Сприйнятливість до нових ідей і вбивці ентузіазму

Вільям С. Лейзіер (William C. Lazier), доктор юридичних наук, професор Стенфордського школи бізнесу.

Багато з нас вміють критикувати ідеї: легко виглядати розумним, перераховуючи всі причини, за якими нову пропозицію можна вважати безглуздим і приреченим на провал.

Ми помітили, що багато новоспечених випускників бізнес-шкіл відмінно визначають всі можливі недоліки бізнес-ідеї, але набагато гірше справляються з тим, щоб знайти спосіб змусити ідею працювати. Скільки разів ми спостерігали, як задоволені собою менеджери майстерно критикували нову ідею. І тут ми ставили питання: «Так, ми знаємо, що ідея не ідеальна, але ідеальних ідей не буває. А що б ви зробили, щоб ця ідея все-таки почала працювати, незважаючи на всі її недоліки? »Деякі чудово справляються з новим завданням, усвідомивши, що більше не потрібно демонструвати гостроту розуму, знищуючи свіжу ідею. Але далеко не всі. Їх занадто довго вчили критичного підходу. Однак для того, негативному світлі.

Не зрозумійте нас Закона. Ми не намагаємося стверджувати, що кожна ідея бездоганна, а кожен новий продукт обов'язково принесе комерційний успіх. Насправді чимало ідей обертається повним провалом. Важливо пам'ятати, що багато великих ідеї здавалися спочатку нікчемними. У наступних прикладах перераховані чудові відкриття, які спочатку були оцінені експертами (ми їх називаємо «вбивцями ентузіазму») як абсолютно безглузді.

Ми радимо вам роздати копії цього тексту всім вашим співробітникам, приколоти його над робочим столом і частіше перечитувати - прекрасне нагадування про те, як важливо залишатися сприйнятливим до ідей.

Перший важливий етап на шляху створення великої компанії - навчитися черпати ідеї звідусіль і, що особливо важливо, створити в організації сприятливий клімат, сприяє сприйняттю нового. Ще раз підкреслимо: хороших ідей навколо чимало, але не всі ми досить сприйнятливі до них. Не варто думати, що все стоять ідеї народжуються всередині вашої компанії. Деякі компанії-новатори використовують масу ідей, що прийшли ззовні.

«Вбивці ентузіазму» в історії

«У цього "телефону" занадто багато недоліків, щоб розглядати його всерйоз як можливий засіб комунікації. Пристрій не має для нас ніякої цінності »- такі слова містяться в документі Western Union у зв'язку з телефоном Белла (1876).

«Концепція цікава і добре сформульована, але, щоб отримати оцінку вище трійки, потрібно запропонувати ідею, яка реалізовується », - такий був коментар професора по менеджменту Єльського університету щодо студентської роботи Фреда Сміта, присвяченій надійної цілодобової служби експрес-доставки. Через деякий час Сміт заснував компанію Federal Express Corporation.

«Ми не втручаємося у вашу тренерську роботу - і ви не розповідайте нам, як робити взуття », - відповів великий виробник спортивного взуття Біллу Бауерману, винахіднику «вафельної» підошви і одному із засновників Nike, Inc.

«Ми пішли в Atari і сказали: "Слухайте, ми придумали таку дивовижну штуку, і її навіть можна зібрати з ваших же компонентів. Не могли б ви профінансувати нас? Або ми можемо віддати вам свою ідею. Нам просто хочеться її реалізувати. Платіть нам зарплату, і ми будемо на вас працювати ". Вони відповіли: "Ні". Тоді ми пішли в Hewlett-Packard, а вони сказали: "Ви нам не потрібні. Ви ще й коледж-то не закінчили" ». Так Стів Джобс розповідає про спроби зацікавити компанії Atari і HP концепцією розробленого ним і Стівом Возняком персонального комп'ютера. Джобс і Возняк потім заснували Apple Computer Company.

«" Ви повинні почати продавати франшизу, - казав я їм. - Спробуйте це на мені, я готовий бути піддослідним кроликом ". Вони категорично відмовилися! Не могли зрозуміти ідеї ... Вони відмовили, і нам з Бадом нічого не залишалося, як розраховувати тільки на себе », - це Сем Уолтон розповідає про те, як він намагався переконати керівництво мережі магазинів Ben Franklin підтримати його концепцію дешевих роздрібних магазинів у 1962 році. Уолтон вирішив сам створити Wal-Mart.

«Так кому, чорт забирай, цікаво слухати, що говорять актори? »- х.м. Уорнер, Warner Brothers (1927).

«Нам не подобається їх звук, та і гітари вже виходять з моди », - так Decca Recording Company відкинула The Beatles в 1962 році.

В 1884 приятелі посміялися над Джоном Генрі Патерсон, який за 6500 доларів викупив права на механічний касовий апарат - продукт з «Обмеженим», якщо не «нульовим» потенціалом. Патерсон пізніше організував National Cash Register (NCR) Corporation.

«Що це за комп'ютерна нісенітниця, яку ви хочете притягти в медицину? Я абсолютно не вірю в комп'ютери і не бажаю мати з ними справу », - відповів британський професор медицини доктора Джона Альфреду Пауеллу, маючи на увазі комп'ютерний томограф.

«бурити свердловини, щоб видобувати нафту? Ви хочете сказати - рити дірку в землі, щоб намагатися відшукати нафту? Та ви з глузду з'їхали! »- Так реагували всі досвідчені бурильники, коли в 1859 році Едвін Дрейк намагався захопити їх своїм проектом, пов'язаним з буріння нафтових свердловин. Пізніше він став першою людиною, який виявив таким чином родовище нафти.

«Це добре для спорту. Але для озброєння літаки не годяться », - сказав Фердінанд Фош, командувач союзними військами на західному фронті під час Першої світової війни.

«Телебачення ніколи не буде популярним: дивитися його можна тільки в затемненої кімнаті, і потрібно постійну увагу », - професор Гарвардського університету Честер Доус (1940).

Apple Computer не придумали Macintosh «з нуля» - всі основні ідеї вже існували багато років, вперше з'явившись у військових дослідних лабораторіях і пізніше в компанії Xerox. Керівники Apple були присутні як-то на демонстрації миші та іконок, влаштованої Xerox (яка і стала інвестором Apple), і використовували основну ідею, представлену тоді.

Перший ресторан McDonald's було відкрито братами Макдональд в Сан-Бернардіно (Каліфорнія). Рей Крок, який заснував компанію, яка перетворила концепцію братів Макдональд у всесвітню мережу ресторанів, просто зрозумів і оцінив потенціал вже діяв ресторану.

T/Maker Company не сама вигадала прототип Personal Publisher (перша видавничого програмного продукту для персональних комп'ютерів). Ідея прийшла від програміста, який навіть не працював у компанії і самостійно намагався розробляти таку програму.

Johnson & Johnson не розробляла Тайленол (болезаспокійливий засіб без аспірину, що стало сенсацією на ринку). Цей товар був створений в компанії McNeil Laboratories, яку купила J & J. Procter & Gamble не винаходили мильний порошок «Оксідол» або миючий засіб Lava - вони отримали ці продукти, придбавши William Waltke Soap Company. 3M Company не є винахідником першого продукту, завдяки якому компанія стала відомою (WETODRY -- непромокаємий наждачний папір, випущена на початку 1920-х), - Френсіс Оукі, молодий виробник чорнила з Філадельфії, продав 3М свою розробку.

Боріться за те, щоб синдром ІНЗ (Винайдено Чи не Тут, тому не може бути гарною ідеєю) не виник у вашій організації. Залишайтеся відкритими і шукайте ідеї за межами вашої компанії. Нехай весь світ стане вашою дослідною лабораторією. Зробіть так, щоб тисячі ідей, які витають у світі, легко могли проникнути у вашу компанію.

Ось, зокрема, які дії ви можете зробити:

Нехай кожен несе відповідальність за те, щоб нові ідеї були помічені. Призначте певного співробітника відповідальним за те, щоб ідеї, які приходять ззовні, не були втрачені. Зрозуміло, багато хто з цих ідей не відповідають вашій місії або виявляться нежиттєздатними. Не забувайте, однак, що Честер Карлсон звертався зі своєю розробкою копіювальної технології в 20 компаній і скрізь отримав відмову; гнівний, він заснував власну компанію Xerox.

Заохочуйте співробітників до участі в різних професійних об'єднаннях - технічних, торгових, галузевих, - де вони зможуть познайомитися з цікавими людьми і ідеями. Запропонуйте сплатити членські внески за рахунок компанії. Самі беріть участь у таких об'єднаннях.

Надайте співробітникам можливість відвідувати цікаві заходи або проводити час поза офісу, розширюючи кругозір. Наприклад, в Nike частина бюджету, що виділяється на розробку дизайну, витрачається на оплату подорожей співробітників. Компанія зацікавлена в тому, щоб штатні дизайнери мали можливість вийти з офісу, побачити щось нове, знайти нове джерело ідей.

Сплачуйте передплату на журнали та інші засоби інформації, де можна зустріти цікаві ідеї, прочитати про нові технології та результати досліджень. Створити бібліотеку, і нехай ваші співробітники купують книги, читають їх і залишають у бібліотеці компанії.

Запрошуйте передових людей для виступів перед вашими співробітниками або для участі в семінарах. Привабте до дискусії людей, які не працюють у вашій компанії.

Сплачуйте деяким співробітникам участь у семінарах та інших освітніх програмах. Після заходу нехай обов'язково розкажуть колегам (на загальних зборах) про найцікавішому з почутого на семінарі.

Заохочуйте читання нехудожньої літератури на теми, що не відносяться безпосередньо до області діяльності вашої компанії, і обмін враженнями від прочитаного. Боб Уотерман, співавтор книги «У пошуках досконалості» (In Search of Excellence), розповів нам, що він черпає масу ідей, читаючи книги на самі різні теми - від архітектури до світової історії. Насправді дослідження на теми, пов'язані з творчістю, показують, що творчі люди мають широке коло інтересів, широкий кругозір і постійно мають потребу в новизні та розмаїтті. Інновації часто народжуються завдяки тому, що людина здатна побачити зв'язок між не пов'язаними безпосередньо ідеями і об'єднати їх в єдине ціле.

Зробіть так, щоб вашим клієнтам було легко повідомляти вам свої ідеї та побажання. Використовуйте спеціальну книгу або ящик для зауважень та пропозицій. Послідуйте Наприклад Stew Leonard's Diary (невеликий магазинчик, яким володіє і управляє одна сім'я і який приносить річний дохід у розмірі 100 млн. доларів; знаходиться в місті Норуок, Коннектикут): щодня компанія отримує близько 100 пропозицій і зауважень від клієнтів; щоб стимулювати приплив ідей від споживачів, кожному, хто висловив свою думку про роботу компанії, протягом 24 годин відправляється лист подяки.

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.elitarium.ru/