Лідерство і керівництво

Володимир Гаджиєвич Алієв, керівник навчально-методичного об'єднання вузів Росії з освіти в галузі менеджменту.

Лідерство і керівництво - це два різних поняття. Керівництво концентрує увагу на тому, щоб люди робили речі правильно, а лідерство - на тому, щоб люди робили правильні речі.

Таблиця 1. Матриця базових стратегій        

Руководство         

Лідерство             

1. Здійснюється регулювання офіційних відносин групи   як певної соціальної організації         

1. Здійснюється регуляція міжособистісних відносин у   групі             

2. Пов'язано з усією системою суспільних відносин і   є елементом макросередовища         

2. Є елементом макросередовища (так само, як сама мала   група)             

3. Цілеспрямований процес, який здійснюється під контролем   різних елементів соціальної структури         

3. Виникає стихійно             

4. Явище стабільніше         

4. Явище менш стабільний і залежить більшою мірою від   настрою групи             

5. Більш певна система різних санкцій         

5. Менш певна система різних санкцій             

6. Процес прийняття рішень значно більш складне і   опосередкований безліччю різних обставин і міркувань, не обов'язково   пов'язаних з даною групою         

6. Рішення приймають безпосередньо з групової   діяльності             

7. Сфера дій керівника ширше, оскільки він   представляє малу групу в більш широкій соціальній системі         

7. Сфера діяльності лідера - в основному мала група     

Існує розходження між формальним лідерством - коли вплив виходить з офіційного положення в організації і природним лідерством - коли вплив виходить з визнання іншими особистої переваги лідера. У більшості ситуацій, звичайно, ці два види впливу переплітаються в більшій чи меншій мірі. Важливо тут не те, що лідер має якості переваги, а те, що його прихильники вважають, ніби він володіє цими якостями.

Лідерство - Це психологічна характеристика поведінки окремих членів групи, а керівництво - це соціальна характеристика стосунків у групі, і в першу чергу з точки зору розподілу ролей управління та підпорядкування. На відміну від лідерства керівництво виступає як регламентований суспільством правової процес.

Однак, незважаючи на наведені відмінності, і лідер, і керівник мають справу з одним і тим же типом проблем, пов'язаних зі стимулюванням персоналу організації, націлюванням його на вирішення певних завдань, турботою про засоби, за допомогою яких ці завдання можуть бути вирішені.

Керівник - Це людина, яка направляє роботу інших і несе персональну відповідальність за її результати. Хороший менеджер вносить порядок і послідовність у виконувану роботу. Свою взаємодію з підлеглими він будує більше на фактах і в рамках встановлених цілей.

Лідер надихає людей і вселяє ентузіазм в працівників, передаючи їм своє бачення майбутнього і допомагаючи їм адаптуватися до нового, пройти етап змін.

Керівники мають тенденцію займати пасивну позицію по відношенню до цілей. Найчастіше вони з потреби орієнтуються на кимось встановлені цілі і практично не використовують їх для проведення змін. Лідери, навпаки, самі встановлюють свої цілі і використовують їх для зміни ставлення людей до справи.

Офіційно призначений керівник підрозділу має переваги у завоюванні лідируючих позицій у групі, тому він частіше, ніж будь-хто інший, стає лідером. Однак необхідно пам'ятати, що бути керівником не означає автоматично вважатися лідером, тому що лідерство в значній мірі базується на неформальній основі.

Крім того, поведінка формального керівника залежить від того, чи прагне він просуватися вище службовими сходами або задоволений своїм справжнім становищем і особливо не прагне до просування. У першому випадку керівник, ототожнюючи себе з більш великими групами організації, ніж з групою підлеглих, може вважати, що емоційна прив'язаність до робочої групи може стати гальмом на його шляху. Прихильність керівника своїй групі може ввійти в суперечність з його особистими амбіціями і опинитися в конфлікті з його прихильністю керівній групі організації. У другому - він повністю ототожнює себе зі своїми підлеглими і прагне зробити все від нього залежне, щоб захистити їх інтереси.

Керівники воліють порядок у взаємодії з підлеглими. Вони будують свої відносини з ними відповідно тим ролям, які підпорядковані грають у запрограмованої ланцюжку подій або у формальному процесі прийняття і реалізації рішень. Це багато в чому походить від того, що менеджери бачать себе певною частиною організації або членами особливого соціального інституту. Лідери підбирають і тримають людей, які розуміють і поділяють їх погляди і ідеї, що відображаються у лідерському баченні. Лідери враховують потреби працівників, сприймаються ними цінності і рушійні ними емоції. Лідери схильні до використання емоцій та інтуїції і завжди готові викликати у своїх послідовників сильні почуття типу любові і ненависті. Лідери не пов'язують повагу до себе з приналежністю до певної організації.

Керівники забезпечують досягнення цілей підлеглими, контролюючи їх поведінку і реагуючи на кожне відхилення від плану. Лідери будують свої відносини з підлеглими на довірі, мотивуючи і запалюючи їх. Вони закладають довіру в основу групової, спільної роботи.

Використовуючи свій професіоналізм, різні здібності та вміння, керівники концентрують свої зусилля в області прийняття рішень. Вони намагаються звузити набір шляхів вирішення проблеми. Рішення часто приймаються на основі минулого досвіду. Лідери, навпаки, роблять постійні спроби розробки нових та неоднозначних рішень проблеми. А найголовніше, після того, як проблема ними вирішена, лідери беруть на себе ризик і тягар виявлення нових проблем, особливо в тих випадках, коли існують значні можливості для отримання відповідної винагороди.

Прийнято розрізняти поняття лідера і керівника як відповідно неформального і формального лідера. Процес впливу через здібності і вміння чи інші ресурси, необхідні людям, отримав назву неформального лідерства. У цьому разі вплив виходить з визнання іншими особистої переваги лідера. Формальне лідерство - це процес впливу на людей з позиції займаної посади, офіційного положення в організації.

Формальний лідер має підтримку у вигляді делегованих йому офіційних повноважень і зазвичай діє у відведеній йому конкретної функціональної області. Неформальний лідер висувається за рахунок своїх здібностей впливати на інших і завдяки своїм діловим і особистим якостям.

На практиці, як правило, не спостерігається ідеального дотримання цих двох типів відносин в управлінні. Дослідження показують, що значна група керівників багато в чому має лідерських якостей. Проте зворотний варіант зустрічається в реальному житті рідше.

Стилі лідерства і керівництва

Основу для класифікацій стилів керівництва або стилів поведінки дали теорії, засновані на поведінковому підході. При поведінковому підході до лідерства ефективність визначається не стільки особистими якостями керівника, скільки його манерою поведінки по відношенню до підлеглих. Німецький психолог Курт Левін (1890-1947) провів серію експериментів, на основі яких виділив три стали класичними стилю управління:

авторитарний (або автократичний, або директивний, або диктаторський);

демократичний (або колегіальний);

попустітельскій (або ліберально-анархічний, або нейтральний).

Авторитарний стиль управління. Для нього характерні жорстке одноосібне ухвалення керівником всіх рішень ( «мінімум демократії»), жорсткий постійний контроль за виконанням рішень з загрозою покарання ( «максимум контролю»), відсутність інтересу до працівника як до особистості. Співробітники повинні виконувати лише те, що їм наказано. При цьому вони отримують мінімум інформації. Інтереси співробітників у уваги не беруться.

За рахунок постійного контролю цей стиль керування забезпечує цілком прийнятні результати роботи по непсихологічних критеріями: прибуток, продуктивність, якість продукції може бути хорошим.

Однак більше недоліків, ніж достоїнств:

висока ймовірність помилкових рішень;

придушення ініціативи, творчості підлеглих, уповільнення нововведень, застій, пасивність співробітників;

незадоволеність людей своєю роботою, своїм становищем у колективі;

несприятливий психологічний клімат ( «підлабузники», «козли відпущення», інтриги) обумовлює підвищену психологічно-стресову навантаження, шкідливий для психічного і фізичного здоров'я.

Авторитарний стиль лежить в основі абсолютної більшості конфліктів через прагнення керуючого до єдиновладдя. Цей стиль управління доцільний і виправданий лише в критичних ситуаціях (аварії, бойові військові дії тощо).

Демократичний стиль управління. Управлінські рішення приймаються на основі обговорення проблеми, врахування думок та ініціатив співробітників ( «максимум демократії»), виконання прийнятих рішень контролюється і керівником, і самими співробітниками ( «максимум контролю»); керівник виявляє інтерес і доброзичливе увагу до особистості співробітників, врахування їхніх інтересів, потреб, особливостей.

Демократичний стиль є найбільш дієвим, тому що він забезпечує високу ймовірність правильних зважених рішень, високі виробничі результати праці, ініціативу, активність працівників, задоволеність людей своєю роботою і членством у колективі, сприятливий психологічний клімат і згуртованість колективу. Цей стиль управління передбачає взаємодію на основі довіри і взаєморозуміння. Керівник веде себе в даному випадку як один з членів групи, кожен співробітник може висловлювати свої думки з різним питань, не побоюючись будь-якої помсти або одергіванія. Залежно від виконання завдання керівництво групою може передаватися від одного учасника іншому. При цьому всіляко стимулюється ініціатива з боку підлеглих, в колективі створюється сприятливий психологічний клімат.

Однак реалізація демократичного стилю можлива при високих інтелектуальних, організаторських, психологічно-комунікативних здібностях керівника.

Попустітельскій стиль управління характеризується, з одного боку, «максимумом демократії» (усі можуть висловлювати свої позиції, але реального обліку, узгодження позицій не прагнуть досягти), а з другого - «мінімумом контролю» (навіть прийняті рішення не виконуються, немає контролю за їх реалізацією, все пущено на самоплив).

Цей стиль управління характеризується безініціативність, невтручанням в процес тих чи інших робіт. Внаслідок чого:

результати роботи зазвичай низькі;

люди не задоволені своєю роботою, керівником, психологічний клімат у колективі несприятливий;

немає ніякої співпраці;

немає стимулу добросовісно працювати;

розділи роботи складаються з окремих інтересів лідерів;

підгрупи; можливі приховані і явні конфлікти;

йде розшарування на конфліктуючі підгрупи.

Можливо розбіжність форми і змісту дій керівника, наприклад зовні використовується форма демократичного стилю (демонстрація зовнішнього розташування, ввічливості до підлеглих, проводиться обговорення проблеми), але в дійсності рішення керівником давно вже прийнято одноосібно (маскування авторитарного керівника під «демократичного »).

Стиль лідера відрізняється гнучкістю, індивідуальним і ситуативним підходом. Він повинен володіти всіма трьома стилями і вміло застосовувати їх залежно від конкретної обстановки, специфіки вирішуваних завдань, соціально-психологічних особливостей співробітників і своїх особистих якостей.

Якості і риси особистості лідера

Вивчення особистісних психологічних якостей, що обумовлюють успіх керівництва, дозволило виділити такі необхідні якості і риси особистості:

домінантність - Вміння впливати на підлеглих;

упевненість в собі;

емоційна врівноваженість і стресостійкість - вміння керівника контролювати свої емоційні прояви, саморегульованої емоційний стан, здійснювати самоврядування та оптимальну емоційну розрядку;

креативність, здатність до творчого вирішення завдань, високий практичний інтелект;

прагнення до досягнення мети і заповзятливість, здатність піти на ризик - розумний, а не авантюрного, готовність брати на себе відповідальність у вирішенні проблем;

відповідальність і надійність у виконанні завдань, чесність, вірність даному обіцянки і гарантіям;

незалежність, самостійність у прийнятті рішень;

гнучкість поведінки в мінливих ситуаціях;

товариськість, уміння спілкуватися, взаємодіяти з людьми.

Наявність у лідера чітких особистих цінностей і розумних особистих цілей вкрай важливо для успіху у діловій діяльності, кар'єрі та особистому житті.

В Свого часу Генрі Мінтцберг назвав вісім основних якостей, які повинні бути притаманні лідеру:

Мистецтво бути рівним, тобто встановити та підтримувати систему відносин з рівними собі людьми.

Мистецтво бути лідером - здатність керувати підлеглими, справлятися з усіма труднощами і проблемами, які приходять до людини разом з владою і відповідальністю.

Мистецтво вирішувати конфлікти - здатність виступати в ролі посередника між двома сторонами в конфлікті, врегульовувати неприємності, що породжуються психологічним стресом.

Мистецтво обробляти інформацію - здатність побудувати систему комунікацій у організації, одержувати надійну інформацію та ефективно її оцінювати.

Мистецтво приймати нестандартні управлінські рішення - здатність знаходити проблеми та рішення в умовах, коли альтернативні варіанти дій, інформація та цілі неясні або сумнівні.

Мистецтво розподіляти ресурси в організації - здатність вибрати потрібну альтернативу, знайти оптимальний варіант в умовах обмеженого часу і брак інших видів ресурсів.

Дар підприємця - здатність іти на виправданий ризик і на впровадження нововведень в організації.

Мистецтво самоаналізу - здатність розуміти позицію лідера і його роль в організації, вміння бачити те, який вплив лідер робить на організацію.

М. Вудкок, Д. Френсіс, розглядаючи якості керівника, необхідні йому для успішної роботи, результативного управління робочою групою, виділили типові слабкі і високі навички керівництва (табл. 2).

При це керівником повинна усвідомлювати важливість розвитку навичок ефективного керівництва.

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.elitarium.ru/