Пам'ятка керівникові

Віктор Валентинович Травин, кандидат економічних наук, доцент Академії народного господарства при уряді РФ, директор "Школи кадрового менеджменту" Академії, викладач з двадцятирічним стажем.

В успішній роботі підприємства традиційно важливу роль відіграє керівник. Досвід останніх років показав, що практично в однакових економічних і соціальних умовах одні підприємства не тільки вижили, за і успішно розвиваються, а інші виявилися неспроможними і переживають кризу. Аналіз стану цих підприємств показав, що в значній мірі доля підприємства перебувала і до цих пір знаходиться в руках його керівника.

Керівник - Це працівник, що відповідає за конкретний господарський об'єкт або комплексну програму, що має в своєму підпорядкуванні колектив співробітників і наділений необхідними правами і повноваженнями приймати управлінські рішення та нести за наслідки їх реалізації відповідальність.

Керівник, розуміючи, що його помилки можуть завдати непоправної шкоди людям, повинен мати аналітичним мисленням, знати, як організувати, підготувати, розрахувати варіанти, і вибрати найбільш підходящий і успішний підхід, балансуючи па грані ризику, проводячи в життя прийняті рішення, долати опір середовища, «Пружність» керованої системи, пам'ятаючи, що «велику справу не для боягуза». Саме в господарському керівника, як ніде, втілюються єдність людини і справи, його всебічна відповідальність. Для керівника велике значення мають особисті якості, організаторські здібності, досвід, навички. Використовуючи ці фактори, керівник повинен:

домогтися того, щоб люди діяли разом, використовуючи сильні сторони і усуваючи слабкі;

визначити для підприємства прості, чіткі, що об'єднують працівників цеді, легко сприймаються і знайомі всім;

побудувати таку організацію, яка дозволяє своїм членам рости, розвиватися і змінюватися шляхом постійного навчання та підвищення кваліфікації;

розуміти особисту відповідальність за доручену справу;

забезпечити виконання основних показників виробничої діяльності;

пам'ятати, що кінцевим результатом роботи підприємства є задоволений клієнт.

Праця керівника значною мірою є творчим, але вимагає не тільки знань, а й організаторських здібностей, «внутрішньої організації», безперервного підвищення кваліфікації та поповнення освіти. Щоб керівники розуміли необхідність навчання, керівники вищих структур і кадрові служби повинні своєчасно виводити їх зі стану неусвідомленої некомпетентності і приводити в стан усвідомленої некомпетентності. Необхідність адміністративних здібностей у керівника підтверджується тим, що талановитий вчений, інженер, економіст, юрист нерідко зазнає фіаско на посаді адміністратора, що треба враховувати при підборі кадрів.

Пошук талантів для керівництва господарською діяльністю - виключно важливе справа. Управлінський талант - це не менш важлива частина національного багатства країни, ніж найдорожчі корисні копалини, але різниця в тому, що якщо якесь родовище не відкрито і не розробляється, то воно зберігається незмінним до кращих часів, а незатребуваний талант керівника втрачається безповоротно.

Професійна діяльність керівника є творчою, багатогранною, інтенсивної, як правило, наповнена безліччю особистих спостережень і вражень, багатством відносин, сприяє формуванню позитивних особистих якостей: почуття відповідальності, вміння тримати слово, широкого кругозору, морально-політичної зрілості, культури управління.

Вплив керівника на підлеглий колектив, його авторитет залежить від його способу життя. Робота в несприятливих умовах протягом тривалого часу може справити негативний вплив на спосіб життя керівника і його задоволеність працею.

Фундаментальне значення для розвитку особистості господарського керівника мають його управлінська робота і її результати, співвідношення часу активної роботи і загального бюджету часу. Розвиток особистості керівника вимагає певної структури діяльності, яка залежить від здібностей і таланту людини, вміння вести цікавий і змістовний спосіб життя при дефіциті часу.

Для керівника важливо прагнення формувати об'єктивне уявлення про себе і коректувати свій характер, долати недоліки і на цій основі удосконалювати стиль діяльності, морально-етичну поведінку.

Наведемо «Пам'ятку керівникові», яка складена С.В. Ілюшин - генеральним конструктором літаків, одним із мудрих керівників найбільшого творчого колективу, який він все життя очолював:

1. Приходь на роботу раніше своїх співробітників: це благотворно впливає на трудову дисципліну.

2. Приходь на роботу із планом свого робочого дня і прагни його здійснити.

3. Будь проникливий. Ніколи не підлаштовуватися під чужу думку, якщо ти з ним не згоден.

4. Чи не лавірують під декількома думками - це небезпечно.

5. Будь правдивим навіть у тому випадку, якщо це може загрожувати тобі неприємністю.

6. Виконуй директиви не за формою, а по суті - творчо.

7. З вищестоящим керівником будь ввічливий, виконавців, тактовний, але ніколи не привілей догідництва.

8. Чи не виправдовуй свої помилки зайнятістю.

9. Ухвалені рішення виконуй з енергією і пристрастю - це вдихне в підлеглих віру в успіх справи.

10. Ніколи не дратують. Це принижує твою гідність.

11. Ніколи не піддавайся зневірі, вона підриває віру в свої сили.

12. Ніколи і ні за яких умов не втрачай здатності міркувати.

13. Будь завжди бадьорий і енергійний - це гострить думку і добре впливає на підлеглих.

14. Ніколи не нагадуй підлеглим, що ти начальник, - вони повинні це відчувати.

15. Добивайся вичерпних знань з питань твоєї роботи - це позбавить тебе від нестійкості та коливань, шкідливих для справи.

16. Умій відбирати в роботі ті дрібниці, за якими можуть ховатися великі питання.

17. Будь справедливий і ніколи не безчесть гідності підлеглого - це озлобляти його і не сприяє працездатності.

18. Осуджує підлеглого так, щоб суддею його був не тільки ти, але і його власна честь.

19. Слідкуй, щоб гарна робота одного підлеглого не присвоювалися іншим підлеглим.

20. Роботу, виконану підлеглими погано, не залишай без зауважень - це входить в твої обов'язки.

21. Здійснюй особисті прийоми - це істотно доповнить твої знання про життя і потребах людей.

22. Один з найсильніших засобів у вихованні підлеглих - твій особистий приклад у роботи та життя.

23. Будь напруженим і тримай колектив у напрузі.

24. Проведи ротаційне вивчення підлеглих.

25. Встановлюй неформальні стосунки з підлеглими та їхніми родинами (щоб знати людину, треба знати його дружину/чоловіка).

26. Строй колектив на довірі.

Сфера діяльності керівника зумовлена і внутрішніми факторами. Він, як правило, знаходиться не в безповітряному просторі або стані невагомості, коли можна вільно парити, а, навпаки, в атмосфері з позитивно і негативно зарядженими частинками. Це стосується насамперед рівня економічного розвитку, традицій, культури та багатьох інших компонентів, які впливають на керівника. Найважливіше завдання керівника для повної реалізації свого потенціалу - завоювання та збереження свого авторитету.

Працівники управління виходячи зі змісту управлінської праці підрозділяються на три групи: керівники, наділені правами приймати рішення та організовувати їх реалізацію, відповідати за діяльність колективу; фахівці, покликані готувати й обгрунтовувати рішення; технічні виконавці, які здійснюють допоміжну роботу по реалізації функцій управління, зокрема інформаційне та діловодного обслуговування керівників і фахівців. Сучасний господарський керівник повинен бути фахівцем, досконало знати всі сторони діяльності керованого об'єкта, мати здатність приймати рішення і вміти передбачити економічні, соціально-психологічні та організаційні послід гнія реалізації прийнятих рішень. Керівник повинен бути генератором ідей і володіти методами активізації трудової діяльності, вміти прогнозувати разім ж організаційних і управлінських відносин.

Удосконалюючи стиль керівництва, необхідно пам'ятати про те, що кожен працівник претендує на певну роль про колектив на основі самооцінки своїх можливостей. Основним критерієм правильності самооцінки виступають результати практичної діяльності. Ця залежність може бути представлена в такому вигляді:

Результат діяльності = Самооцінка/Домагання

Знижена самооцінка знижує соціальну активність людини, тому керівник повинен бути зацікавлений у підвищенні обгрунтованості самооцінки. Але для цього потрібно знати домагання підлеглих і вміти об'єктивно оцінювати їх, сприяючи тим самим активізації їх діяльності, заохочуючи позитивні домагання і усуваючи негативні.

Для підвищення творчого мислення керівника треба піклуватися про постійне усунення чинників (перешкод), що заважають цьому. Сучасна наука управління розрізняє психологічні перешкоди: боязнь зробити помилку, зазнати невдачі, небажання ризикувати своїм авторитетом, положенням, невміння повністю зосередитися на головній проблемі, прагнення якомога швидше отримати результат і пов'язане з цим можливе розчарування, брак уяви (вузькість мислення, невміння генерувати і розвивати сміливі ідеї), а також організаційні перешкоди: відсутність розуміння, довіри з боку колег, відволікаючі фактори (необхідність займатися рутинними справами), відсутність можливості або невміння довести ідею до працівників, від яких залежить її реалізація, недостатність стимулювання (матеріальної винагороди, морального заохочення, покарання, визнання заслуг, заходів з навчання), залучення до управління, просування по службі, довіри і відповідальності. Ці перешкоди змінюються в часі і різні в конкретних умовах. Головні положення теорії соціальної активності грунтуються на тих оцінках особистості, які у неї формуються по відношенню до подій, що приводить до тих чи інших результатів.

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.elitarium.ru/