Оцінка кандидатів по основним заявному документами

Ардальон Якович Кибанов, доктор економічних наук, професор, заслужений діяч науки РФ, завідувач кафедрою управління персоналом Державного університету управління.

Основний метою відбору персоналу є прагнення роботодавця встановити придатність можливого майбутнього працівника. Принципово придатність в наявності, якщо простежується достатню відповідність між вимогами, зумовленими роботою, і передумовами успіху, продемонстрований кандидатом. Однак часто кандидат представляється іншим, ніж він є насправді: він постає або в «Вигідною забарвленням» або веде себе дуже обережно.

В залежно від статусу вакантної посади на підприємстві, крім професіоналізму, намагаються оцінити три види поведінки кандидата:

виразність поведінки (міміка, жести, манера розмови);

робоче поведінка (організаторські здібності, вміння вести переговори, здатність до керівництву);

соціальне поведінка (комунікабельність, здатність включитися до робочої групи, уміння пристосовуватися).

Для здійснення цієї процедури багато роботодавців використовують ступеневу систему відбору, проводячи один або два попередніх і потім - остаточний етап, застосовуючи при цьому різні методи - від аналітичних до медико-психологічних. Керуючись власними міркуваннями про відбір, кожне підприємство використовує або повний набір відбіркових методів, або деякі з них.

Підприємство найчастіше починає знайомство з кандидатами заочно: через вивчення надісланих ними заявний документів. Докладний аналіз кожної з поданих паперів дозволяє скласти первинну картину про претендента та визначити необхідність «Контактного» спілкування, а також заощадити час працівників служби управління персоналом, особливо при великій кількості вакансій і бажають отримати робоче місце.

Класичний заявний пакет документів включає:

Заява.

Автобіографію (резюме).

Свідоцтва.

Анкети.

Фотографії.

Рекомендаційні листа.

Медичне висновок.

Письмове заяву про прийом на роботу - перший документ, який свідчить про намір заявника стати працівником даного підприємства або організації. При різних точках зору щодо інформаційної вагомості заяви або його використання лише для дотримання формальностей, більшість фахівців все ж схиляється до того, що в ньому «часто більше, ніж в біографії, відчувається особистість кандидата ». Тут є можливість повідомити про свої особливих бажаннях щодо роботи, обгрунтувати зміну робочого місця, пояснити причину, чому наймається в цю, а не в іншу фірму. Вже по зовнішній формі заяви і способу вираження думок в ньому можна отримати первинне висновок про кандидата.

Дотримуючись в цілому єдиної філософії відбору персоналу, кожне з підприємств, проте, залишає право вирішення цього питання за собою. Одні розробляють комплексні вимоги, інші дають лише поодинокі рекомендації, треті просто знайомлять претендента із зразком бажаного заяви, четверті розширюють ступінь свободи і діапазон творчості найманого до його особистого визначення, що повинно бути в заяві і як воно має виглядати.

Кандидати, зі свого боку, теж виявляють неоднозначне ставлення до листа-заяви, в деяких випадках затруднюсь заповнити окремі рядки висланого підприємством шаблону; при «вільному» ж написанні або дають дуже мізерну, або, навпаки, надто велику, але і в тому, і в іншому варіантах невигідну для себе інформацію. Заява представляє щодо безсистемне інформацію про тим, хто шукає роботу. Проте саме цей документ, за рідкісним винятком, обов'язково піддається аналізу, відповідно до чого кожне підприємство формує і використовує певну систему оціночних критеріїв.

Ідеальне заяву, за формою, побудови та способу формулювань є серйозним діловим листом та одночасно - стисненим «проектом продажу власної справи» найманого. Цей лист повинен бути підпорядковане тому, щоб у ньому відбилося все, що знаходиться в думках і розпорядженні кандидата.

В більшості реальних випадків при аналізі заяви на підприємстві звертається увагу на чотири основних моменти:

1. зовнішній вигляд, або оформлення;

2. зміст;

3. точність;

4. стиль.

Складові аналізу зовнішнього вигляду заяви        

Складові зовнішнього вигляду         

Коментарі             

Спосіб виконання за явища.         

Стандартне вимога: машинописні заяву,   дозволяється написане від руки. Ксерокопіювали екземпляри від аналізу   відхиляються. Причина: той, хто заощаджує свої витрати на такому важливому кроці,   як найм, впевненість у завтрашньому дні, тим більше «економить» на щоденній   роботі.             

Довжина викладу листи на папері         

Задана розмірність заяви: оптимальна довжина близько   одного-півтора сторінок стандартного формату виходить з того, що хороший   кандидат спирається передусім на вагомі факти, а останні в довгих   тлумаченнях не потребують.             

Вид, формат паперу і колір чорнила         

Встановлено, що незвичайний формат паперу, незвичне її   якість і рідко вживається колір чорнила можуть вказувати на відхилення   кандидата від норми (еффектоманію) або такий ступінь наївності, яка не   дозволяє йому припустити негативну реакцію менеджера по персоналу на   присланий вишукування.             

Естетичне оформлення заяви         

Чистота і акуратність листи, його просторове   розташування на папері.             

Структура заяви         

Ясна і логічне розчленування викладається на функціональні   складові. Шаблонність відтворення думок належить особистостям з   невільним, «нормованим» мисленням, в цілому придатним займати середні і   низькі посади.     

Зовнішній вид заяви повинен дати першого подання про особу найманого і серйозності його наміри.

Сприятливо візуально сприймається заяву проте ще не є показником позитивності його автора як потенційного працівника. Ясність структури і акуратність оформлення заяви можуть виходити як від кваліфікованого працівника, так і від невпевненого кандидата, педанта або окозамилювачі. Тим не менше простежено закономірність: з неохайно оформленого заяви випливає, що особистість кандидата маловиразна, він також у малому ступені готовий напружуватися в виконання завдання. Найчастіше такі заяви належать перу егоцентрики, який не здатний дотримуватися вимог упорядкованого життя та праці.

Ознака недбалість у заяві може бути адресований працівникам технічного, збутового і творчого секторів. Помічено, що саме ці категорії персоналу мало уваги приділяють зовнішній формі своїх документів. Причина цього бачиться в особливій манері тримати себе і сповідувати особливу життєву або професійну установку. Фахівцями відзначено також тісний взаємозв'язок між недбало оформленими паперами та зарозумілістю їх автора, який хоче показати, що фірма повинна бути рада вже заявою, отриманому від нього.

Зміст заяви має інформувати про наймав з позицій специфіки посади і бути розраховане на інформаційні очікування підприємства, названі в оголошенні або в опублікованих умовах заміщення вакантної посади. При різному відношенні до глибини змісту заяви фахівці все ж одностайні в тому, щоб особливо позначати або зовсім вибраковувати ті з них, де «захована деяка нещирість або випробуваний маневр захопити зненацька через вихваляння або вуалювання ».

Деякі організації бачать необхідність в лаконічному зміст заяви і навіть підказують його бажане інформаційне наповнення. Інші підприємства хочуть мати більш розгорнуту інформацію про заявника, вважаючи, що перш за все заява повинна відповісти на наступні запитання:

Які підстави заявника при наймі

Де був зайнятий найманий раніше (останнє місце роботи)

Які особливі здібності має найманий

Виконував Чи найманий раніше подібні завдання

Величина доходу найманого на колишньому місці роботи

Чекає Чи кандидат такого ж доходу

Під перевіркою точності інформації мається на увазі з'ясування здібності, готовності і згоди кандидата відповідати встановленим в профілі придатності вимогам. Підхід до цієї роботи розрізняється залежно від того, до виконавської чи керівної групи відноситься вакантна посада. Перевірка може бути сфокусована, по-перше, на виявленні прямого чи непрямого незгоди кандидата з погодженими позиціями вимог. По-друге, у разі невідповідності фактичного і необхідного заяви за формою - на розпізнанні навмисність дії кандидата (мимовільна захист або протест) або його «Простий забудькуватості» (недбалість). По-третє, на можливе відхилення між Минулого і передбачуваної посадами (профілем вимог). Кожні з з'ясованих неточностей або сумнівів перевіряються або уточнюються в процесі подальших контактних методів відбору.

Стиль заяви. Стиль - це сукупність прийомів використання засобів мови тих чи інших ідей, думок в різних умовах мовної практики, склад. З стилю мови, виразів можна побічно дізнатися щось про точки зору та установках особистості, у тому числі на роботу, про самооцінку та стиль життя.

Більшість вчених і фахівців схиляються до дослідження стилю листа за двома галузях - статичному і динамічному. П. Рюдігер, наприклад, вважає обидва стилю крайнощами і пояснює, що крайність динамічного - у дисгармонії особистості, хаотичності міркувань і поведінки. Крайність статичного - та ж дисгармонія, одноманітність мислення, упертість і надмірність.

Всередині кожного з напрямів передбачається виділення «надмірно динамічного» і «Надмірно статичного» стилів. Перший - знак (крім названих) натхненності і рішучості кандидата, другий - великих впорядкованості і прояви однопорядкові мислення. Динамічний стиль можна розпізнати за живому і ясної відтворення думок, статичний - за більш формального і діловому розповіді. Аналіз заяви можна зробити за класифікацією стилів, представлених парно-протилежними напрямками.

Оцінна шкала Рюдігера, найбільш широко використовується в практиці аналізу, виходить з таких складових стилю, як звороти мови, побудова пропозиції, поєднання пропозицій і запас слів.

Складові аналізу заяви з оціночною шкалою Рюдігера        

Стиль         

Характерні ознаки тексту         

Оцінка кандидата             

Обороти мови (вираження, експресія).         

Преобладающе дієслівних стиль         

Живий, бадьорий, непрітворяющійся, невимушений             

Преобладающе активний (діяльність) стиль         

Енергійний             

Преобладающе пасивний стиль         

Чинний очікувально, який наглядає             

Преобладающе субстантівний (з іменниками) стиль         

дистанційований до манірності, неповороткий, манірно,   химерний             

Побудова пропозиції.         

Преобладающе просте побудова пропозиції         

Скромний, простий, прямий             

Преобладающе «нагромаджені» побудова пропозиції         

неметких, грунтовний, дивний, зарозумілий             

Поєднання пропозицій.         

Вільне         

Рухливий, інтелігентний             

Жорстке         

невміло, слабо пристосовується, зі слабкою інтуїцією             

Запас слів.         

Великий         

Разносторонний             

Малий         

неметких, односторонній, нерухомий     

Фахівці схиляються до того, що найбільш вірогідний, відповідно до цього підходу, до позитивної оцінці заяву, що включає жвавість оповіді з переважанням динамічного стилю, активне використання дієслів, прості, але точні вирази, відсутність химерних і невелика кількість чужорідних слів.

Біографія, або опис життя в хронологічному порядку, згідно з висновками дослідників і практичного досвіду фахівців з персоналу, є найбільш придатним документом для досить швидкого огляду професійного та особистісного розвитку та становлення кандидата. При інтенсивному вивченні вона може бути «Скарбницею» для висновків, які в поєднанні зі свідченнями і пізніше -- з співбесідою істотно полегшує оцінку найманого.

Однією з найбільш дискутованих залишається проблема зовнішнього вигляду біографії. Від найманого сьогодні в більшості випадків потрібно її таблична форма, що пояснюється «наочністю та можливістю найбільш добре обробити й оцінити дані ». Європейська версія табличної форми - це традиційне хронологічний уявлення подій, починаючи з народження і продовжуючи освітою, перший професійною зайнятістю до останнього перед наймом робочого місця і статусу. Американська - події, починаючи з сьогоднішнього статусу, спускаються далі по похилій в минуле. «Зворотний» порядок життєпису було покладено також в основу одного з порівняно нових заявний документів - резюме.

Біографія містить важливу інформацію про відмінні риси, соціального підгрунтя і про професійному розвитку претендентів на посаду. Розглянувши її разом з свідоцтвами, можна судити про те, чи придатний заявник для даного місця чи ні. Корисність біографії багатьом вченим вбачається в можливості використання її як бази для підготовки інсталяційного інтерв'ю. Є думка про те, що біографія допомагає виявлення суперечностей між усними та письмовими даними кандидата або що з деяких біографій відразу можна дізнатися, що кандидат не відповідає необхідним умовам.

Зміст біографії, як таблично побудованої, так і представленої у вільному викладі, має по своїй повноті, точності і навіть за характером мовних виразів задовольняти очікуванням підприємства. Більшість фахівців схиляється до практично єдиній структурі біографій, які змістовно розрізняються числом позначених позицій.

Варіанти структур і змісту біографій кандидатів при наймі        

За Штейнбуху і Олферту         

За рекомендаціями Союзу підприємців Баварії             

Ім'я, прізвище   

Місце проживання   

Дата народження, місце народження.   

Сімейний стан   

Шкільна освіта   

Професійна освіта   

Іспити   

Професійна діяльність   

Професійні здібності   

Підвищення кваліфікації         

Ім'я, прізвище   

Дані про народження   

Громадянство   

Сімейний стан   

Шкільна освіта (з результатами іспитів)   

Професійна освіта (з результатами іспитів)   

Робота за професією   

Професійний досвід   

Мовні знання     

Схема аналізу біографії        

Аналіз         

Об'єкти дослідження             

Хронологічний порядок         

а) зміна робочого місця: частота змін, вік кандидата,   професія кандидата, галузі, зміна з пониженням або підвищенням. б) прогалини у   біографії             

Посада         

Посадові підвищення і зниження. Професійна ломка   (зміна професії). Зміна сфери праці.             

Фірми та галузі         

Галузеві знання. Конкуруючі підприємства. Велике або   мале підприємництво.             

Безперервність         

Зміна безлічі різних професій. Осмислення   побудова професійного розвитку.     

Отримані з цього аналізу результати є часткова - професійно орієнтована інформація в рамках спільної біографії. На підставі цієї інформації має бути вибудована особистісно-соціальна філософія становлення кандидата, яка включає:

загальну тенденцію і якісні зміни у вдосконаленні особистості;

соціокультурний рівень і фон розвитку;

істотну тематику долі, тобто характерологічні і доленосне-психологічні елементів?? и.

«Прогалини» в біографії (найчастіше вуалюють тривалу хворобу кандидата, безробіття або зайнятість у «невиграшних» сферах, відбування у місцях ув'язнення, залучення до кримінальної відповідальності) разом з неоднорідним розвитком і становленням кандидата, згідно з досвідченим даними, видають його недисциплінованість, непослідовність або авантюристичної натуру.

Кандидат не завжди в своєму розвитку винен сам, тому щоб уникнути необ'єктивною оцінки логічно встановлення експертом тих перешкод, які вплинули на ті чи інші життєві події. Наприклад, несподівана смерть одного з батьків, фінансував освіту, може бути спочатку причиною припинення освіти і потім - суперечностей між одного разу обраної ним кар'єрою і недостатніми для її досягнення знаннями. Серйозним моментом аналізу є та вік кандидата, що допускає зовсім різні тлумачення і оцінку для зміни професійного спрямування, посади і роботодавця.

До сих пір не встановлено точно, яка оптимальна віддача людини в кількісному та якісному вимірі. Бюллер, наприклад, висунув тезу, з яким важко не погодитися: віддача наступає тим раніше, чим більше в людській праці відіграє роль матеріальне початок і тим пізніше, чим більше -- духовне. Отже, є логіка в тому, що суспільство (а значить, і роботодавець) має «запастися терпінням» і орієнтуватися на неоднакові інкубаційні терміни дозрівання фахівців різних рівнів і напрямків. Терпляче очікування, згідно з досвідченим даними, винагороджується по заслугах. Встановлено, що при настанні стійкої оптимальної професійної віддачі часто подальший професійний розвиток відбувається за двома напрямками. У фахівців «матеріального початку» зміни професій відбуваються частіше, у той час як у орієнтованих на «духовність» - становлення безперервно триває.

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.elitarium.ru/