Чому і як має навчати школа бізнесу

Пітер Лоранж (Peter Lorange), президент Міжнародного інституту розвитку менеджменту IMD (International Institute of Management Development); професор корпоративного університету Nestle (Лозанна, Швейцарія).

Всі більше менеджерів і студентів переконуються в тому, що час, витрачений на заняття в бізнес-школі, у результаті не тільки окупиться, але і принесе прибуток. Навчання, особливо у відриві від роботи (неважливо, фізична чи це відсутність або віртуальний контакт з викладачем у режимі реального часу), лише тоді має сенс, коли воно приносить «з доставкою додому» чітку практичну цінність. Тому що навчаються - як приватні особи, так і навчаються за рахунок фірм менеджери - все частіше наполягають на сучасності та практичної застосовності одержуваного освітнього продукту і його гарантованої окупності.

З одного боку, сучасна школа бізнесу намагається обслуговувати студентів -- працівників компаній, які зацікавлені в мінімальних витратах робочого часу і максимальної вигоди. З іншого боку, навчальний заклад не може дозволити собі ігнорувати запити традиційних категорій студентів: бакалаврів, магістрів і незалежних менеджерів. Багато педагогічні нововведення, у тому числі засновані на наукових дослідженнях, можуть бути дуже успішними, якщо вони були спеціально призначені для конкретних слухачів, з якими викладачі працювали в рамках стандартних програм. Це додає програмами додаткові різноманіття та багатство.

Традиційна модель навчання: нав'язування студентам потоків інформації

Індивідуальним студентам - бакалаврам, магістрам та незалежним менеджерам - зазвичай пропонуються стандартні курси дисциплін, які в сумі відповідають певної наукового ступеня або програмі. Лекції читаються окремими професорами, досить рідко - командами викладачів. Головною родзинкою такого педагогічного підходу є професори-лектори класичного академічного стилю. Всі ми чули про їх блискучі, цікавих і натхненних лекціях, а деякі на них навіть були присутні. Сучасні гуру консалтингу можуть похвалитися схожістю з викладачами старої школи: часто вони бувають чудовими ораторами з гострим та точним поглядом на речі. І все ж дана модель надто однобоко. З партнерством вона має дуже мало спільного, а з партнерством з навчання - взагалі нічого. Кожен стикався з таким типом навчання на лекціях чи презентаціях. Подібні виступи можуть бути досить ефективними за рахунок стислості і вузькість кола обговорюваних питань. Вартість такого навчання виникає в основному з інформації, витягнутої з лекційного курсу, незважаючи на однобічність зв'язку.

Даний підхід майже не враховує особливі побажання студентів, які полягають у тому, щоб мобілізуватися, самостійно визначати зміст навчальних програм і взагалі керувати своєю освітою. Уже понад тридцять років тому декан Школи управління Слоуна професор Вільям Паундз міркував про «мистецтво пошуку проблеми ». Він протиставляв це так зване мистецтво більше простий методикою вирішення проблеми, якій студенти з легкістю опановували в рамках традиційних університетських програм. Метод пошуку проблеми, більше важкий, на думку Паундза, навчає студентів знаходити відповідне знання, то є бачити нові можливості, створювати нові підходи до проблеми, шукати нові можливості для маневру. Іншими словами, цей метод дозволяє за допомогою отриманого знання першим розглядати ділові можливості, приховані від всіх інших. Отже, навчання має відповідати реальності, оперативно реагувати на зміни і демонструвати свою точну адресну цінність, коротше кажучи, бути саме тим, що багато з нас мають на увазі під терміном «активне навчання». Уїнстону Черчиллю приписують слова: «Я люблю вчитися і ненавиджу, коли мене вчать ». Якщо ви також вважаєте, що Черчілль знайшов би однодумців серед сьогоднішніх студентів, то вам доведеться погодитися з тим, що елементами партнерства є велика привабливість, більш цікавий зміст і велика інтерактивність навчання.

Нова модель: інтерактивне навчання

В противагу традиційному односторонньому навчання інтерактивний метод дозволяє студентам взаємодіяти один з одним і з викладачем. Типові форми інтерактивного процесу - обговорення конкретних ділових ситуацій, загальні дискусії або колективна робота. На щастя, новаторські педагогічні підходи, активно залучати студентів до викладання, отримали широке поширення. Це викликало посилення партнерських почуттів між студентами та професорами. Тепер набагато рідше можна побачити до болю знайому картину: що віщає з кафедри професор і рівні ряди тих, що сидять на лавах благоговійно слухали його студентів. У школах бізнесу такого, мабуть, і не зустрінеш. Розклад заповнено активним навчанням, роботою в групі, практичними проектами. Особливий наголос робиться на командну діяльність. Віртуальне інтерактивне навчання, засноване на інформаційних, комунікаційних і мультимедійних технологіях, відкрило нові шляхи отримання знань. Практично в кожному класі навіть при класичному аудиторному підході ми спостерігаємо такі форми дискусій і групового навчання, як обговорення «кейсів», групові дебати, колективна робота над проектами і так далі.

До речі, більшість класичних ділових ситуацій багато в чому представляють старий спосіб викладання. Хоча студентів всіляко переконують брати активну участь у роботі класу, обговорювати поставлені проблеми і вступати в суперечки, слухати і запам'ятовувати, часто на практиці ми бачимо, що класичний метод ситуаційного аналізу є різновидом моделі одностороннього навіювання студенту поглядів викладача. Просто професор доводить свою думку до аудиторії в інший спосіб, який виглядає «псевдоінтерактівно». Не доводиться говорити, що, хоча викладач і слухачі взаємодіють один з одним, залишається питання, наскільки ефективно таке навчання, якщо кейс є лише інструментом передачі давно розроблених рішень від професора до студента.

Віртуальні ділові ситуації, навпаки, дозволяють студентам відбирати їх цікавить необхідну інформацію для підготовки до обговорення запропонованих «кейсів». Студент сам собі керівник, він слідує власним робочим розкладом, сам визначає потрібні йому області знання, сама вирішує свої проблеми. Наростаюча хвиля критики на адресу традиційних способів викладання зобов'язана походженням до цього підходу. Дійсно, багато сучасних приклади з ділового життя, як віртуальні, так і на папері, підходять під цей опис. Вони дозволяють студентам або змушують їх пов'язувати теоретична освіта з їх власної практикою. Успішна школа бізнесу не може дозволити собі ігнорувати сучасний ситуаційний аналіз, а також розробку і наукове дослідження подібних практичних прикладів. Нові ділові ситуації, щоб бути інтерактивними, повинні орієнтуватися на проблеми, що відображають сучасні заплутані реалії. Вони повинні надавати студентам можливість самим виробляти власні сучасні наукові погляди замість того, щоб механічно дотримуватися розклад занять і приймати на віру пропоновані професором готових рецептів.

Чому і як має навчати школа бізнесу

Незалежно від того, чи бажає школа бізнесу нав'язувати студентам потоки інформації або прагне навчати їх інтерактивними методами, їй доведеться вирішувати, дотримуватися чи традиційного дисциплінарного підходу при виборі, чому і як учити.

Крім питання, яким чином доставити слухачам навчальний матеріал, треба визначити, чому навчати індивідуальних студентів, як зробити цей вибір і, нарешті, хто буде приймати рішення. Найпростіша відповідь, до цих пір типовий для багатьох шкіл бізнесу, - сліпо дотримуватися класичної моделі навчання. Але вибір цей, як ми вважаємо, вони роблять на свій страх і ризик.

В Згідно з традиційною моделлю навчання кожен професор, як правило, несе відповідальність за свою програму. Курси поділяються за функціональною ознакою. Традиційна дисциплінарна модель узгоджується з класичною системою цінностей і норм типової школи бізнесу, що ставить науку на чільне місце. Кістяком такої організації є факультет (кафедра, відділ), що спеціалізується в одній галузі науки. Сучасне викладання в таких науково орієнтованих школах бізнесу зводиться до викладу наукових досягнень з акцентом на власні професійні інтереси. До тих пір, поки ви задовільно читаєте свій курс (тобто передаєте власні знання або наукові результати), всі будуть задоволені. Основним елементом успішного створення вартості вважається упор на наукові дослідження. Зусилля, витрачені на розробку новаторських педагогічних методик, як правило, не сприяють просуванню по службі або матеріального заохочення. У школах Слоуна і Уортона відновлення контрактів і кар'єрне зростання професорів і викладачів, в тому числі штатних, залежали в основному від оригінальності наукової теми та успіху її розробки. Успіхом ж вважалися новизна теми і значимість отриманих результатів.

Теоретично викладання також вважалося дуже важливим аспектом діяльності. Безумовно, педагогічні здібності кар'єрі не заважали, проте вирішальним чинником залишався науковий успіх. Існувало більш-менш прийняте думку, що між викладанням і наукою обов'язково слід шукати компроміс. Однак вважається: якщо ви справжній науковець, то зовсім не обов'язково хороший викладач. Тому для успішної кар'єри головний наголос слід зробити на наукову діяльність, тоді як навчальна робота була необхідною, але не вирішальним фактором службового зростання.

Дисциплінарний підхід до навчання має очевидними перевагами. Академічні установи досі добиваються наукових успіхів головним чином тому, що вони залишаються привабливими для провідних вчених та «знімають вершки» з найкращих програм докторантури. Незважаючи на можливі відступу від своїх наукових інтересів, викликані кар'єрними мотивами, багато видатні вчені є одночасно прекрасними педагогами. Домігшись глибини власних знань в якомусь питанні, викладач зможе донести їх до студентів у формі зрозумілих і дохідливих лекцій. Ключові переваги вчених - володіння інформацією про останні досягнення у своїй галузі, можливість безпосереднього спілкування з колегами і використання власних наукових результатів досліджень у лекційної програмі.

Хотілося б навести приклад з мого досвіду. Я займався в докторантурі Гарвардської бізнес-школи, і мені пощастило прослухати курс теорії ігор професора Говарда Раффі. Це був не тільки видатний вчений-дослідник, а й чудовий викладач. Раффі любив повторювати: «Якщо студенти не розуміють тему, то це моя вина, я щось погано пояснив ». Насправді його лекції були дуже чіткими та зрозумілими, вони дозволяли студентам вчитися легко. Він умів використовувати свої наукові погляди та матеріали, які не просто надавали актуальність і значимість його виступів, а прикрашали і оживляли їх.

Незважаючи на очевидні переваги, у дисциплінарного підходу є ряд недоліків. Підкреслимо, що багато шкіл бізнесу створили собі добре ім'я саме за рахунок наукових відкриттів провідних вчених та навчання майбутніх успішних бізнесменів. До них відноситься більшість американських шкіл. Все почалося на початку 1950-х років, після опублікування звіту Ford Foundation і результатів досліджень Кларка Керра. У них була обгрунтована важливість дисциплінарного підходу в навчальній і наукової діяльності при створенні вартості. З тих пір академічна спільнота США відточили цю точку зору до досконалості. Класичними її представниками є не тільки університети Чикаго і Станфорда, але і в значній мірі орієнтовані на промисловість школи Уортона і Слоуна. Можна заперечити, що Гарвардська бізнес-школа, яка наполегливо прислухається до точки зору практиків, ближче інших підійшла до збалансованого підходу у створенні академічних цінностей, але навіть там основним критерієм службового зростання є наукова діяльність в рамках конкретних напрямків.

Однак сьогодні перед бізнесом постають комплексні завдання, вирішення яких криється на стику дисциплін і видів діяльності. Вже один цей простий факт припускає співробітництво викладачів різних кафедр. Проте школи бізнесу стикаються з проблемою: дуже часто співробітники різних кафедр працюють в інтелектуальної ізоляції, не обмінюючись ідеями і не координуючи зусилля.

Іншими словами, працівники факультетів повинні приділяти співпраці більше часу і зусиль, ніж це прийнято у традиційному академічному навчальному закладі, щоб відповідати вимогам сучасного ускладнений і мінливого бізнесу. Викладання, спрямоване на задоволення запитів студентів шкіл бізнесу, просто забирає більше часу, а оскільки час обмежений, професорсько-викладацький колектив стоїть перед вибором, на що його витрачати: на навчальну або наукову діяльність?

Керівники - Партнери з навчання: зростаючі очікування

Більшість менеджерів, які є найбільш важливою клієнтурою шкіл бізнесу, вважають дисциплінарний підхід занадто «науковим». Їм потрібні міжфункціональні, мультидисциплінарні способи навчання. Часу у них мало, кошти обмежені, а очікування надзвичайно високі. Направили їх на навчання компанії хочуть швидше перебудуватися, показувати себе перебудовою і підготуватися до жорсткої конкурентній боротьбі.

Таким чином, немає нічого дивного в тому, що сьогоднішня успішна навчальна програма для керівників заснована не на вивченні окремих дисциплін, а сконструйована, скоріше, за модульним принципом, при якому діяльність різних кафедр та викладачів скоординована більшою мірою. Вона покладається на більш енергійне участь професорів і адміністраторів у розробці та впровадженні інтегрованої цілісної програми. Це добре видно на прикладі створення типової програми внутрішньокорпоративного навчання. Після попереднього обговорення з клієнтом (компанією - партнером по навчанню) бізнес-школа формує команду викладачів з метою розібратися, що саме необхідно, щоб розробити програму в повній відповідності з широким спектром запитів замовника. Частіше за все мова йде про конкретних стратегічних проблем, що постали перед клієнтом, тому команда повинна бути міжфункціональних і складатися з представників різних галузей науки. Спочатку професори проводять вичерпні інтерв'ю з ключовими менеджерами, щоб глибше зрозуміти деталі майбутньої програми. Вони можуть також керувати розробкою декількох ділових ситуацій, спеціально підібраних під замовлену програму. Підготовча фаза може займати досить тривалий час, і, як правило, її важливість весь час зростає.

Коли ж мова зайде про методи викладання різних предметів, викладачі повинні так скоординувати свої дії, щоб забезпечити єдність ключових положень програми. Можливі навіть спільне обговорення різних «кейсів», організація і проведення спільних семінарів. Викладачі повинні тісно взаємодіяти як при підготовці, так і при викладі програми, щоб виконати конкретне замовлення клієнта.

Викладачі програм повинні віддавати координації та сумісної творчості набагато більше зусиль, ніж це прийнято в традиційних дисциплінарних курсах навчання. Це поглинає стільки часу та енергії, що в якийсь момент може пошкодити наукового процесу школи бізнесу. Однак створення гарної програми є одночасно і цінним дослідженням. Крім того, не забувайте, що оплакує втрату інтересу до науки, що створення вартості в академічних установах складається з наукових відкриттів та розповсюдження їх результатів. Головне - знайти правильну рівновагу між ними.

Резюме

Корпорації все частіше визначають цінність свого навчання в школах бізнесу, грунтуючись на стані рядки про чистого прибуткуЧи (або збитку) своїх фінансових звітів. Хоча викладачі традиційно «накачують» знаннями своїх клієнтів, останнім часом все більшого поширення набувають інтерактивні форми навчання. У шкіл бізнесу є вибір: можна покладатися на класичний підхід, заснований на вивченні окремих дисциплін, або задовольняти зростаючі потреби менеджерів в отриманні практичних знань, організовуючи партнерство з навчання. Одним з способів створення подібного партнерства є партнерство по замовленому (індивідуальному) навчання. Організація подібного ділового співробітництва між навчальним закладом та корпоративним клієнтом складається з чотирьох етапів, центральним з яких є пропозиція меню програм навчання.

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.elitarium.ru/