Підвищення ефективності зовнішньоекономічної діяльності підприємства за рахунок впровадження електронних магазинів і інтернет аукціонів

Атабеков О.І. , Донецький національний технічний університет

Дана стаття присвячена одній з найбільш актуальних на сьогоднішній день тем - розвитку інтернет-бізнесу в Україні. Ця сфера діяльності починає набувати все більшого значення в сучасному світі, і в нашій країні відповідно, в зв'язку з тенденцією до загальної глобалізації економіки. Інтернет та електронна торгівля відіграють у цьому процесі одну з найважливіших ролей.

Інтернет дає можливість вітчизняним компаніям вийти на світовий ринок, розширює канали збуту, об'єднує постачальників і покупців в єдину систему. Оборот електронної торгівлі становить такі значні суми, які можна порівняти із ВВП таких країн як Франція, Італія, Великобританія. Тому не можна ігнорувати чи применшувати значення цього щодо нового сектора економіки. Ведення великомасштабного бізнесу в сучасних умовах без використання інформаційних технологій не представляється можливим. Для малого та середнього бізнесу інтернет дає прекрасну можливість для просування. Безумовно, Україна ще дуже відстає в розвитку і поширення електронної торгівлі від розвинених країн, що пояснюється в першу чергу недостатньою комп'ютеризацією населення. Тим більше, необхідно звернути особливу увагу на перспективи та умови ефективного функціонування інтернет-економіки і переваги, які вона дає підприємствам окремо, і національній економіці країни в цілому.

Починаючи з середини 90-х років, в усьому світі спостерігається зростання активності в області онлайнової торгівлі. Слідом за великими компаніями, що виробляють комп'ютерне устаткування в Мережу почали виходити торговці традиційними товарами. З'явилася велика кількість книжкових магазинів, магазини компакт-дисків та відеокасет, винні магазини. Зараз практично будь-які товари можна купити через Мережу.

Електронна комерція (e-commerce) - це прискорення більшості бізнес-процесів за рахунок їх проведення електронним чином. У цьому випадку інформація передається прямо до одержувача, минаючи стадію створення паперової копії на кожному етапі.

Під визначення електронної комерції підпадають не тільки системи, орієнтовані на Internet, але також і "електронні магазини ", що використовують інші комунікаційні середовища - BBS, VAN і т.д. В той же час процедури продажу, ініційованих інформацією з WWW, але використовують для обміну даними факс, телефон тощо, можуть бути лише частково віднесені до класу електронної комерції. Відзначимо також, що, незважаючи на те, що WWW є технологічною базою електронної комерції, в ряді систем використовуються й інші комунікаційні можливості. Так, запити до продавця для уточнення параметрів товару або для оформлення замовлення можуть бути надіслані і через електронну пошту.

На сьогоднішній день домінуючим платіжним засобом при on-line покупках є кредитні картки. Однак на сцену виходять і нові платіжні інструменти: смарт-карти, цифрові гроші (digital cash), мікроплатежі та електронні чеки.

Електронна комерція включає в себе не тільки on-line транзакції. До області, що охоплюються цим поняттям, необхідно включити і такі види діяльності, як проведення маркетингових досліджень, визначення можливостей та партнерів, підтримка зв'язків з постачальниками і споживачами, організація документообігу та ін Таким чином, електронна комерція є комплексним поняттям і включає в себе електронний обмін даними як одну зі складових.

Створенню електронної комерції сприяла поява розширеної системи доріг і морських шляхів, вдосконалення самих транспортних коштів, у тому числі і поява паровоза. У результаті цього в середні віки Євразійський континент перетворився в єдиний ринок. На початку ХХ століття радіо, телефон, телеграф, мас-медіа створило умови для появи великих корпорацій і транснаціональної індустріальної економіки. У цей час на економічному небосхилі з'явилися і нові явища: створення бренду (іншими словами -- просування торгової марки та іміджу компанії), масова реклама та використання зв'язків з громадськістю (у першу чергу за допомогою ЗМІ).

Наступною передумовою формування електронної комерції стала поява в Інтернеті web-сторінок як носіїв інформації та широке розповсюдження персональних комп'ютерів. Стало можливим створення електронних магазинів. Ця ідея виявилася настільки вдалою, що першим, хто зрозумів перспективу такого бізнесу, домоглися вражаючих успіхів.

Цій формі ведення бізнесу вдалося увібрати в себе дієві напрацювання всіх попередніх епох розвитку економіки. У вас є можливість стати власником власного інтернет-магазину, який раніше могли дозволити собі тільки багаті люди - використання мережі Інтернет для ведення бізнесу по всій земній кулі - можливість використання переваг багаторівневого маркетингу для побудови мережі інтернет-магазинів -- використання автоматичної системи побудови такої мережі, що працює 24 години на добу 365 днів на рік навіть за відсутності власника - використання новітніх методик навчання веденню цього бізнесу. Бізнес цього періоду ставить на центральне місце людини, її особистісні якості.

Ще кілька років тому думка про продаж товарів у Internet вважалася смішний і нереальною. Однак після приходу в 1995 році Джеффа Безоса і його корпорації Amazon.com в Internet уявлення про онлайнову торгівлі круто змінилися. Аналізуючи специфіку продажу різних товарів, він прийшов до висновку, що найбільш вигідним буде онлайнова продаж книг: адже каталоги з продажу книг можуть містити тисячі, а то й десятки тисяч найменувань, та їх друкарське видання вимагає чималих витрат. А от створення такого каталогу у вигляді бази даних на комп'ютері не складає труднощів, і будь-який покупець, маючи доступ до Internet, зможе знайти необхідну книгу в лічені секунди.

На відміну від США електронна комерція в країнах Європи знаходиться на стадії становлення. Проте вже звучать застереження про вихідної від Інтернету загрози для малих підприємств, особливо тих з них, які займаються посередницькою діяльністю і роздрібною торгівлею. Основна причина побоювань - інша ніж в США структура виробництва: більшість робітників місць у європейських країнах зосереджено на малих і середніх підприємствах, поки ще недостатньо оснащених в інформаційному відношенні для швидкого входження в кіберпростір. У США, навпаки, повсюдне впровадження інформаційних технологій (ІТ) створює безліч нових вакансій, у зв'язку з чим виникає вже інша проблема - брак фахівців у галузі комп'ютерних та інформаційних технологій.

Головне сьогодні для України не відставати від тих процесів, які проходять в області Інтернет-економіки при формуванні відповідного міжнародного законодавства та інтеграції у світове економічний простір. Поки що інвестори дуже обережно ступають на українську землю, навчені фінансовими кризами, податковим законодавством, мафією і злочинністю, але інвестицій в розвиток Інтернет-економіки в Україну не уникнути - дуже великий потенційний ринок товарів і послуг, а саме головне - споживачів. Звичайно, для того щоб відбувся різкий стрибок у сфері електронної торгівлі, інвестиції необхідні, перш за все, в телекомунікаційну сферу, тому що якісний доступ в Інтернет, особливо у регіонах, є одним з обов'язкових умов збільшення кількості користувачів Інтернет. "Інтернет" сьогодні - це також засіб комунікації, як телебачення, радіо чи газета, але що володіє при цьому недоступною для інших засобів комунікації ємністю, інтерактивністю і регіоном охоплення! Таким чином, якщо газета виходить таким-то тиражем в такому-то регіоні, а телебачення - В рамках якоїсь країни або навіть декількох країнах, то Інтернет - це засіб комунікації без кордонів! Інтернет стрімко розвивається й дешевшає, стаючи все більш доступним для кожного. І слідом за ним тягнеться та електронної комерція. Ви тільки уявіть собі, які унікальні можливості, який потенціал містить в собі Інтернет для бізнесу! Розглянемо деякі з них.

1. По-перше, відносна дешевизна використання. Створити сторінку або невеликий сайт, забезпечивши таким чином свою присутність в Мережі під силу сьогодні навіть школяреві, не кажучи вже про фірму - було б бажання.

2. Друге - незалежність від кордонів і податків держави.

3. Третя унікальна можливість Мережі -- цілодобовість продажів. Ваш інформаційний сайт або інтернет-магазин працюють без перерв і вихідних.

4. Інтерактивність спілкування з покупцем. На відміну від традиційних засобів комунікації, в Інтернеті Ви можете отримувати відгук від відвідувачів миттєво, і, таким чином, швидше реагувати на попит.

5. Докладна інформація про Ваші товари і послуги. Якщо в традиційних рекламних засобах фірма завжди обмежені деякими об'ємом рекламної площі або ефірного часу, то в мережі Інтернет такі обмеження відсутні. Компанія може представити інформацію про свої товари настільки детально, наскільки вважатиме за доцільне.

6. Можливість миттєвої оплати, не відходячи від комп'ютера, не виходячи з дому.

Якщо роздрібні електронні магазини для українського ринку це все ще екзотика, то переваги ведення ділових операцій через Інтернет багато компаній відчули вже зараз. Це стало особливо актуальним в умовах економічної кризи і пов'язане з перевагами, які отримає фірма після застосування інтернет-технологій.

Стрімке зростання світової електронної торгівлі та її вплив на українське суспільство, і економіку викликає потребу в якнайшвидшому врегулюванні цієї сфери, і на це варто звернути увагу українським органам законодавчої та виконавчої влади. Так як в електронній торгівлі зацікавлені різні сфери бізнесу, необхідна координація діяльності багатьох регулюючих органів та органів влади: від податкових структур до органів управління поштового зв'язку та телекомунікацій. Діяльність державних і адміністративних органів має вирішальне значення для розвитку електронної торгівлі в Україні і отримання тих переваг, яких можна досягти з її допомогою.

Поки що ми не можемо говорити про повноцінну роздрібної торгівлі у вітчизняному Інтернеті. Але окремі елементи і технології можна використовувати вже сьогодні і отримувати при цьому реальний економічний ефект. Отже, які ж найбільш перспективні області застосування ЕК в нашій країні?

1. Автоматизація оптової торгівлі. Для компаній з розгалуженої дилерської мережею або великими корпоративними клієнтами, грамотно побудований інтернет-магазин дозволить значно скоротити час і вартість торгової транзакції (процес від ознайомлення до замовлення та оплати товару), збільшивши, таким чином, кількість транзакцій і рентабельність обороту.

Інтернет-магазин дозволить отримати наступні можливості при роботі з контрагентами та кінцевими споживачами: