Проектування процесу управління організацією
Курсова робота з менеджменту
Московський державний університет технологій та
управління
Москва 2006р.
Введення.
Поняття
«Менеджмент» останнім часом все частіше і частіше вживається в українській мові.
Слова «менеджер» і «менеджмент» вживалися в англійській мові ще в минулому
столітті. Але лише до другої чверті XX століття вони поступово починають
придбавати певне значення, відповідно до якого менеджером є
людина, що організує конкретну роботу, керуючись сучасними методами.
У літературі менеджмент визначається як управління виробництвом, система
методів, принципів, засобів і форм управління, розроблених і вживаних в
розвинених країнах для підвищення ефективності виробництва або іншої суспільної
діяльності.
В
зв'язку з цим виникає питання: чи є для нас необхідність не тільки вивчати,
а й взагалі вживати поняття «менеджмент», якщо в українській мові існує
термін «управління», а проблеми управління виробництвом досить повно
розкриті у вітчизняній літературі. Дійсно, ці поняття здаються
ідентичними, але в силу історичних, політичних і ряду інших причин їх
суть далеко неоднакова.
Менеджмент
як управління в умовах ринку забезпечує орієнтацію компанії на
задоволення потреб ринку, на запити конкретних споживачів, на
організацію виробництва тих видів продукції, які користуються попитом і
здатні приносити фірмі прибуток. Менеджмент не є ліками від
господарських лих або сукупністю готових, усталених рецептів на всі випадки
життя, як, скажімо, кухонна книга. Менеджмент - явище творче,
досить швидко перетворюється на абсолютно нові форми і напрямки. Як
тільки він відстає від реальних потреб обстановки, він перестає відповідати
пропонованим вимогам і змінюється. Управлінські рішення, ефективні в
одній галузі і в конкретній ситуації, можуть виявитися дуже небезпечними для
інших галузей і ситуацій. Багатовариантність рішень і ходів управління,
гнучкість і неординарність господарських комбінацій, унікальний характер кожної
ситуації складають основу менеджменту
Менеджмент
регулюється законами розвитку ринкової системи господарювання і направлений на
гнучке пристосування виробничо-збутової діяльності підприємства до
мінливих умов ринку. Підхід до управління як до процесу оцінює його в
як системи, в якій робота, спрямована на досягнення цілей
підприємства, розглядається не як одноразова дія, а як серія
взаємопов'язаних ділових безперервних акцій, матеріалізується функції управління.
Налагодження ефективної діяльності фірми на ринку в поточний час і в
перспективі - головне в менеджменті.
Менеджмент
функціонує на основі власного економічного механізму, який
спрямований на вирішення конкретних проблем взаємодії колективів
підрозділів фірми, її співробітників у реалізації поставлених перед фірмою
завдань. Цей механізм об'єктивно обумовлений роботою фірми в ринкових умовах,
коли результати всієї її діяльності одержують оцінку на ринку. В основі
менеджменту як концепції ринкового управління лежить об'єктивний процес
усуспільнення і зміцнення виробництва, що дає можливість фірмам
впливати на стан ринку, характер і механізм економічних відносин на ньому,
здійснювати його розділ і переділ.
Найбільш
часто в характеристиці менеджменту використовуються підходи, які трактують його
як науку управління, процес управління, мистецтво управління, функцію
управління, органи або апарат управління, людей, які керують організацією.
При
визначенні сутності та змісту менеджменту підкреслюється, перш за все, його
процесний характер. Менеджмент характеризується, перш за все, як
інтеграційний процес, за допомогою якого професійно підготовлені
спеціалісти формують організації та керують ними шляхом постановки цілей
і розробки способів і методів їх досягнення.
В
відміну від теорії управління, що розвивається, до недавнього минулого в нашій країні,
сучасний менеджмент не може бути представлений у вигляді чітко сформульованих
правил, рецептів діяльності. У ньому знаходить відображення розуміння того, що ми
живемо в дуже складному і швидко мінливому світі, в якому піддаються змінам
навіть самі закономірності, за якими цей світ існує і розвивається. І
спроби викласти наші знання, про таких складних системах, як сучасні
організації, в рамках жорстких схем і правил незмінно приводять до невиправданого
спрощення, перекручування справжньої картини, а значить до ілюзій, помилок і
помилок
1. Характеристика підприємства
1.1. Назва підприємства та його обгрунтування.
Суспільство
з обмеженою відповідальністю діє на ринку під назвою ТОВ
«Виноробство». Назва підприємства є легко вимовним і таким, що запам'ятовується,
сприяє формуванню іміджу організації, привабливо для споживачів.
Крім того, назва несе певну смислове навантаження, тому що підприємство
є заводом з виробництва та розливу виноградних вин, коньяку, горілки,
винних та коньячних напоїв.
1.2. Характер власності підприємства.
ТОВ
«Виноробство» є комерційною організацією, яка існує у вигляді товариства з
обмеженої відповідальності.
Суспільство
з обмеженою відповідальністю є різновидом об'єднання капіталів,
що не вимагають особистої участі своїх членів у справах товариства. Характерними
ознаками цієї комерційної організації є поділ її статутного капіталу
на частки учасників і відсутність відповідальності останніх за боргами товариства.
Майно товариства, у тому числі статутний капітал, належить на праві
власності йому самому як юридичній особі і не утворює об'єкта часткової
власності учасників. Оскільки внески учасників стають власністю
суспільства, не можна сказати, що його учасники відповідають за боргами суспільства в
межах внесених ними внесків. Насправді вони взагалі не відповідають за
боргах товариства, а несуть лише ризик збитків (втрати вкладів). Навіть ті з
учасників, хто не вніс свій внесок повністю, відповідають за зобов'язаннями
суспільства лише тією частиною свого особистого майна, яка відповідає
вартості неоплаченої частини вкладу (п. 1 ст 87 ЦК).
Раніше
діяло законодавством (ст. 11 Закону про підприємства) товариства з
обмеженою відповідальністю, як відомо, іменувалися товариствами і
ототожнювалися з акціонерними товариствами закритого типу. В даний час це
абсурдне, по суті, положення не діє. Сказане, однак не означає
необхідність якнайшвидшого внесення змін до установчих документів таких
комерційних організацій. Ці документи продовжують діяти в частині, що не
суперечить правилам нового Цивільного Кодексу (ЦК). Їх перереєстрація
буде потрібно після прийняття спеціального закону про товариства з обмеженою
відповідальністю, який і має прямо передбачити терміни та порядок такої
перереєстрації (п. 3 ст. 87 ГК, п. 4 ст. 6 введеного закону).
Суспільство
з обмеженою відповідальністю є найбільш типовою формою "компанії
однієї особи "і в розвинених зарубіжних правопорядку. Тому абз. 1 п. 1 ст. 87
ГК прямо допускає таку можливість, що розходиться з чисто граматичними
розумінням "суспільства", але цілком відповідає юридичній суті справи. ГК виключає
тільки можливість одноосібного участі в товаристві з обмеженою
відповідальністю іншої компанії "однієї особи".
Суспільство
повинна мати повне фірмове найменування і вправі меть скорочене фірмове
найменування російською мовою й іншими мовами. Повне фірмове найменування
суспільства українською мовою має містити повне найменування суспільства і слова
«З обмеженою відповідальністю». Організаційно-правова форма суспільства
українською мовою має містити повне або скорочене найменування товариства
і слова «з обмеженою відповідальністю» або абревіатуру ТОВ.
В
Відповідно до Закону, суспільство може створювати філії та відкривати
представництва за рішенням загальних зборів учасників товариства, прийнятому
більшістю не менше двох третин голосів від загальної кількості голосів учасників
товариства, якщо необхідність більшого числа голосів для прийняття такого рішення
не передбачена статутом товариства.
Створення
товариством філій та представництв на території Російської
Федерації здійснюються з дотриманням вимог Закону та інших федеральних
законів, а за межами території Російської Федерації також відповідно до
законодавством іноземної держави, на території якого створюються
відкриваються філії або представництва, якщо інше не передбачено
міжнародними договорами Російської Федерації.
Суспільство
може мати дочірні та залежні господарські товариства з правами юридичної
особи, створені на території Російської Федерації відповідно до цього
Федеральним законом і іншими федеральними законами, а за межами території
Російської Федерації також відповідно до законодавства іноземної
держави, на території якого створено дочірнє або залежне
господарське товариство, якщо інше не передбачено міжнародними договорами
Російської Федерації. Підстави визнання товариств залежними і дочірніми по
коментований Закон не містить додаткових особливостей для ТОВ за
порівняно з ГК РФ.
Взаємна
відповідальність основного та дочірнього товариств також визначається відповідно
ГК РФ, тобто діє принцип роздільної відповідальності даних юридичних
осіб за своїми зобов'язаннями. Виняток становлять випадки солідарної
відповідальності основного суспільства за боргами дочірнього при укладенні останнім
угод на виконання вказівок основного суспільства, а також випадки субсидіарної
відповідальності основного суспільства при банкрутстві дочірнього, якщо арбітражний
суд встановить в цьому провину основного суспільства.
1.3. Вид господарської діяльності підприємства.
ТОВ
«Виноробство» займається виробництвом та оптовою торгівлею винно-горілчаної
продукції.
Виробнича
діяльність - це сукупність дій працівників із застосуванням засобів
праці, необхідних для перетворення ресурсів у готову продукцію, що включають
себе виробництво та переробку різних видів сировини. Даним підприємством
здійснюється виробництво винно-горілчаної продукції.
Вина,
що випускаються заводом, виготовлені з сортів винограду, які ростуть в
різних регіонах країн СНД.
Сучасні
методи аналізу та точні прилади заводської лабораторії контролюють режим
обробки та якість продукції, що випускається.
Управління
технологічними процесами, зв'язок з цехами здійснюється за допомогою пультів
управління.
Оснащеність
цехів сучасним обладнанням і застосування вдосконалених прийомів
обробки дозволяють досягти стабільності і зберегти високу якість
продукції.
На
високопродуктивних автоматичних лініях розливу провідних закордонних фірм
випускається продукція, що відповідає сучасним вимогам якості.
Колекція
вин заводу налічує понад 200 тис. пляшок. За час додаткової витримки
в пляшці більше трьох років колекційне вино поліпшується за смаком, в ньому
з'являються незабутній тон пляшкової витримки.
Асортимент
продукції заводу налічує понад 60-ти найменувань вин, коньяків
і горілки.
Оптова
торгівля включає в себе будь-яку діяльність з продажу товарів. У даному випадку
здійснюється оптовий продаж вино-горілчаної продукції.
Оптова
торгівля виконує ряд важливих функцій:
1.
Збут і його стимулювання. Оптовик, маючи велику кількість ділових контактів і
маючи в своєму розпорядженні торговим персоналом, допомагає виробнику охопити безліч
дрібних клієнтів при порівняно невеликих витратах.
Формування
товарного асортименту, необхідного клієнту.
Розбиття
великих партій товарів на дрібні, що забезпечує клієнтові економію коштів.
Складування.
Оптовик забезпечує зберігання товарних запасів, сприяючи тим самим зниженню відповідних
витрат постачальника і споживачів.
Фінансування.
Оптовик фінансує своїх клієнтів, надаючи їм кредит, і постачальників, видаючи
замовлення завчасно і вчасно сплачуючи рахунки.
Прийняття
ризику, відповідальність за розкрадання, пошкодження і старіння товарних запасів.
Надання
інформації про ринок (діяльності конкурентів, нові товари, динаміку цін і
тощо) своїм постачальникам і клієнтам.
9.
Послуги з управління та консультаційні послуги. Оптовик допомагає роздрібним
торгівцям удосконалювати їх діяльність.
1.4.
Тривалість роботи підприємства на ринку.
ТОВ
«Виноробство» працює на ринку протягом десяти років. За цей час підприємство
встигло придбати велику кількість ділових зв'язків з постачальниками і широке коло
постійних клієнтів, який підприємство безупинно розширює. Крім того,
підприємство ТОВ «Виноробство» зарекомендувала себе як надійна і ділова
організація, що займає гідне місце на ринку.
1.5.
Асортимент товарів, що продаються.
ТОВ
«Виноробство» здійснює виробництво та оптову торгівлю винно-горілчаної
продукції. Підприємство пропонує широкий асортимент вин, коньяків та горілки.
1.6
Найважливіші підприємства-контрагенти і підприємства-конкуренти.
Табл.1.
Найважливіші фірми-контрагенти і фірми-конкуренти ТОВ «Виноробство»
Постачальники сировини
ТМ «Золота Амфора»; підприємства первинної переробки
винограду компанії «Ліон-Гри» та винзаводу «Аур Вин»; підприємства первинної
переробки винограду Ставропольського краю.
Споживачі - магазини
«Арома-маркет», «Сьомий континент», «Аргумент - ХХ»,
«Альянс-ТК», «Пятерочка», «Копійка»
Підприємства - конкуренти
ВАТ «Московський міжреспубліканських виноробний завод»
(вина, коньяк, горілка, винні та коньячні напої), ВАТ «Московський завод
«Кристал» (горілка); ЗАТ вино-горілчаний завод «Топаз» (спиртні міцні
напої); ТОВ РІСП (вина, коньяк, винні напої); Московський
винно-коньячний завод «Кін» (вина, коньяк), ВАТ «Олімп імперіал» (вина,
коньяк, горілка, винні та коньячні напої), завод «Корнет» (вина, коньяк,
горілка)
1.7. Чисельність працівників
Загальна
чисельність працівників ТОВ «Виноробство» становить 611 чоловік, у тому числі 22
людини - управлінський персонал.
1.8.
Структура організації
Структура
організації ТОВ «Виноробство» є лінійно-функціональною.
2. Функції управління
Управління
- Це складна інтелектуальна діяльність людини, що вимагає спеціальних
знань і досвіду, завжди існувало в якихось формах там, де люди працювали
групами.
Опції
управління - це конкретний вид управлінської діяльності, який
здійснюється спеціальними прийомами і способами, а також відповідна
організація робіт.
ТОВ
«Виноробство» властиві загальні функції управління: цілепокладання, планування,
організація, координування (регулювання), стимулювання, контроль (облік,
аналіз діяльності).
1.
Цілепокладання - вироблення основних, поточних і перспективних цілей.
2.
Планування - вироблення напрямків, шляхів, засобів, заходів з реалізації
цілей діяльності фірм, прийняття конкретних, адресних, планових рішень,
що стосуються їх підрозділів та виконавців.
3.
Організація - це процес встановлення порядку та послідовності
погодженого в просторі й часі цілеспрямованої взаємодії частин
системи для досягнення в конкретних умовах, у визначені терміни поставлених
цілей виробленими для цього методами і засобами з найменшими витратами.
4.
Координування - уточнення характеру дії виконавців.
5.
Регулювання - виконання заходів по усуненню відхилень від заданого
організацією режиму функціонування системи. Здійснюється шляхом диспетчеризації.
6.
Стимулювання - розробка і використання стимулів до ефективного
взаємодії суб'єктів діяльності та їх високорезультатівному праці.
7.
Контроль - спостереженняня за ходом процесів, що відбуваються на підприємстві, порівняння
його параметрів із заданими, виявлення відхилень.
8.
Облік діяльності - вимірювання, реєстрація, групування даних підприємства.
9.
Аналіз діяльності - це комплексне вивчення діяльності за допомогою
аналітичних, економіко-математичних методів.
Ці
основні функції тісно пов'язані між собою в єдиному процесі управління.
Незадовільне планування чи недосконала організація, так само як і
слабке стимулювання праці або поганий контроль, негативно впливають на
результати діяльності підприємства в цілому.
3. Планування
В
плануванні розрізняють два основних етапи: стратегічне планування і
реалізацію обраної стратегії.
Стратегічне
планування - це, перш за все, процес вироблення і прийняття рішень,
що дозволяють забезпечити ефективне функціонування і розвиток фірми в майбутньому.
Ці рішення зазвичай не розрізнені, а утворюють цілісну систему, у рамках
якої взаємно впливають один на одного, що викликає на практиці значні
труднощі, зумовлені необхідністю їх ув'язування. Така ув'язка дозволяє забезпечити
оптимальне поєднання рішень в системі і зменшити кількість зайвих
можливостей, що відкриваються перед організацією.
Об'єктами
планових рішень є:
постановка
цілей і вироблення стратегії фірми,
розподіл
і перерозподіл ресурсів (матеріальних, грошових, трудових) відповідно
зі зміною внутрішніх і зовнішніх умов діяльності фірми,
визначення
необхідних стандартів і т. п.
Планування
може створити ряд важливих і часто істотних сприятливих факторів для
організації.
Сучасний
темп зміни і збільшення знань є настільки великим, що
стратегічне планування представляється єдиним способом формального
прогнозування майбутніх проблем і можливостей. Воно забезпечує вищому
керівництву засіб створення плану на тривалий термін. Стратегічне
планування дає також основу для прийняття рішення. Знання того, чого
організація хоче досягти, допомагає уточнити найбільш підходящі шляхи дій.
Формальне планування сприяє зниженню ризику при прийнятті рішення.
Приймаючи обгрунтовані і систематизовані планові рішення, керівництво
знижує ризик прийняття неправильного рішення через помилкову або недостовірної
інформації про можливості підприємства або про зовнішню ситуацію. Планування,
оскільки воно служить для формулювання встановлених цілей, допомагає створити
єдність загальної мети всередині організації. Сьогодні в промисловості стратегічне
планування стає скоріше правилом, ніж винятком.
Основний
стратегічним завданням ТОВ «Виноробство» на сьогоднішній день є запуск
нової технологічної лінії стерильного холодного розливу, яка дозволить
донести продукцію до споживача в первозданному вигляді.
В
структурі продажів ТОВ «Виноробство» 12% займає горілка, 6% - коньяк, решта --
вина (50% - напівсолодкі, 50% - напівсухі і сухі). ТОВ «Виноробство» намагається
догодити різноманітним смакам споживачів, поповнюючи асортимент все нової
продукцією.
Стратегічне
планування набуває значення тоді, коли воно реалізується. Керівництво
підприємства має розробляти додаткові плани і конкретні вказівки по
забезпечення цілей і налагодити процес реалізації стратегічного плану.
Основна
ідея полягає в ув'язці дій з реалізації. Інструментами реалізації
стратегії є політика, тактика, правила, процедури, бюджети,
стимулювання і контроль.
Політика
- Це загальне керівництво для дій і прийняття рішень, що полегшують досягнення
цілей. Як правило, політика виробляється вищим керівництвом з розрахунком на
тривалий період часу. Вона визначає в якому напрямку треба працювати,
яким чином мають бути досягнуті цілі, встановлює правила, яким потрібно
слідувати.
Тактика
поведінки фірми розробляється керівниками середньої ланки (комерційний
директор) і є результатом конкретної роботи з нашими постачальниками і
клієнтами. Стратегія розрахована на довгостроковий період і її результати видно не
відразу, а тактика - це одноразове рішення, яке дозволяє оперативно
діяти в даний момент і її результати практично відразу видно.
Процедура
- Це опис дій, які слід робити в конкретній ситуації.
Правила
- Це визначення того, що повинно бути зроблено в одиничною специфічної
ситуації, вони розраховані на конкретний, обмежений питання.
При
реалізації або зміну стратегії керівництво фірми завжди має враховувати її
взаємозв'язок зі структурою і об'єднати формування структури фірми і її
планування. Структура грунтується на стратегії і повинна забезпечувати її
ефективність настільки, наскільки це можливо з точки зору цієї ситуації.
3.1. Місія організації і стратегічне бачення
Місія
- Це основна (загальна) мета діяльності організації, чітко виражає причини
її існування, її суспільно-соціальну значимість. Місія компанії
є однією з найбільш важливих глобальних програм її розвитку, своєрідною
морально-психологічної установкою. Місія компанії вважається також
морально-ідеологічним засобом організації бізнесу. Місія - стратегічна
(генеральна) мета, що виражає сенс існування, загальновизнане
призначення організації. Це роль, яку підприємство хоче грати в
суспільстві.
В
Зрештою, професійно розроблена місія - це визначальний фактор
конкурентоспроможності компанії - здібності краще інших знаходити компроміс
власних інтересів з інтересами всіх учасників зовнішнього оточення.
Вища
керівництво ТОВ «Виноробство» сформулював місію своєї організації наступним
так:
Домогтися
і підтримувати найвищу задоволеність споживача шляхом забезпечення
великим асортиментом якісної вино-горілчаної продукції (вин, коньяку,
горілки, винних та коньячних напоїв) для розвитку культури споживання спиртних
напоїв.
Відповідно
місії формується стратегічне бачення підприємства ТОВ «Виноробство».
3.2.
Цілі організації
Існують
чотири сфери, в яких організації встановлюють свої
мети;
1.
Доходи організації:
Прибутковість
Положення
на ринку (частка ринку, обсяги продажу та ін)
Продуктивність
Фінансові
ресурси
Потужності
організації
Розробка,
виробництво продукту та поновлення технології
2.
Робота з клієнтами:
Робота
з оптовими покупцями
3
Робота зі співробітниками:
Зміни
в організації та управлінні
Людські
ресурси
4.
Соціальна відповідальність:
Надання
допомоги суспільству (благодійні акції).
Розглянемо
цілі організації ТОВ «Виноробство» в аспекті довгострокових, середньострокових і
короткострокових цілей. Оскільки цілі, встановлені організацією в сферах роботи
з клієнтами, потреб і добробуту співробітників, соціальної
відповідальності, не можуть бути кількісно виміряні, розглянемо цілі
підприємства лише у сфері її доходів.
1.
Прибутковість
Довгострокова
мета: зростання прибутковості організації на 40% до 2010р.
Середньострокові
мети: збільшення прибутку до 70 млн. крб. на рік до 2007р.
Збільшення
рентабельності продукції на 10% до 2007р.
Збільшення
рентабельності вкладенні в організацію на 10% до 2007р.
Короткострокові
мети: Збільшення прибутку від реалізації продукції до 50 млн. крб. до 2007р.
Збільшення
прибутку від позареалізаційних операцій на 10% до 2007 р.
Зниження
витрат на 15% до 2007 р.
2.
Ринки
Довгострокова
мета: збільшення частки ринку до 50% до 2010р.
Середньострокові
мети: стимулювання продажів
Збільшення
обсягу виробництва на 25% до 2007 р.
Короткострокові
мети: посилення реклами
Введення
знижок при ціноутворенні різних пунктам у 2007р.
Розширення
ринків збуту
Збільшення
обсягу закупівель на 15% до 2007р.
Зниження
ціни на 10% у 2007р.
3.
Продуктивність, (ефективність)
Довгострокова
мета: збільшення продуктивності праці на 25% до 2008р.
Середньострокові
мети: збільшення кількості виробленої продукції на 1 працівника за 8-год.
робочий день до 50 одиниць до 2007р.
Підвищення
кваліфікації робітників і службовців
Короткострокові
цілі: підвищення рівня комп'ютеризації, автоматизація і механізація всіх робіт
вдосконалення організації виробництва і праці.
4.
Фінансові ресурси
Довгострокові
цілі: досягнення фінансової стійкості організації
Середньострокові
цілі: досягнення стабільної платоспроможності фірми
Короткострокові
мети: збільшення оборотного капіталу фірми на 15% до 2007р.
Таким
чином, фірма ТОВ «Виноробство» встановило цілі в різних сферах,
що сприяють досягненню своєї місії.
3.3.
SWOT - аналіз
Для
того щоб одержати ясну оцінку сил підприємства і ситуації на ринку,
існує SWOT-аналіз.
SWOT
- Аналіз - це визначення сильних і слабких сторін підприємства, а також
можливостей і загроз, що виходять з його найближчого оточення (зовнішнього середовища).
Сильні
сторони (Strengths) - переваги організації;
Слабкості
(Weaknesses) - недоліки організації;
Можливості
(Opportunities) - фактори зовнішнього середовища, використання яких створить
переваги організації на ринку;
Загрози
(Threats) - фактори, які можуть потенційно погіршити положення організації
на ринку.
3.3.1.
Оцінка та аналіз зовнішнього середовища.
Проаналізуємо
зовнішнє середовище, в якій діє ТОВ «Виноробство».
Табл.
2. Аналіз зовнішнього середовища фірми ТОВ «Виноробство».
Група факторів
Фактори
Фактори
способстуют
перешкоди й-
ють
ють
досягнен
досяг-
ію цілей
нію цілей
1.Економі-етичні
фактори
1. Норми оподаткування.
-
2. Митні збори.
-
3. Курс валюти.
-
4. Рівень інфляції.
-
5. Рівень безробіття.
+
-
2.Риночние
фактори
1. Рівень конкуренції.
+
-
3. Рівень доходів населення.
+
3.Технологі-етичні
фактори
4.
Соціальні
фактори.
1. Вдосконалення засобів зв'язку.
+
2. Вдосконалення збуту продукції
3. Вдосконалення технологій виробництва і
обладнання (+).
+
1. Ставлення людей до роботи і до якості життя.
+
-
2. Установки, життєві цінності і традиції.
3. Рівень кваліфікація робочої сили.
+
+
-
Проаналізуємо
вплив кожного з зовнішніх факторів на діяльність фірми ТОВ «Виноробство».
Економічні
фактори:
Податки
(-)
Одним
з факторів зовнішнього середовища, які впливають на фірму, є норми оподаткування.
В
даний час податкова система нашої країни далеко не досконала. Існує
велика кількість різноманітних податків, які фірма змушена виплачувати
державі.
Цілком
очевидно, що для того, щоб полегшити податковий тягар підприємств з метою
стимулювання їх розвитку, державі необхідно вдосконалювати свою
податкову політику, що й робиться в останній час (зниження ставок податків
на прибуток, скасування
низки податків і т.п.). Таким чином, слід враховувати, що в Росії буде
складатися сприятлива податкова обстановка.
Крім
того, для фірми існують законні способи зменшення податкового тягаря.
Основний з них - оптимізація податкової політики шляхом впровадження та
використання систем управлінського та операційного обліку.
Митні
мита (-).
Підприємство
виробляє закупівлі більшої частини сировини у закордонних виробників.
Отже, розмір митних зборів буде мати значний вплив
на цінову політику фірми, що може позначитися на величині збуту.
Курс
валюти (-).
Складна
нестабільна обстановка в нашій країні, що вилилася у фінансову кризу, призвела
до різкого стрибка курсу долара. Це викликало різке подорожчання всіх товарів,
перш за все що ввозяться з-за кордону.
Спочатку,
керівництво підприємства ТОВ «Виноробство» прийняло рішення для того, щоб
уникнути рублевих коливань, проводити розрахунки по всіх рахунках, де це
допустимо, тільки в доларах. Однак, останні роки становище стало
вирівнюватися і цей захід став зайвою.
Рівень
інфляції (-).
Високий
рівень інфляції негативно позначається на цінах що випускається підприємством продукції,
що перешкоджає досягненню основної мети підприємства.
Рівень
безробіття (+ -)
В
як позитивних аспектів проблеми можна назвати наступні. По-перше,
безробіття виступає як умова зростання виробництва. Якби не було цього фактора,
було б утруднене розширене відтворення, яке вимагає додаткових
ресурсів: праці, землі, капіталу. По-друге, безробіття порушує дисципліну і
ефективність праці тих, хто поки зайнятий у виробництві. Негативна сторона
безробіття - низька купівельна спроможність населення.
Ринкові
фактори:
Рівень
конкуренції (+ -)
Тільки
в Москві працюю близько 15 вино-горілчаних підприємств, крім них існують
аналогічні підприємства в інших містах Росії, тому рівень конкуренції
дуже високий. У зв'язку з цим підприємство намагається зберігати свою
конкурентоспроможність, шляхом розширення асортименту продукції, що випускається,
підвищення якості, завдяки новітнім технологій, зниження цін.
Рівень
доходів населення (+ -)
Рівень
доходів населення - один з найголовніших факторів споживання вино-горілчаної
продукції. Очевидно, що високий рівень доходів забезпечує споживання
дорогої якісної продукції нашого підприємства. ТОВ «Виноробство»
змінює свій асортимент у відповідності з доходами населення.
Технологічні
фактори:
Удосконалення
збуту продукції (+).
Збут
продукції ТОВ «Виноробство» залежить від маркетингової діяльності підприємства,
реклами, а так само від споживачів, оптових покупців, що реалізовує продукцію
підприємства.
Удосконалення
технологій виробництва та обладнання (+).
Створення
нових продуктів, процесів, або удосконалення старих - все це відноситься до
категорії інновацій. ТОВ «Виноробство» відстежує появу на рику новітнього
обладнання (лінії розливу вин, коньяків), що дозволяє виробляти
високоякісні алкогольні напої на основі винограду. Підприємство
впроваджує у виробництво технологічні інновації, з метою підтримувати
конкурентоспроможність на ринку. У цьому випадку використання інновацій дає
компанії конкурентні переваги.
Соціальні
фактори:
Ставлення
людей до роботи і до якості життя (+ -).
Підприємство
тісно пов'язане зі станом суспільства, коли люди прагнуть знайти цікаву високооплачувану
роботу, поліпшивши цим якість життя, ТОВ «Виноробство» надає їм цю
можливість.
Установки,
життєві цінності і традиції (+ -)
В
першу чергу, зміна в культурних цінностях в якійсь мірі
перегукуються зі зміною в етнічному співвідношенні. Поява більшого числа
груп меншості і збільшуються, кількість жінок на робочих місцях можна
віднести до зміни в розстановці культурних цінностей. Цей фактор має відношення
до культури споживання алкогольної продукції. Також сюди можна зміна
відношення до питання про турботу про здоров'я.
Рівень
кваліфікація робочої сили.
Високий
рівень кваліфікації працівників так само сприяє підвищенню якості
продукції. Керівництво підприємства сприяє навчанню персоналу у вищих і
середніх навчальних закладах.
3.3.2.
Управлінське обстеження внутрішніх сильних і слабких
сторін
організації.
Проаналізуємо
внутрішнє середовище організації ТОВ «Виноробство».
Розглянемо
кожен з факторів внутрішнього середовища організації ТОВ «Виноробство».
Табл.4
Аналіз внутрішнього середовища фірми ТОВ «Виноробство».
Сфера
Фактори
Сильна
сторона
Слабка
сторона
Кадри
1. Управлінський персонал (стиль управління, кваліфікація
та ін.)
+
2. Мораль і кваліфікація співробітників.
+
3. Сукупність виплат працівникам у порівнянні з
аналогічним показником у конкурентів і в цілому по галузі.
+
-
4. Кадрова політика.
+
5. Використання стимулів для мотивування виконання
роботи.
+
6. Плинність кадрів і прогули.
+
7. Досвід.
+
Організація
загального
управління
1. Організаційна структура (чіткість розподілу в
організації прав і обов'язків).
+
-
2. Ефективність загальної для всієї організації системи
контролю.
+
3. Організаційна культура.
+
Мате-тивнотериторіального-технічною забезпе-чення.
1.Прочность матеріальної системи та системи управління
запасами
2.Продуктівность складське-сировинних дій.
+
+
Процеси в організа-ції
1. Продуктивність обладнання в порівнянні з
конкурентами.
2. Ефективність виробничого контролю над продукцією
з метою підвищення якості та зниження ціни
3. Ефективність планування заводу і моделі
технологічних процесів
+
-
+
+
Маркетинг
1. Товари, вироблені заводом (конкурентоспроможність
товарів).
+
-
2. Збір необхідної інформації про ринок.
+
3. Частка ринку.
+
-
4. Номенклатури товарів і потенціал розширення.
+
-
5. Імідж, репутація і якість товару.
+
6. Просування товарів на ринок і їхня реклама.
+
Кадри.
Управлінський
персонал (+)
Вища
керівництво використовує демократичний стиль управління, що характеризується
високим ступенем децентралізації повноважень, активною участю співробітників у
прийнятті рішень, створенням таких умов, за яких виконання службових
обов'язків виявляється для них привабливо, а досягнення при цьому успіху
служить винагородою.
Вищі
керівники перебувають на своїх місцях з дня заснування підприємства, тому
повністю в курсі всіх справ в організації, що володіють ситуацією.
Кваліфікація
менеджерів середнього рівня управління дозволяє їм справлятися зі своїми
обов'язками. Крім того, менеджери постійно займаючись
