Концепція обмежень сучасного керівника

Олександр Володимирович Морозов, завідувач кафедрою соціальної психології Інституту гуманітарної освіти, професор кафедри організації медичного забезпечення Державного інституту удосконалення лікарів МО РФ, доктор наук, член-кореспондент Міжнародної Академії психологічних наук.

Досліджуючи політичні, соціальні, економічні та психологічні сили, що діють в розвинених країнах, і вивчаючи вплив цих сил на тих, хто займає управлінські пости, можна прийти до деяких узагальнень щодо змісту діяльності сучасного керівника. Ці узагальнення дозволяють виділити ті здібності і уміння, які вимагаються від умілого, грамотного, ефективного менеджера в сьогодні і в майбутньому.

М. Вудкок і Д. Френсіс, на підставі проведеного дослідження, виділяють одинадцять факторів, які будуть впливати на управлінську діяльність в найближчі десятиліття:

Стреси, тиск і невизначеність у все більшій мірі присутні в більшості форм життя організацій. Тому від досвідчених менеджерів потрібна здатність ефективно управляти собою та своїм часом.

Ерозія традиційних цінностей призвела до серйозного розладу особистих переконань і цінностей. Тому від сучасних менеджерів потрібна здатність прояснити свої особисті цінності.

Є велика можливість вибору. Тому від менеджерів потрібно чітко визначити як цілі виконуваної роботи, так і власні цілі.

Організаційні системи не в змозі забезпечити всі можливості для навчання, що вимагаються сучасному керівникові. Тому кожен менеджер повинен сам підтримувати постійна власний ріст і розвиток.

Проблем стає все більше, і вони все складніше, у той час як засобу їх вирішення -- найчастіше більш обмежені. Тому здатність вирішувати проблеми швидко і ефективно стає все більш важливою частиною управлінських навичок.

Постійна боротьба за ринки збуту, енергетичні ресурси і прибутковість робить необхідними висування нових ідей і постійне пристосування. Тому керівники повинні бути винахідливі і здатні гнучко реагувати на зміну ситуації.

Традиційні ієрархічні відносини не можуть. Тому ефективне управління закликає до використання навичок впливу на оточуючих, не вдаючись до прямих наказів.

Багато традиційні школи і методи управління вичерпали свої можливості і не відповідають викликам сьогодення і майбутнього. Тому потрібні нові, більш сучасні управлінські прийоми, і багато менеджерів повинні освоїти інші підходи в відносно своїх підлеглих.

Великі витрати і труднощі пов'язані нині з використанням найманих працівників. Тому від кожного керівника потрібно більше вміле використання людських ресурсів.

Зростаючі масштаби змін вимагають освоєння нових навичок, розвитку нових підходів і боротьби з можливістю власного «старіння». Тому менеджерам потрібно уміння допомогти іншим в швидкому вивченні нових методів і освоєнні практичних навичок.

Складні проблеми у все більшій мірі потребують об'єднання зусиль кількох людей, спільно здійснюють їх рішення. Тому менеджер повинен вміти створювати і удосконалювати групи, здатні швидко ставати винахідливими і результативними в роботі.

Зустрічаючись з проблемами, які виявляються їм не під силу, багато менеджерів шукають якого-небудь керівництва. На жаль, багато управлінських рецепти, розроблені в минулі роки, не годяться для наших днів.

Всі менеджери мають можливості розвивати і підвищувати ефективність своєї роботи, але з різних причин, одна їх частина видно неозброєним оком, а інша -- губиться в туманному минулому, - у них є також області недорозвинених здібностей. Ці останні ми і позначаємо як ограніченія.Под обмеженням ми будемо розуміти фактор, що стримує потенціал і результати роботи «системи», т. е., організації в цілому, робочої групи або однієї людини.

В як якнайшвидшого і найбільш практичного способу здійснення прискореного саморозвитку пропонується вивчення, усвідомлення і подолання обмежень, перешкоджають успіху та особистого росту.

Сучасному керівнику будь-якого рангу, менеджеру будь-якої кваліфікації вкрай корисно зосереджувати свою увагу на тих факторах, які перешкоджають повній реалізації всіх особистих можливостей. Роблячи таким чином, можна забезпечити швидкий прогрес, і цей успіх дозволяє повірити в реальність змін в самих собі.

Більшість менеджерів досить проникливі і мають певне уявлення про те, що їм потрібно для вдосконалення, але у них відсутні як система для точного визначення цих потреб, так і засоби для їх реалізації. Концепція обмежень надає управління ясний і всебічний спосіб перевірки наявних здібностей та пошуку реальних шляхів розвитку особистих і ділових якостей.

Робоче визначення здатності ефективно управляти необхідно дати до того, як будуть виявлені обмеження саморозвитку менеджера. Визначення ефективного управління грунтується на проаналізованих раніше одинадцяти факторах.

Отже, в XXI ст. управлінська діяльність вимагає наявності у менеджера наступних навичок і здібностей:

Здатність управляти собою

Розумні особистісні цінності

Чіткі особисті цілі

Упор на постійний особистий зростання

Навичка вирішувати проблеми

Винахідливість і здатність до інновацій

Висока здатність впливати на оточуючих

Знання сучасних управлінських підходів

Здатність керувати

Уміння навчати і розвивати підлеглих

Здатність формувати та розвивати ефективні робочі групи.

Оскільки кожна управлінська завдання пред'являє ті чи інші конкретні вимоги, ми не вважаємо, що кожен з вищезазначених факторів в рівній мірі має відношення до будь-якої ситуації. Однак вони дійсно забезпечують основу для оцінки кожним працівником своїх можливостей по відношенню до вимог їх роботи. Коли будь-які з цих навичок і здібностей відсутні у менеджера, виникає обмеження. Таким чином, із наведеного визначення може бути виведений список з одинадцяти потенційних обмежень.

1. Невміння керувати собою. Робота керівника важка, сповнена хвилювань, а часто і стресів. Кожен менеджер повинен навчитися поводитися з самим собою, як з унікальним і безцінним ресурсом, так, щоб постійно підтримувати свою продуктивність. Є чимало керівників, які ризикують своїм здоров'ям, дозволяючи хвилювань і робочим турботам поглинати їх енергію. Ті керівники, які не вміють правильно «розряджатися», не повністю використовують свій час, енергію та навички, нездатні впоратися зі стресами, що виникають в житті управлінця, обмежені нездатністю керувати собою.

2. Розмиті особистісні цінності. Від менеджерів щоденно очікується прийняття рішень, що базуються на особистих цінностях і принципах. Якщо особисті цінності недостатньо прояснити, менеджеру не вистачатиме твердих підстав для суджень, які можуть сприйматися оточуючими як необгрунтовані. Сучасна концепція успішного управління в цілому орієнтована на такі цінності, як ефективність, реалізація потенціалу працівників і зростаюча готовність до нововведень. Менеджери, для яких неясні власні основні принципи або які в них непостійні, або ті, чиї цінності не відповідають часу, обмежені розмитістю особистих цінностей.

3. Смутні особисті цілі. Менеджери впливають на хід своєї ділової та особистому житті, оцінюючи наявні можливості та обираючи ті чи інші альтернативи. Менеджер може бути нездатним визначити цілі або може прагнути до недосяжним, або - небажаним цілям - часто до цілей, які не сумісні з современностью.Часто недооцінюються альтернативні варіанти і упускаються тому важливі моменти, а на незначні питання йдуть весь час і сили. Подібні менеджери зазвичай з працею досягають успіху і нездатні оцінити успіх інших, оскільки вони обмежені нечіткістю особистих цілей.

4. Зупинений саморозвиток. Менеджери здатні досягти значних успіхів у саморозвитку, однак деякі не можуть подолати свої слабкості й працювати над власним зростанням. Вони недостатньо динамічні. Вони схильні уникати гострих ситуацій, дозволяють прихованим здібностям так і залишитися нерозвиненими, втрачають природне чуйність, і їх ділове життя перетворюється на рутину тим більше, чим частіше вони в інтересах особистої безпеки виключають із своєї діяльності ризик. Такі менеджери обмежені зупиненим саморозвитком.

5. Недостатність навички вирішувати проблеми. Кваліфіковане вирішення проблем саме по собі є очевидним управлінським навиком. Деякі керівники не можуть методично й раціонально працювати над вирішенням проблем і добиватися якісних рішень. Їм часто важко проводити наради за рішенням проблем, встановлення цілей, оброблення інформації, планування і контролю.Проблеми, не вирішуються швидко й енергійно, накопичуються і заважають як роздумів, так і дій менеджера, обмеженого недостатністю навички вирішувати проблеми.

6. Брак творчого підходу. Часто в менеджерах недостатньо розвинуті уміння творчо підходити до рішень і здатність до інновацій. Управлінець з відносно низькою винахідливістю рідко висуває нові ідеї, нездатний змусити інших бути творцями й використовувати нові підходи в роботі. Подібні менеджери часто не знайомі з методами підвищення винахідливості або ж висміюють їх як несерйозні та поверхневі. Висока винахідливість вимагає готовності боротися з перешкодами та невдачами. Керівник, не бажає експериментувати, ризикувати або зберігати творчий підхід у роботі, незважаючи на труднощі, обмежений браком творчого підходу.

7. Невміння впливати на людей. Керівникам постійно необхідно впливати на тих, хто прямо їм не підпорядкований. Однак деякі менеджери не здатні отримати необхідні підтримку та участь і в результаті не можуть забезпечити необхідні для успіху ресурси. Вони схильні звинувачувати інших в тому, що ті до них не прислухаються, а рівні їм по положенню не вважають їх досить вліятельнимі.Руководітель, який недостатньо наполегливий, не встановлює взаємодії з оточуючими і у якого недостатньо розвинене вміння виражати себе та слухати інших, обмежений невмінням впливати на оточуючих.

8. Недостатнє розуміння особливостей управлінської праці. До тих пір, поки менеджери серйозно не оцінять ефективність того, як вони керують іншими, їм не добитися високої віддачі від них. Керівникам, нездатним вивчити власні управлінські підходи, бракує вміння зрозуміло пояснити їх. Зазвичай вони не прагнуть встановлювати зворотні зв'язки; не здатні зацікавити своїх підлеглих у тому, щоб виділитися серед інших; особливо важко їм давати доручення. Керівники, недостатньо розуміють мотивацію працівників, і ті, управлінський стиль яких застарів, не відповідає умовам, неетічен або негуманний, обмежені недостатнім розумінням суті управлінської праці.

9. Слабкі навички керівництва. Для ефективного управління людьми та ресурсами потрібно багато навичок, які й можна назвати здатністю керувати. Розтрата робочого часу та неефективність методів роботи призводить до того, що люди відчувають себе незадоволеними і працюють нижче своїх можливостей. Всередині таких груп ролі звичайно погано визначені, організація роботи марнотратна, а взаємини - погані. Тут мало хто визнає внесок керівника, і моральний стан групи часто швидко погіршується. Менеджер, який не вміє добиватися практичних результатів від своїх підлеглих, обмежений недоліком здатності керувати.

10. Невміння навчати. Майже кожен керівник час від часу виступає в ролі наставника, педагога, вихователя. Не розвиваючи цього вміння, менеджер не може довести показники працівників до необхідних і допомогти їм в саморозвитку. Вимоги за їхнє навчання чітко не встановлюються, і часу на саморозвиток не вистачає. Люди часто працюють, не маючи зворотного зв'язку з керівником, а його оцінки і рекомендації формальні. Менеджер, якому не вистачає здатності або бажання сприяти розвитку інших, обмежений невмінням навчати.

11. Низька здатність формувати колектив. Для того щоб домогтися результатів, більшість менеджерів має об'єднуватися з іншими, використовуючи їх уміння. Однак відповідно до поширеного підходу до ролі менеджера, він може нічого не робити для заохочення зростання всієї групи або її членів. Коли керівникові не вдається перетворити групу на кваліфікований і результативний колектив, її робота зазвичай супроводжується труднощами або не дає віддачі. Коли не створюються сприятливий клімат або ефективні робочі механізми, ми говоримо, що менеджера обмежує низька вміння сформувати групу.

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.elitarium.ru/