Парадокс синхронізації ситуаційного конкурентного поведінки. «Casus belli» в конкурентній боротьбі

Рубін Ю.Б.

Для конкретизації уявлень про фактичне розвитку будь-якої конкурентної ситуації, в ході якої протиборчі сторони намагаються досягти конкурентного переваги і зробити дану ситуацію асиметричною на свою користь, необхідно звернутися до понять синхронного та асинхронного взаємодії суперників.

В процесі конкурентної взаємодії сторін дія кожної з них завжди має зустрічати протидію. Воно може виявитися негайним і адекватним по силі, і в цьому випадку ми говоримо про синхронний взаємодії суперників. Під синхронним взаємодією суперників в процесі розвитку конкурентних ситуацій розуміється положення, при якому:

дії всіх суперників обумовлені необхідністю їх обов'язкового реагування на зустрічні дії конкурентів, і ці реакції неодмінно виникають;

превентивні (попереджувальні) кон'юнктурні дії конкурентів по відношенню до свого оточенню розглядаються як неодмінні реакції на попередні ситуації з участю даних конкурентів.

Разом з тим протидія суб'єктів бізнесу конкурентному середовищі може виявитися запізнілим, неадекватним, або його просто може не бути. У цьому випадку ми говоримо про асинхронному (рассогласованном) взаємодії суперників. Під асинхронним взаємодією суперників в процесі розвитку конкурентних ситуацій розуміється положення, при якому:

дії суб'єктів бізнесу спираються на їх несвоєчасні і неадекватні реакції на зустрічні дії конкурентів;

превентивні кон'юнктурні дії конкурентів по відношенню до свого оточенню не спостерігаються - тим самим не спостерігається реакцій конкурентів на попередні ситуації.

Рис. 6.4. Види взаємовідносин між конкурентами

Поняття синхронності і асинхронності взаємодії конкурентів у процесі розвитку конкурентних ситуацій виникають при розгляді дій даних конкурентів, спрямованих на виграш тієї чи іншої конкурентної ситуації за рахунок випередження суперників. Прагнучи до випередження конкурентів, суб'єкти бізнесу одночасно намагаються домогтися синхронності власних тактичних дій по відношенню до діям суперників і асинхронності відповідей на свої дії з боку тих же суперників. Вони спрямовуються до успіху в випередження суперників і тому намагаються перешкодити адекватності відповідних дій конкурентів, але в той же час вони прагнуть уникнути невдач у зіткненні і боротьбі з тими ж конкурентами і тому намагаються синхронізувати свої відповіді на загрози ззовні.

Як ми пам'ятаємо, в процесі суперництва конкуренти здатні здійснювати превентивні (попереджувальні) і реактивні конкурентні дії. За допомогою превентивних конкурентних дій суперники перш за все намагаються випередити конкурентів за допомогою реактивних дій - не відстати від них, хоча керівники компаній можуть ставити перед собою і зворотні задачі. Компанії повинні бути здатні і готові до здійснення і тих і інших дій, але з кожним з них керівництво компанії пов'язує певні завдання - або добитися успіху в випередження суперників, або досягти успіху в уникнення небезпек і запобігання загроз.

Необхідність переслідування обох цілей одночасно можна назвати парадоксом синхронізації ситуаційного конкурентної поведінки, а реальну картину взаємодії суперників усередині тієї чи іншої конкретної ситуації -- сінхронізірующе-десінхронізірующей диспозицією (СДД). І здатність до випередження суб'єктами підприємницького бізнесу своїх суперників в кожному з епізодів їх тактичної взаємодії, і здатність до протидії такому випередження слід віднести до числа найважливіших елементів їх реальної конкурентоспроможності, їх найважливіших тактичних конкурентних переваг.

Парадокс синхронізації ситуаційного конкурентної поведінки впливає на будь-які кон'юнктурні рішення суб'єктів підприємницького бізнесу. Їм доводиться робити це, виходячи з бажання не тільки придбати порівняльні кон'юнктурні вигоди, але й уникнути небезпек, які підстерігають їх при зіткненні і боротьбі з суперниками. Одні з них (суб'єкти бізнесу з більш сильним конкурентним статусом) визначальною мірою орієнтовані на вилучення вигод внаслідок випередження суперників, інші (суб'єкти бізнесу з більш слабким конкурентним статусом) - на уникнення небезпек і невдач, пов'язаних з їх відставанням від суперників.

Той факт, що підприємницькі фірми об'єктивно спонукаються до вирішення обох ситуаційних завдань, не означає, що всі вони на ділі рівною мірою націлені на рішення кожної з них. Сінхронізірующе-десінхронізірующая диспозиція припускає наявність в кон'юнктурному поведінці конкурентів двох сторін -- посилення синхронності їх реакцій на зміну ситуацій і на дії суперників, а також посилення тиску на конкурентів з тим, щоб десинхронизированное їх реакції зі своїми і добитися їх випередження.

Між тим заради миттєвого прибутку або миттєвого комфорту безпеки компанія може проігнорувати другий бік СДД, захопившись лише перша її стороною. Адже суб'єктам бізнесу властиво ігнорувати менш ймовірні негативні події заради більш привабливих кон'юнктурних цілей. Однак реальна сінхронізірующе-десінхронізірующая диспозиція відображає прагнення і перший і другого роду, які можуть міститися в діях будь-якого представника конкурентного середовища.

Керівникам компаній-конкурентів не слід забувати принцип, сформульований У. Томасом ( «Теорему Томаса»), згідно з яким «якщо ситуація визначається як реальна, вона реальна за своїми наслідками ». Треба розуміти, що розвиток сінхронізірующе-десінхронізірующей диспозиції всіх конкурентних ситуацій (дебют, міттельшпіль, ендшпіль) здійснюється всіма учасниками конкурентного зіткнення і боротьби одночасно. Отже, в кожний даний момент часу суб'єктам бізнесу необхідно підтримувати і розвивати здібності і до випередження суперників, і до протидії відставання від них.

Рис. 6.5. Парадокс синхронізації

Виграш суб'єктом бізнесу тієї або іншої конкурентної ситуації залежить від того, в якій мірою пріоритети в розвитку СДД відповідають об'єктивним можливостям компанії прагнути до синхронізації дій або до порушення синхронності. На відміну від стратегічних концепцій конкурентної поведінки компаній і навіть моделей їх тактичного конкурентної поведінки кон'юнктура вловлює то ситуаційно-конкретне, що властиво конкурентному потенціалу фірми і що може бути застосоване безпосередньо по відношенню до суперника, зіткнення з яким вже відбулося.

Ключове значення для передбачення успіху має здатність керівництва підприємницької фірми зорієнтувати свій стратегічний і тактичний потенціал на досягнення кон'юнктурних негайних вигод і уникнути раптових ситуаційних загроз, кон'юнктурну інтенсифікацію або екстенсифікації фактично вироблених даною фірмою конкурентних дій. У процесі кон'юнктурного протистояння суперникам важлива гранична конкретизація того, що саме зв'язується з рівнем конкурентоспроможності та конкурентною силою - власною і іншої сторони.

Необхідність кон'юнктурного протидії не абстрактної, паперовому конкурента, а цілком реальному змушує суб'єктів бізнесу проводити зіставлення індикаторів конкурентоспроможності та факторів сили, керуючись такими міркуваннями:

такі зіставлення слід проводити в режимі реального часу;

їх доцільно здійснювати, порівнювання всі аспекти конкурентного потенціалу суперників, у тому числі фіксуючи, по можливості, приховані резерви конкурентоспроможності;

подібні зіставлення необхідно проводити в розрізі різних ділянок ринку, на яких діють суперники;

перш ніж взагалі зважитися на застосування тих чи інших прийомів конкурентної поведінки, суб'єктам бізнесу, треба відпрацювати на тренуваннях робочі схеми координації своїх дій.

Розвиток СДД залежить від ступеня інтенсивності тактичних конкурентних дій кожної з сторін у ситуації, що склалася і від резервів інтенсифікації цих дій (їх ущільнення, загострення, прискорення, енергетичної мобілізації та ін.) Чим більше значущими для компанії представляються вигоди у зв'язку з незначністю загроз або загрози у зв'язку з важкодосяжним вигод, тим більш інтенсивними можуть виявитися ситуаційні реакції, тим більше асинхронними виглядатимуть дії сторін. Дана залежність може посилюватися внаслідок помилок сприйняття ситуацій і ситуаційного поведінки суперників, а також внаслідок навмисного підвищення ступеня невизначеності реакцій суперників за рахунок здійснення відволікаючих маневрів і проведення маневрених комбінацій, привносить в конкретну ситуацію додаткові елементи небезпеки.

Чим менше конкуренти інформовані про що підстерігають їх небезпеки та їх джерела, тим більше шансів домогтися невідворотності загроз, що створюються спеціально для даних конкурентів. Найбільш небезпечними для них стають конкурентні ситуації, в процесі розвитку яких загрози ззовні усвідомлюються, але недооцінюються. Найчастіше за все такі загрози реалізуються компаніями за допомогою вже відомого нам прийому здвоєного удару: суперники бувають готові до першого удару, але, розслабившись після його успішного відбиття, вони виявляються не цілком готовими до відбиття або до запобігання другого форсованого удару, наступного безпосередньо за перший.

Тут вплив кон'юнктурних змін на мотивацію підприємницької фірми можна показати таким чином - перемноживши матрицю конкурентної мотивації на матрицю кон'юктурних змін.

В матриці кон'юктурних змін по стовпцях стоять ваги змін, які вплинули на стретегіческіе мотиви компанії та чи інша зміна ринку.

Після множення цих матриць можна бачити, що враховується вага змін кожного з стратегічних мотивів.

M 1 = MK

де K - матриця ваг кон'юктурних змін; М1 - матриця стратегічних і тактичних мотивацій з урахуванням кон'юктурних змін.

В період зміни ринкової кон'юнктури підприємницька фірма змушена пристосовуватися не тільки до переміщень в балансі сил з прямими конкурентами, але і до динаміки попиту, споживчих очікувань, товарної пропозиції, мер державного регулювання ринків і інших чинників. Кон'юнктурне маневрування компаній у будь-якому відкритому міттельшпілі засноване на явному облік ними всіх даних факторів.

В умовах відносної невизначеності кон'юнктури сінхронізірующе-десінхронізірующая диспозиція може перебувати під визначальним впливом як конкурентів з більш сильним конкурентним статусом, так і залежних конкурентів, зайнятих лише дотриманням власної безпеки і Він задумав хіба що про випадкових вигоди й приємні сюрпризи. Кон'юнктурний характер дій цих компаній проявляється в їх маневрах, що впливають на зміну поведінки їх оточення або адаптують їх власну ділову діяльність до нових умов.

Маневрування суб'єктів бізнесу у відкритому міттельшпілі полягає в тому, що підприємницькі фірми пристосовують свої рішення до прогнозованим рішеннями конкурентів (ситуаційна синхронізуюча адаптація) або своїми діями спонукають конкурентів на нові реакції, як би «створюють», моделюють ці реакції (ситуаційна креативна десинхронізація дій конкурентів). Для конкурентів з більш сильним конкурентним статусом СДД є бар'єром, який необхідно подолати, а для конкурентів з більш слабким конкурентним статусом - бар'єром, який необхідно всіляко зміцнити.

В діях суперників і з більш сильним конкурентним статусом, і з більш слабким, як правило, завжди спостерігається прагнення до синхронізації взаємодії з противником в складається або у вже сформованій конкурентної ситуації. Окремі елементи такого ситуаційного поведінки мають місце в процесі реалізації різних тактичних моделей конкуренції. У цих випадках синхронізація дій суб'єктів ділових відносин виступає як рівнодіюча різних прийомів конкурентної поведінки і кон'юнктурних рішень конкурентів.

синхронізуюча адаптація суб'єктів бізнесу до дій конкурентів вимагає ситуаційної діагностики конкурентних дій. Необхідний кон'юнктурний аналіз цінової і товарної політики конкурентів, вивчення їх збутової та комунікаційної політики, прогнозування їх майбутніх дій, проектування своїх превентивних дій. В залежності від результатів такого аналізу компанія може синхронізувати свою ситуаційне поведінку. Нерідко за підсумками подібних вишукувань з'ясовується, що набагато практичніше та раціональніше взагалі не зв'язуватися з конкурентами настільки, наскільки це дозволяє ринкова ситуація.

В цілісному вигляді таке прагнення є надбанням апріорно і апостеріорного застосовуваних тактичних моделей погоджувальних дій. У процесі вироблення ситуативних домовленостей кожен із суб'єктів бізнесу намагається в цьому випадку врахувати інтереси протиборчих сторін. Учасники переговорів спільно аналізують ситуацію і шукають підходи до її розв'язання, демонструючи інший стороні, що є її партнером, а не противником. Увага концентрується або на спільності ділових інтересів сторін (у тому числі «і за рахунок баранів»), або на спільності інших зовнішніх суперників. Спірні проблеми диференціюються, і ті з них, обговорення які явно не приведе до позитивних результатів, виключаються з кошика предметів переговорів. Учасники переговорів орієнтовані на пошук взаємних вигод і усунення взаємних погроз.

Разом з тим у кон'юнктурному поведінці компаній завжди нескладно помітити і прагнення до асинхронного вивищення над противниками.

Зацікавленість компаній з більш сильним конкурентним статусом в асинхронному взаємодії сторін виявляється вже в дебюті, але стає переважною в міттельшпілі. Вона виявляється в тому, що, навіть поступившись суперникові (суперникам) право першим ходу, конкуренти з більш сильним статусом завжди прагнуть не до зрівнювання шансів, а до перехоплення ініціативи і надалі - до форсованим наступальних дій. Якщо їх суперники, навіть зумівши зробити перший хід, у міттельшпілі не знаходять адекватного захисту від більш сильного конкурента, відбувається переродження акцентів асинхронності і конкурентна перевага в випередженні переходить до суперників. Асиметрія ситуації тепер полягає в домінуванні суперника з об'єктивно сильнішим конкурентним статусом. Дебютні загрози конкурентів з більш слабким конкурентним статусом можуть бути визначені як попутні, здатні спровокувати тактику дій сторін, визначають їх енергетичну мобілізацію, щільність і гостроту, але не провідні до досягнення тактичних вигод і не захищають від небезпек.

Посилення асинхронності з боку фірм з більш сильним конкурентним статусом висловлюється у створенні суперникам різноманітних труднощів у досягненні їх цілей, тиску на них за допомогою різноманітних прийомів нецінової та цінової конкуренції, підведенні суперників до небезпечного стану, з якого може негайно розпочатися переростання конкурентного зіткнення в конкурентну боротьбу, а при необхідності - і в конкурентну війну (найбільш гостру та повномасштабну форму конкурентної боротьби).

Корисно навести визначення, зроблене польським логіком Т. Котарбіньський: «Боротьба є тією формою діяльності, де люди навмисно перешкоджають один одному досягнення цілей, посилюючи тиск примусових ситуацій, критичних положень, ситуацій з єдиним виходом »4.

Описуючи ситуацію боротьби, Т. Котарбінський виділив наступні дії, які, в ідеалі, повинні бути асинхронними:

створювати труднощі супротивнику;

концентрувати сили, домагаючись переваги над супротивником у вирішальному місці сутички; перешкоджати концентрації сил пр?? ворога;

піклуватися про свободу руху і про сковування руху супротивника;

послаблювати міць супротивника, вносячи розбрат в його ряди;

виводити з ладу насамперед центральні органи системи противника, що координують його дії;

ретельно захищати свої центри управління і координації; швидко відновлювати виведені з ладу елементи системи;

використовувати метод «факту»: заздалегідь прийняти вигідну позицію, захопити з попередженням територію супротивника;

бути активним і в нападі, і в обороні, поєднуючи ці функції в єдиній дії;

використовувати «Метод тяганини», коли час працює проти суперника;

вдаватися до методу потенціалізаціі, демонструючи свою міць і пам'ятаючи, що загроза часто буває сильніше виконання;

маскувати наміри і захоплювати суперника зненацька;

заманювати суперника в потрібні пункти, змушуючи його рухатися примусово, за заздалегідь спланованою траєкторії.

Подібні трансформації звичайно мають потребу в так званому «casus belli» - офіційному привід до початку конкурентної війни. Його визначення і публічна демонстрація для виправдання всіх наступних дій відносно супротивників є піком, вищою точкою в реалізації прагнень компаній з більш сильним конкурентним статусом до посилення асинхронності ситуаційного взаємодії.

Зацікавленість компаній з більш слабким конкурентним статусом в асинхронному взаємодії сторін полягає в максимальному відтягуванні «casus belli», а в ідеалі - в запобігання можливості його виникнення. Це досягається за допомогою придбання і утримання свободи маневру в міттельшпілі, солідарного кооперування з можливими союзниками, ведення різноманітних погоджувальних переговорів на засадах позиційного торгу.

Позиційний торг являє собою таку версію конкурентної ситуації, за якої сторони ведуть переговори, причому кожна з них орієнтована на конфронтацію з іншого. Учасники торгу прагнуть до нав'язування суперникам своїх ділових інтересів у повному обсязі, мало дбаючи про те, наскільки опоненти будуть задоволені результатами цього торгу. При цьому сторони намагаються приховати або спотворити інформацію про свої справжні наміри та цілі. Часто позиційний торг використовується суб'єктами бізнесу виключно як відволікаючий тактичний маневр, здатний підсилити асинхронність взаємодії сторін конкурентної ситуації.

Кон'юнктурне поведінка компаній у відкритому міттельшпілі включає в себе наступні основні складові розвитку СДД:

здатність керівництва компанії зрозуміти і правильно оцінити ситуацію, в якій знаходиться дана компанія;

уміння пристосувати внутрішні регламенти, норми і правила до нової кон'юнктурі;

уміння змусити суперників робити те ж саме;

здатність уникати явних конфліктів, відкритих зіткнень або, навпаки, їх моделювати;

виняткова гнучкість у прийнятті управлінських рішень, здатність вносити до них миттєві ситуаційні зміни, виправляти помилки, що виникли через некомпетентності або з інших причин.

Рис. 6.6. Маневрування компаній в міттельшпілі

Беручи курс на посилення асинхронності, керівництво компанії повинне добре розуміти загальні наслідки такого рішення, які не можуть бути зведені до приватних наслідків - позитивних чи негативних результатів, виграшу або програшу ситуації. Звернемося до даних наслідків, які мають загальний характер.

По-перше, компанія, повинна бути постійно готовою до того, що будь-яка конкурентна ситуація може виявитися не тільки очікуваною, але і несподіваною. Несподівані ситуації «Дарують» підприємницьким фірмам:

несподівані проблеми;

несподівані продовження, рішення, приємні й неприємні сюрпризи.

Дороги бізнесу, як і дороги долі, не тільки вимощені благими намірами суб'єктів підприємництва, приступають до справи в надії ощасливити себе і своє найближче оточення за рахунок, зрозуміло, більш віддаленого оточення. Вони, як і вулиці великих міст, повні несподіванок, і це, будемо реалістами, не літературний образ, а сувора дійсність, до освоєння якої повинні бути здатні (конкурентноздатні) і постійно готові прагматично мотивовані керівники фірм.

До жаль, приємні сюрпризи у бізнесі зустрічаються набагато рідше, ніж неприємні. Кон'юнктурні несподіванки, якщо компанія не може впоратися з ними відразу, здатні породити ланцюг тактичних несподіванок, які в надалі будуть суттєво впливати на її дії, аж до виникнення «Casus belli». Наявність зовнішніх загроз у поєднанні з перспективою відставання від суперників у завоюванні все нових і нових кон'юнктурних вигод, поступово формують тактично вигідні конкурентні позиції, змушує компанії, що потрапили в непередбачені ситуації, негайно здійснити відповідні дії. У зворотному випадку замість випередження суперників дані компанії можуть відстати від них назавжди, позбавивши себе можливості підвищення реальної конкурентоспроможності.

Іноді, зіткнувшись з якою-небудь несподіваною ситуацією, навіть має стратегічний характер, говорять про негайне застосування проти такого-то суперника такий-то стратегії. Але треба розуміти, що стратегію так просто застосувати не можна. Її треба виробити, спланувати, підготувати колектив до виконання функцій, працюють на реалізацію цієї стратегії. Те, що в подібних випадках називається стратегією, насправді називається ситуаційних поведінкою і ситуаційних рішенням. Беручи ситуаційне рішення, керівництво підприємницької фірми намагається швидко, як того вимагає розвиток ситуації, застосувати один або кілька відомих йому прийомів конкурентної поведінки (базисних, страхувальних або зустрічних), які знаходяться в його тактичному арсеналі і можуть відповідати стратегічному стереотипу, що використовується їм, або розглядатися як тактичний маневр.

По-друге, курс на асінхронізацію ситуаційного взаємодії конкурентів не тільки таїть загрозу виникнення кон'юнктурних несподіванок, а й підвищує значущість такого чинника розвитку ділової діяльності, як власна удача, супроводжувана невдачами суперників. Поняття успіхи і невдачі, інакше кажучи, везіння і невдачі в бізнесі взагалі мають кон'юнктурний характер. Можна, звичайно, вести мову про удачу стратегічного чи тактичного вибору компаній, але треба розуміти, що така удача (або невдача) виявляється тільки в процесі ситуаційного взаємодії сторін. Саме в розвитку конкурентних ситуацій найбільш повно розкривається значення відносної невизначеності результатів ділової діяльності, тому кожна ситуація містить прагнення будь-якого з учасників конкурентного зіткнення швидше схопити Жар-птицю.

Прагнення суб'єктів бізнесу не тільки до випередження конкурентів, але й до удачі часто позначається на ступені інтенсивності, манери поведінки і характер форм конкурентних дій. Помічено, що чим сильніше диспозиція конкурентів з більш сильним статусом до досягнення конкурентних вигод, тим гостріше їх реакції на їхні погрози недосягнення. Чим сильніше диспозиція конкурентів з більш слабким статусом до відбиття зовнішніх загроз, тим гостріше їх реакції на отримання кон'юнктурних вигод.

Рис. 6.7. Форми конкурентних дій

Бажання бути чи хоча б виглядати успішнішим конкурентом впливає на посилення ворожості, підвищення агресивності конкурентних дій суб'єктів бізнесу, формує їх прагнення до азартних ризику, нехтування правовими нормами і традиціями ділового обороту. Тим часом часто буває так, що «casus belli» міститься в незначних на перший погляд елементах конкурентної ситуації, наприклад, у ворожому до образливості манері поведінки одного з суперників по відношенню до іншого.

По-третє, «Casus belli» міститься і в явище, яке визначається в сучасній соціології як когнітивний дисонанс. Мова йде про розходження між прийнятим тактичним і ситуаційних поведінкою компанії, з одного боку, і що нав'язуються ззовні - з іншого боку. Дане явище завжди має гостроконфліктних характер. До нього призводить необхідність постійної синхронізуючий адаптації суб'єктами бізнесу з більш слабким конкурентним статусом своєї поведінки в будь-яких складних ситуаціях, з одного боку, і необхідність постійної десинхронізації дій конкурентів, яка тяжіє над фірмами з більш сильним конкурентним статусом - з іншого.

Когнітивний дисонанс виникає в процесі реалізації будь-яких моделей конкурентної поведінки (в найменшій мірі - моделей тактичного згодою). Тому керівництву підприємницької фірми важливо завжди зберігати ситуаційне холоднокровність і не піддаватися спокусі розгорнути бойові дії проти суперників відразу ж після його відчуття. Витяг вкрай необхідна суб'єктам бізнесу в будь-якій ситуації. Тактичні, тим більш стратегічні рішення щодо вибору стереотипів і моделей конкурентної поведінки або по їх зміні слід приймати на тверезу голову, не розглядаючи кон'юнктуру в якості вирішального чинника таких рішень, хоча і беручи їх до уваги. Треба розуміти, що при бажанні в будь-який конкурентної ситуації неважко виявити який-небудь «casus belli».

По-четверте, загальним наслідком посилення асинхронності в ситуаційному взаємодії конкуруючих суб'єктів бізнесу є конкурентний стрес. Під стресом прийнято розуміти стан раптового сплеску напруженості, викликаної труднощами, небезпеками, що виникають у людей при несподіваному виявленні проблем вирішення важливих для них задач5. Конкурентною стресом є шоковий стан, до якого може потрапити суб'єкт бізнесу, раптово опинившись на узбіччі основного потоку розвитку обраного виду ділової діяльності під впливом спрямованих на нього зусиль суперників по десинхронізації його конкурентних дій.

Конкурентний стрес не є обов'язковим наслідком дій конкурентів, але він цілком можливий, особливо за умови, що страждають на суб'єкти бізнесу можуть виявитися підданими йому. Зазвичай він виникає після публічної демонстрації суперниками «Casus belli». Щоб запобігти конкурентний стрес, менеджменту компанії, усвідомила неминучість концентрованого удару, слід одночасно приділити увага всієї сукупності елементів конкурентоспроможності, бо втрати хоча б в одній ланці можуть призвести до втрати компанією не тільки ситуаційних і тактичних конкурентних позицій, але й здатності адекватно сприймати складну кон'юнктуру. Якщо це неможливо, менеджерам розглянутої компанії варто переключити свою увагу виключно на застосування прийомів флангових конкурентних дій.

Рис. 6.8. Сінхронізірующе-десінхронізірующая диспозиція

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.marketing.spb.ru/