Мобільний маркетинг

Кирило Федоров, Creative Group «IDOL»

Готові до використання інструменти мобільного маркетингу

Мобільний маркетинг - це ефективний з точки зору витрат елемент маркетингової стратегії, що складається з безлічі своєчасних та актуальних контактів з клієнтами один на один. Головна перевага даного маркетингового інструменту - Мобільність, можливість в короткі терміни збирати і розбирати реквізит, переміщати акції з різних точок.

Ефективність мобільного маркетингу грунтується на декількох постулатах, головний з них: «Правильні мети - половина успіху». Чітка постановка завдання перед спеціалізованим агентством і своєчасний контроль виконання дозволять провести акції мобільного маркетингу з високою ефективністю. Після деталізації завдань і цілей акції необхідно опрацювати найбільш ефективне рішення акції, а саме - вибрати цільову аудиторію (ЦА) і визначити місця концентрації ЦА. На основі аналізу ЦА, її переваг виробляється форма рекламного послання. На даному етапі ми маємо оболонку заходи, залишилося розробити механіку. Це перш за все - розробка шоу, дії, що ви плануєте показати ЦА. На «мертві» знерухомлених і знеособлені точки акції Ваші потенційні клієнти уваги не звернуть. Вироблено механіка - тепер пора підбирати реквізит, а також розробляти оформлення акції: дизайн, концепцію, що дозволяє впливати на Вашу ЦА і за допомогою візуальної комунікації. Паралельно необхідно зайнятися підбором і навчанням персоналу, будь то Ваш власний персонал або промоутери спеціалізованого агентства. Вишколеність, знання співробітниками продукту, послуги, історію Вашої компанії мають першочергове значення. Далі вже можна задіяти всі методики, щоб досягти максимальної ефективності. Якщо Ви придумали унікальну акцію, цілком можна привернути до неї увагу преси, це дозволить охопити значно велику аудиторію. А останнім етапом акції стане налагодження зворотного зв'язку -- первинний контакт з аудиторією в точках акції, тільки частина головної мети: досягнення довголітнього співпраці з Вашою ЦА.

Види Мобільного Маркетингу:

Everywhere marketing

Action promotion

Tour marketing

Sampling promotion

Gap markets marketing

Sponsorship marketing

P.O.S. marketing

Promotion-Merchan-Аdviser

Holiday marketing

Life placement

Мобільні точки продажів - Everywhere marketing

За своїй суті, даний метод має на увазі демонстрацію продукції в місцях концентрації потенційних споживачів (ЦА), а також особисте спілкування «віч-на - один »з клієнтами з метою продажу послуг або продукції. Для досягнення даної мети найкраще підходять оптимальні у використанні мобільні стенди й стійки - для кращого візуального ефекту і залучення уваги цільової аудиторії - наочна демонстрація продукту або послуги. За допомогою інформаційних стендів створюються точки інтересу, які мають до спілкування. Переваги методу: створення природних умов для спілкування; особисте спілкування, високий відсоток запоминаемости, покупка.

Театралізоване промоушн - Action promotion

Метод припускає організацію нестандартної промо-акції, у вигляді театралізованого подання, який акцентує смислове навантаження на бренді. Головна мета даного методу - перетворити маркетингову акцію в подарунок, домогтися тривалого ефекту, стати своїм для клієнтів. Методика досить проста: спеціально навчений промо-персонал, одягнений відповідно до тематики заходу, залучає потенційних клієнтів в дію, подаючи аудиторії товар або послугу, як частина розважального подання. У цього методу маса достоїнств, це перш за все - можливість спілкуватися з цільовою аудиторією на її мовою за рахунок особистого контакту і незвичайної надання інформації, а також високий ефект запоминаемости, який посилюється за рахунок позитивного ефекту від самої акції.

Тест-драйв - Tour marketing або Test-drive

Організація демонстрації товару або послуги в місцях скупчення цільової аудиторії з метою ознайомлення покупців з можливостями продукції. Основна мета - показати конкурентні споживчі властивості. Мета досягається за допомогою використання спеціально навченого промо-персоналу, який проводить презентацію продукції, надаючи можливість глядачам випробувати продукцію, щоб переконатися в її відмінних споживчі властивості. При використанні даного методу високий інтерес потенційної аудиторії гарантований, як і висока віддача за рахунок наочної демонстрації, високий відсоток розуміння переваг презентованих товару.

семплінг - Sampling promotion

Метод грунтується на роздачі зразків продукції в місцях скупчення цільової аудиторії з метою надання покупцям можливості переконатися в перевагах товару. Використовується метод для підвищення лояльності споживачів представленому товару, стимулювання збуту продукції. По своїй суті, це один з інструментів промушн: спеціально навчений персонал з відповідним реквізитом проводить костюмірованую промо-акцію з роздачею зразків продукції з метою демонстрації та спонукання до пробної купівлі товару. Плюси методу - висока ефективність за рахунок спілкування безпосередньо з цільовою аудиторією, швидке збільшення продажів представленого товару.

вузьконаправлений промоушн - Gap markets marketing

Цілеспрямована робота на вузьких сегментах ринку з метою встановлення довгострокових відносин з потенційними споживачами. Завдання - точкове вплив на вузький сегмент цільової аудиторії. Досить складний у виконанні метод має на увазі залучення групи представників компанії, які прибувають на захід «Для своїх», приміром, на фармацевтичний конгрес, з метою проведення презентації нового препарату під час перерви на каву в холі конгрес-центру. Для привернення уваги та посилення ефекту використовується спеціально підготовлений реквізит. Основні переваги методу - точність влучення; економічність.

Спонсорство - Sponsorship marketing

Метод грунтується на систематичній спонсорської підтримки актуальних для цільової аудиторії заходів з метою перенести позитивний ефект від заходу на компанію-спонсора, створити позитивний імідж компанії, а також отримати «Гарячих» клієнтів, використовуючи «готовий» захід. Механізм використання методу передбачає залучення декількох інструментів: спонсоровані заходи оформляються ефектними мобільними стендами компанії-спонсора, додатково, під час перерв, створюються центри інтересу: конкурси, ігри з призами від компанії-спонсора. Даний метод дозволяє перенести позитивні емоції від заходи на компанію-спонсора. А до його незаперечною переваг можна віднести: спілкування з клієнтами один на один без конкурентів, високу запам'ятовуваність і ефективність за рахунок рекламного впливу в контексті заходу.

Мерчендайзинг - P.O.S. marketing

Один з найактуальніших методів мобільного маркетингу - передбачає заманювання покупця до магазину, залучення уваги покупця до місця викладки товару, виділення товару на стелажах. Основна мета - залучення клієнтів до Вашого товару, стимулювання здійснення покупки. Методика вироблена роками: група навченого персоналу (мерчендайзери) оформляють викладення продукції, формують рекламні площі в торгових центрах. Даний метод дуже актуальне, оскільки 90% рішень про покупку приймаються в місцях продажів, а правильна викладка може забезпечити швидке збільшення обсягів продажів.

Потрійний метод (промоушн, мерчендайзинг, консультування) -- Promotion-Merchandising-Аdviser

За своєю суттю, це комбінація трьох методів, тобто організація промо-акції в місцях продажів з використанням декількох маркетингових інструментів. Даний метод дозволяє домогтися потужного зростання продажів, шляхом спільного впливу на споживачів кількома ефективними маркетинговими інструментами. Спеціально навчений персонал розташовується в точках продажів і виконує функції: промоутера - роздача рекламних матеріалів, організація дегустації, семплінг; мерчандайзера - оформлення викладки, розміщення POS матеріалів і своєчасна їх заміна під нову акцію; консультанта - консультування з продукції. Метод дозволяє досягати високої ефективності - правильний рада і вплив на споживача в місцях продажів в 70-90% закінчуються покупкою. Завдяки впливу на споживачів кількома маркетинговими інструментами можна збільшити ефективність до 99% від загального числа контактів. Сама головне достоїнство методу - його економічність: три напрямки розвиває одна людина; при тривалій роботі при позитивному контакті зі співробітниками магазину -- збільшення лояльності співробітників до просуває лінійки продукції.

Маркетинг вихідного дня - Holiday marketing

Метод припускає організацію в рамках великих розважальних заходів власних тематичних подій, головне завдання яких - розважати і залучати людей в дійство. Основна мета методу - привернення уваги потенційних покупців до торгової марки, коли вони максимально прихильно розташовані до дії. Механіка акції грунтується на організації міні-шоу в рамках великих міських, районних, федеральних свят і заходів. Майданчики для міні-шоу обладнуються мобільними рекламними конструкціями. Усім учасникам програми лунають пам'ятні сувеніри, що гарантують виникнення у глядачів приводу розповісти своїм знайомим про оригінально рекламований продукті. Ефективність при використанні даного методу дуже висока - люди самі зацікавлені взяти участь у дії, а залучення потенційних клієнтів у дійство - включає моторну пам'ять.

Life placement

Один з найбільш нових методів мобільного маркетингу. В основі цього методу лежить принцип сарафанного радіо, за допомогою якого інформація передається від людини до людини, за рахунок чого зростає довіра до інформації. Мета методу - увійти до повсякденне життя ваших клієнтів, стати її частиною. Говорити з споживачами на «Їх» мовою, а значить, домогтися їх розуміння, довіри, а отже, покупки. Методика передбачає відмінну організацію. Спеціально навчені актори направляються в точки продажу, де в присутності покупців розігрують сценки з життя, в яких у нетривіальною запам'ятовується формі обіграють гідності продукції, неформально спонукаючи глядачів (інших відвідувачів магазину) до здійснення покупки. Ефективність методу висока за рахунок використання нової комунікації, що викликає довіру, що дозволяє стимулювати природну мотивацію до покупки (прихована реклама), а сарафанне радіо - значно збільшити аудиторію акції (люди, які побачили акцію, передадуть інформацію іншим).

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.marketing.spb.ru/