Імідж менеджера та шляхи його вдосконалення

Вступ

Імідж - Це мистецтво управляти враженням.

Е. Гофман

Частина культури ділового спілкування складає створення привабливого іміджу. Без цього наївно розраховувати на гідну репутацію в суспільстві. Слово "імідж" міцно ввійшло в нашу мову, воно вживається в розмовній мови, зустрічається в пресі. Але ще є ділові люди, які не надають значення своєму іміджу або приділяють йому другорядне значення.

Техніка елегантного спілкування підвладна кожному, хто наполегливо вправляється в майстерності оволодіння цим мистецтвом. Робити самого себе - найбільш складна робота, але вона і дуже цікава.

Допомогти у формуванні власного іміджу можуть іміджмейкери - фахівці з формування іміджу.

Хочеться привести в приклад передвиборчу кампанію президента Єльцина в 1996 році. Тоді з допомогою грамотної роботи його іміджмейкерів його популярність серед населення колишня не більше 5% піднялася до 50%, що й дозволило йому тоді виграти президентські вибори.

Однак часто в нашій країні імідж лідера не будується, а прилаштовується до нього. Іміджмейкери працюють в режимі прибудови до вже наявних можливостей керівника, тому що більшість наших лідерів вважають, що вони і так наділені харизмою. Роль керівника у формуванні свого іміджу повинна зводитися до гранично можливу допомогу іміджмейкерів, тобто до повної відкритості назустріч їм, готовність сприймати їхні рекомендації як програми своїх дій. Керівники ж часто настільки психічно затиснуті, що не здатні це робити. І навіть зовнішня готовність слідувати вказівкам іміджмейкерів і звільнитися від скутості виявляється лише маскою, і ефект виходить слабким.

Будь-яка самовпевненість і стереотипне поведінка негативно впливають на сприйняття людьми особистості, яка зацікавлена у визнанні і доброзичливому до себе відношенні. У багатьох випадках імідж - це результат вмілої орієнтації в конкретної ситуації, а тому - правильного вибору своєї моделі поведінки.

Під час спілкування між людьми складається певна думка про іншу людину або об'єкті, і сформований у свідомості або в підсвідомості відношення формує певну готовність діяти стосовно до цього об'єкта (людині) певним чином.

Так, наприклад, якщо якийсь об'єкт (людина, предмет) Вам подобається (така Ваше позитивне ставлення до нього), то Ви будете прагнути до цього об'єкта, прагнути знаходитися поряд з ним або володіти ним. І навпаки, якщо якийсь об'єкт Вам зовсім не подобається (викликає у Вас негативні почуття), то Ви будете прагнути уникати цього об'єкта, уникати контактів з ним.

Значить, що склалося про людину думку навколишніх буде визначати і їх психологічну готовність діяти по відношенню до нього певним чином, причому діяти часом на підсвідомому рівні.

І тоді виходить: якщо Ви хочете, щоб у людей відносно Вас була готовність діяти таким-то чином (припустимо, розмовляти з Вами шанобливо), а не іншим (припустімо, взагалі не розмовляти з Вами, ігнорувати Вас), то треба і відповідну установку на себе у них сформувати. Для цього треба, щоб у них було певне думку про Вас.

Як відомо, менеджеру доводиться постійно мати справу з людьми, а від їх ставлення до особистості керівника багато в чому залежить успіх підприємства.

Тому від менеджера потрібно виховати в собі постійне вміння вести себе в суспільстві, вміння створювати в очах навколишніх те, що називають своїм неповторним обличчям, чином, іміджем.

Роль іміджу в діловому світі величезна. Це воістину чарівна паличка ділового людини. Імідж - це свого роду фірмовий знак. Чим краще він представлений, тим вище репутація людини. А вона є ключем до вирішення багатьох життєвих і ділових проблем.

Глава 1

Формування поняття іміджу

Імідж (англ. image, від лат. imago - образ, вид), цілеспрямовано сформований образ (будь-якої особи, явища, предмета), визнаний надати емоційно-психологічний вплив на кого-небудь. [1]  

З тих пір, як у людини зароджується самосвідомість, почуття "Я" і здатність сприймати іншого як такого собі, виникають і «іміджеві» питання: як я виглядаю в очах іншої людини? Що він про мене думає? Як оцінює? Порівняно рано в історії людства з'явилися і люди, що спеціалізуються на діяльності, яку сьогодні іменую іміджмейкінгу.

Первимтеоретіком іміджу вважають Макіавеллі. Це - одна з тих небагатьох умов, які здатні загострене «почуття іміджу». Макіавеллі звертався до самого государя, тобто він виступав як іміджмейкера-консультанта, вважаючи достатнім дати государю рада [2] .

За Джеймсу, імідж людини - це її соціальне «EGO», то, ніж визнають даного людини навколишні. Ми не тільки стадні тварини, які прагнуть перебувати на увазі у наших близьких, але ми маємо природнє бажання привертати до себе увагу сторонніх і виробляти на ближніх вигідне враження. Не можна б і придумати більш жорстокого покарання - будь це взагалі фізично можливо -- як якби хто-небудь, вільно обертаючись у суспільства, залишався абсолютно ніким не помічаємо. Уявіть собі, що ніхто при вашому вході не повертався б до вам, ніхто не відповідав би на ваші речі, всі залишали б без уваги ваші вчинки, ігноруючи саме ваше існування, бо, ви не забарилися б впасти в таке сказ і безсиле відчай, за порівняння з якими будь-яка фізична мука була б полегшенням.

З розвитком суспільства, виникненням нових наук поняття іміджу починають розглядати з різних сторін.

Людина (група, організація), а також ринково або політично та соціально орієнтовані результати його діяльності: ідеї, товари, послуги. Все це становить об'єкт іміджу. Поняття об'єкта іміджу співвідноситься з його змістом. В якості об'єкта іміджу може виступати все, що здатне призвести певне враження на деяку кількість людей. Саме здатність виробляти соціальне враження є основною властивістю об'єкта іміджу. Люди, у свідомості яких формується імідж даного об'єкта (цільові групи, сегменти споживчого ринку, категорії виборців). Це - суб'єкт іміджу. Як правило, суб'єкт іміджу є колективним. [3]

В економіці з цим поняттям першими активно в практичному аспекті почали працювати закордонні економісти, що займаються підприємницькою діяльністю. Відомо, що в 60-і роки американський економіст Болдуінг ввів в обіг поняття «Імідж» і обгрунтував його необхідність в діловому успіху. Згодом імідж був узятий на озброєння зароджується політологією, фахівці якої зробили іміджірованіе важливою складовою своєї роботи.

В Нині імідж став ходовим товаром у всіх, хто займається підприємницької та особливо політичною діяльністю. У зв'язку з постійно зростаючим попитом на професійне іміджірованіе стало можливим поява нової професії - іміджмейкер, тобто фахівець зі створення іміджу особистості і різних ділових і політичних структур.

В перекладі з англійської слово «імідж» означає - образ або зображення. Тоді, як насправді це навмисно створюване візуальне враження про особистості або соціальній структурі, саме враження, а не оцінка, як раціональний факт діяльності свідомості. Імідж найчастіше закінчується на такий первісної пізнавальної стадії, як подання. Можна говорити про те, що імідж розташовується в підсвідомої сфері або в шарах буденної свідомості. Тоді в чому ж її доступність для сприйняття людьми і що дозволяє йому затримуватися в їх свідомості? Імідж, як конкретна психологічна продукція, є ціннісним стереотипом, соціальної установкою і звичайно мрією, до якої прагнуть. Не завжди семантичне тлумачення будь-якого поняття однозначно прийнятно. Наприклад, для багатьох учителів, учнів та їх батьків школа давно вже перестала бути «будинком радості» (в перекладі з грецького «школа» - будинок радості), вони вже не вкладають у це поняття подібний сенс. У «тлумачному словнику" В. Даля поняття «вигляд» має наступні пояснення: «Оклад і риси обличчя, зовнішність виду і вираз обличчя, фізіономія». За тим же В. Даля «образ» означає: «річ справжню або знімок з неї, точне її наслідування ». Таким чином, і в російській, і в англійському тлумачення поняття «Образ» семантично набагато біднішими поняття «вигляд», що дає можливість визнати останнє поняття як ключове поняття іміджелогії. Виходячи з культурних традицій та національного менталітету російської людини, зовнішній образ тільки тоді є достатнім, коли він знаходиться в гармонії з духовним внутрішнім світом особистості. Тому в політичній рекламі імідж часто виступає як образ, наділений характеристиками, абсолютно далекими від реальної сутності особистості. Не випадково є його розуміння як ідола часу або «легенди», або представника якоїсь соціальної страти, наприклад, супермен або плейбой. Все це абсолютно неприйнятно для практики бізнесу. У даному виді професійної діяльності інші правила спілкування з людьми і надання на них цільового впливу, ніж чим на політичній арені або театральних підмостках. Але це не звільняє менеджера і особливо вищих адміністративних рівнів від недооцінки ролі особистого іміджу в діловій практиці і необхідності серйозної роботи над ним.

Звичайно, ніхто не вимагатиме від менеджера бути схожим на фотомодель або античну статую, проте уміння користуватися зовнішніми даними дуже важливо при роботі з людьми. Психологи відзначають, що красива людина більш впевнений в собі і здатний справити хороше враження на опонента. Однак відсутність привабливою зовнішності не закриває дорогу до формування позитивного іміджу. Особистість може компенсувати недолік одних якостей розвитком і підкресленням інших. Чарівність - це не тільки приємна зовнішність, а й уміння спілкуватися, слухати співрозмовника, одягатися зі смаком, вести себе відповідно до правил етикету.

Імідж - Як збільшувальне скло, дозволяє найбільш візуально проявитися діловим і особистісних якостей людини. Завдяки йому можна привнести в повсякденне спілкування комфорт, створити доброзичливу обстановку в робочому офісі.

Менеджерська діяльність немислима без має в своєму розпорядженні зовнішності того, хто займається організацією та спілкуванням з клієнтами. Сьогодні дуже складно стати магнетично привабливим менеджером, але ще більше виникає труднощів у того менеджера, який не прагне до досягнення бути таким. Іміджелогії - суто прагматична дисципліна. Блез Паскаль якось писав про співвідношення «способу переконувати» і «Способу сподобатися», відзначаючи при цьому, що з двох цих способів впливу на людей найбільш ефективний - останній.

Глава 2

Практичні рекомендації щодо створення іміджу

Професіонали по створенню іміджу вважають, що люди судять про нас по зовнішньому враженню, яке ми виробляємо протягом перших п'ятнадцяти секунд спілкування. Саме такі якості особистості як зовнішність, голос і вміння вести діалог, можуть зіграти вирішальну роль і у вашій кар'єрі, і в усьому житті. Якщо ваш зовнішній вигляд не вселяє вшанування або ваша манера триматися залишає бажати кращого, то партнери або клієнти просто не захочуть надалі підтримувати з вами ділові взаємини. І зовсім не тому, що ваше спілкування було непродуктивним, а тому, що щось у вашій манері говорити чи у вашій зовнішності поставило бар'єр між вами та діловими партнерами.

2.1. Зовнішній вигляд

Як відомо, люди формують свою думку про вас вже протягом перших секунд, просто кинувши погляд - навіть до того, як ви відкриєте рот і вимовите перше слово. Організовуєте ви ділову презентацію, зустріч з клієнтом або партнером, виступаєте чи спілкуєтеся з колегами по роботі - в будь-якому варіанті дуже важливо, яке враження ви робите. Якщо ваша зовнішність приваблива, то ви можете вже з самого початку привернути до себе увагу клієнтів, і точно також можна відштовхнути від себе людину, якщо ваш зовнішній вигляд недоречний.

Але просто мати відповідний зовнішній вигляд ще не найголовніше. Необхідно, щоб ви самі відчували себе комфортно, і щоб ваша впевненість передавалася клієнтам. Якщо ви знаєте, що добре одягнені, чудово причесані, перебуваєте в нормальній фізичній формі, то ви будете прямо випромінювати впевненість у собі. Якщо ж ви відчуєте, що у вас щось не так, щось не відповідає вашим власним стандартам, то несвідомо почнете зосереджуватися на цій деталі. Навіть якщо навколишні скажуть, що ви виглядаєте чудово, ви-то знаєте, що знаходитесь у далеко не кращій формі і мимоволі будете передавати це негативне відчуття іншим. Необхідно витратити зусилля, щоб підвищити власну самооцінку, ви самі повинні отримувати задоволення від свого зовнішнього вигляду.

Неважливо, ви підприємець, політик чи менеджер - в будь-якому випадку тон всьому майбутнього робочого дня ви ставите під час ранкового ритуалу і вибору одягу з вашого гардеробу. Позитивні емоції можуть стати для вас тим «підйомним краном», який допоможе діяти успішно. Негативні «подавлять» вас, запустивши цикл сумнівів, які швидше за все призведуть до невдачі. Менеджер, за родом своєї діяльності вимушений бути на виду, зобов'язаний у будь-якій ситуації рухатися граціозно і з гідністю, зберігаючи повну впевненість в собі. Він завжди повинен почувати себе прекрасно одягненим і не сумніватися в тому, що його підготовка перебуває на належному, високому рівні. Консервативний або класичний стиль завжди говорить про добрий смак його власника. Витончена, стримана одяг є вашою підтримкою. Крім цього вона дозволить клієнтові бачити саме вас, а не те, що на вас надіте. Таким шляхом ви можете ненав'язливо підкреслити свою індивідуальність. Манера одягатися багато розповість про вас, про ваші прагнення, про освіту, про те, що ви собою представляєте.

Жінки можуть одягатися консервативно, але просто, і при цьому використовувати дрібні деталі, які здатні ненав'язливо підкреслити її індивідуальність. Наприклад, шарфик або дорогі аксесуари здатні додати яскравий штрих до будь-якого строгому, консервативному гардеробу.

Якщо ви впевнені в тому, що ваш одяг працює на вас і відповідає вашому образу, то можете зовсім забути про неї, зосередившись тільки на своїй роботі.

2.2. Три стилю одягу

Консервативний стиль підходить банкірам, державним службовцям, юристам, так як надає авторитет і підкреслює компетентність.

Консервативний стиль вам допоможе підкреслити класичний костюм, зшитий з урахуванням суворих правил. Поєднання класичного костюма з гарними манерами поведінки буде високо оцінений, особливо при першій зустрічі, причому ця оцінка пошириться на особистість в цілому. Цьому стилю властивий лаконічний контраст між костюмом і сорочкою. Аксесуари мають бути комплектні і перебувати в гармонії з костюмом. Для жінок підійдуть хороші золоті або срібні годинник, сережки класичної форми. Макіяж легкий, але не завжди обов'язковий, якщо звичайно в цей день немає нарад або зустрічей з клієнтами. Взуття на середньому або низьких підборах, спідниця довжиною до рівня коліна. Чоловікам жодних аксесуарів, крім хороших годин, обручки і відповідних запонок.

Стиль встановленням відносин і торгівлею. Цей стиль покликаний, як можна швидше, викликати прихильність до вас. Щоб відповідати стилю взаємодії, ваш одяг повинна містити деякий творчий потенціал володаря і вказувати на те, що ви займаєте солідну посаду у вашій фірмі. Вона не повинна радикально відрізнятися від класичного костюма. Жінки можуть обрати або ефектну блузку або жакет, або дорогою і елегантний матеріал. Штани допустимі тільки в елегантному костюмі брюк. Обов'язковий легкий макіяж і ні в якому випадку ваші аксесуари не повинні першими кидатися в очі.

Чоловікам нічого яскравого, повний костюм можна не надягати, але доречно зменшення контрасту між костюмом і сорочкою. Щоб показати наявність творчого потенціалу, характерного для так?? х сфер діяльності, як мода, шоу-бізнес, реклама або дизайн, скористайтеся творчим стилем. Ви повинні завжди йти в ногу з модою, намагатися виглядати краще. У цьому стилі вам підійдуть екстравагантність і авангард, новинки моди.

Колір - Кращий спосіб виразити себе, але не переборщити, часом маленьке яскрава пляма в ансамблі краще, ніж отруйно-неоновий костюм. Ви можете зробити акцент на незвичайному светрі або модному жакеті, жінки можуть використовувати у своєму ансамблі наближені до класичних форми брюк, чоловіки можуть не одягати краватку.

Неформальна одяг творчого стилю, звичайно, виділяє з натовпу, але є абсолютно неприйнятною для серйозного бізнесу.

Отже, виходить, що:

Консервативний стиль викликає повагу, контролює, але тримає дистанцію.

Стиль взаємодії зменшує дистанцію, але зменшує і вашу значимість.

Творчий стиль не годиться для серйозного бізнесу.

І ще, вечірній одяг може чудово поєднувати як поняття впливу, так і встановлення відносин.

При підборі одягу суворо дотримуйтесь наступних правил:

Все, що ви носите, дозволяє з великою часткою вірогідності говорити про вас, навіть якщо ви про це не здогадуєтеся.

Ваш зовнішній вигляд повинен обов'язково відображати ваш статус у світі бізнесу або положення на роботі.

В кожній фірмі або компанії є свій фірмовий стиль одягу, який в обов'язковому порядку очікують і від вас.

Коли вам складно зрозуміти, чого чекають від вашого зовнішнього вигляду, не бійтеся питати.

Як показують психологічні дослідження, якість одягу можуть розпізнавати навіть діти, воно завжди і скрізь пізнавано. Тому спроба заощадити на собі в одязі призведе лише до того, що на вас спробують заощадити всі інші. При підборі одягу уникайте яскраво вираженого авангарду і екстравагантності. Спочатку необхідно подумати над деякими питаннями: "Чи буду я працювати один або з клієнтами »,« Який мій статус і тип зовнішності? »,« Який одяг більше підходить до культури моєї роботи? ». І лише відповівши на ці питання, відправлятися за покупками.

2.3. Одяг для ділової жінки

В діловому світі немає чоловіків і жінок, є статусні відмінності. Звичайно, ділові люди і на роботі залишаються чоловіками та жінками, але їхня статева приналежність не повинна кидатися в очі або зайво підкреслено Бізнес - це спільнота людей, які не мають статі. Для жінки, що бере участь у серйозному бізнесі, абсолютно не доречні декольте, короткі спідниці, довгі яскраво нафарбовані нігті і викликають аксесуари.

В Нині жінки все більше і більше досягають успіху в діловому світі бізнесу. Однак це зовсім не означає, що і одягатися жінки повинні так само, як і чоловіки. За допомогою аксесуарів навіть самий консервативний костюм можна зробити елегантно-жіночним.

Проявивши творчу ініціативу, завжди можна додати своєму зовнішньому вигляду м'якість, зробити його суто індивідуальним. Необхідно позбавитися від речей, які безнадійно застаріли, з яких ви виросли, а також від тих, які не відповідають вашому діловому іміджу. Замість них достатньо мати кілька бездоганних класичних туалетів, які повинні відмінно сидіти на вас.

Перш за все, необхідно мати «одяг для виходу в світ», яка вам знадобиться для особливо важливих ділових зустрічей, пов'язаних зі значимими діловими клієнтами або партнерами. Дуже важливо, щоб така річ бездоганно сиділа - краще нехай вона буде трішки вільна, ніж занадто тісна. Якщо річ вам мала, то з'являться поперечні складки, через які ви будете здаватися товщі. Вам повинно бути зручно в одязі. Ніколи не слід під час значущих ділових зустрічей надягати в перший раз новий костюм. Спробуйте його спочатку в повсякденному житті, звикнете до нього, як до старого друга, від якої ви не очікуєте ніяких сюрпризів. Ви повинні знати, якої довжини у вас рукава, наскільки відкритий виріз горловини, як сидять брюки, спідниця або плаття. Ви повинні заздалегідь оцінити, як виглядає на вас ваш наряд, коли ви стоїте, сидите або ходите. Це допоможе вам не акцентувати і не думати про те, як ви одягнені, а зосередити всі увагу на спілкуванні з клієнтом або партнерами. Ви не повинні залежати від того, з якими клієнтами спілкуєтеся. Наприклад, ви менеджер в спортивній галузі, але це зовсім не означає, що ви повинні одягатися у спортивний костюм і кросівки. Дотримуйтесь власного стандарту елегантності й доброго смаку. Пам'ятайте, що класичний костюм або строге плаття підходять для найрізноманітніших випадків. Під час ділового спілкування ваш зовнішній вигляд завжди повинен бути консервативним і стриманим.

Поєднання квітів

При підборі гардеробу на всі випадки життя ви повинні враховувати комбінації кольорів, щоб можна було варіювати різні деталі одягу. Необхідно тільки продумано відібрати два базових кольори, які найбільше йдуть вам, і у вас з'явиться можливість створити до сорока сполучень, маючи у своєму гардеробі близько дюжини речей.

Наприклад, ви можете купити два дорогих костюма - темно-синій та світло-сірий або сірий. Синій костюм може мати блейзер, що вдало поєднується з різними спідницями, тому може з легкістю носитися цілий рік. Сірий піджак можна придбати без ворота - з вирізом, який буде вдало декоруватися різними аксесуарами.

Таким чином, взявши за основу два кольори, необхідно обдумано підібрати блузи, светри, шарфи, пальто, капелюх, панчохи, туфлі, ремені, прикраси та сумочки. Можна купити кілька однотонних блуз, що поєднуються за кольором з вашими основними костюмами або блузки інших тонів з непомітними малюнками, а за забарвленням поєднуються з обома костюмами. Нехай тільки ваші блузи мають різну обробку горловини.

Піджак від світло-сірого або сірого костюма добре виглядає з синьою спідницею і блузкою декорованої сіро-рожево-синім шарфом. У даному варіанті можна використовувати такі прикраси, як перли, золотий ланцюжок, намиста з напівкоштовних каменів.

Темно-синій піджак від костюму можна використовувати в різних поєднаннях. Сумочка і туфлі повинні бути чорними або синьо-чорними, щоб поєднуватися з будь-яким набором одягу.

Аксесуари

Здатні підкреслити ваш добрий смак, і дають можливість висловити своє особисте «Я». При допомогою аксесуарів один і той самий костюм можна подати під абсолютно іншим кутом, пристосовуючи його для різних випадків і сезонів.

Висловлюючи свій індивідуальний вигляд, ви можете варіювати його за допомогою шарфів, поясів, прикрас. Підбір сумочки не менш важлива деталь, намагайтеся підбирати її так, щоб вона підходила до Вашої зовнішності. Подивіться на себе в дзеркало і переконайтеся, що ваша сумочка дійсно відповідає не тільки своїм призначенням, але й вашому стилю одягу. Перевагу віддавайте темним і гладким сумок, бажано з натуральної шкіри, такі сумки підходять майже до будь-якого костюма. Нехай вона буде досить місткою, але в той же час витонченої і елегантною.

Що Щодо прикрас, то ваш смак не повинен залежати від останніх тенденцій у моді. Також слід уникати пафосу й надмірностей. Ваші прикраси повинні підкреслювати вашу зовнішність, не привертаючи до себе особливої уваги. Добрий смак виявляється тільки у вмілому використанні декількох чудово виглядають прикрас.

Слід відмовитися від використання всього занадто блискучого, Кача, дзвінкого (наприклад, велика кількість браслетів), всього того, що відволікає увагу від вашого обличчя і від того, що ви вимовляєте. Недоречні великі брошки із золота, блискучі діаманти, великі сережки, а також сережки у вигляді дисків, браслети зі слонової кістки. Несмачні великі прикраси тільки видають відсутність відчуття міри і поганий смак. В якості прикрас рекомендуємо:

перли (сірий, блакитний, рожевий, бежевий), камеї;

намиста з напівкоштовних каменів (гранат, онікс, яшма, лазурит, бурштин, аметист);

намиста з виробних каменів (корал, рожевий кварц, агат);

шпильки і сережки з кольоровими, темними напівдорогоцінним камінням (аметист, топаз, гранат).

Ви повинні завжди пам'ятати, що неправильно підібрані прикраси можуть зруйнувати ваш образ і відвернути увагу під час ділових спілкувань або висновків особливо вигідних угод.

Взуття

Важливою деталлю, від якої багато в чому залежить постава і хода жінки, є взуття. Високі підбори створювалися зовсім не для повсякденних або далеких прогулянок. Ніхто не змушує вас відмовлятися від улюблених кросівок, але в наші дні нерідко побачити ділову жінку, крокуючу в зручне взуття на низьких підборах. При повсякденній роботі менеджера, пов'язаної з діловим спілкуванням з клієнтом, пряма постава має не маловажну роль, але високі підбори не сприяють збереження рівноваги і заважають глибоко дихати. Тому дуже важливо носити зручні, добре сидять на нозі туфлі з таким низьким каблуком, наскільки це прийнятно для вас. Сучасна мода надає нам найширший вибір елегантною і витонченої взуття на низьких підборах. Якщо ваша робота пов'язана з подоланні великої відстані або доводиться довго стояти, то вам знадобитися саме таке взуття. Вам буде достатньо мати по одній парі чорних, темно-синіх, коричневих або темно-коричневого і темно-сірих туфель, щоб скласти цілком достатній набір взуття. Неприпустима тільки взуття яскравою або строкатою забарвлення і підбори авангардної форми.

Якщо ви хочете візуально зменшити розмір ступні, то вибирайте панчохи і туфлі темних тонів. Якщо ви невисокого росту, панчохи і взуття одного кольору дозволять вашим ніг виглядати трохи довше. Навпаки, світлі панчохи з темною взуттям як би «спрощують» вас, візуально зменшуючи ваш зріст.

Макіяж

Основна мета макіяжу - підкреслити вашу природну красу і приховати деякі недоліки зовнішності. Ваш макіяж повинен бути своєрідним дивом недомовленості Він не повинен привертати до себе уваги і в той же час повинен відповідати кольору вашої шкіри, волосся і очей. У процесі спілкування люди не повинні бачити в першій чергу викликає яскравий макіяж і тільки в другу чергу - вас.

З кожним роком змінюється мода на косметику, фірми рекомендують найрізноманітніші кольори і відтінки кожен сезон. Але, погодьтеся, ваша особа не вельми змінюється в залежно від пори року. Тому не варто звертати увагу на те, що в одному сезоні були модні світлі відтінки тіней і губної помади, а в наступному вже зовсім інші - темні.

Завжди краще уникати надмірного, що викликає макіяжу, інакше під час спілкування клієнт буде думати не про укладення угоди, а про те, хто ховається під маскою макіяжу, і як ви виглядаєте насправді без нього.

Менеджеру за службовим обов'язком часто спілкується з клієнтами, слід пам'ятати деякі правила нанесення макіяжу. Адже використовуючи макіяж, ви збираєтеся підкреслити свої особливості, не спотворюючи і не ховаючи їх, ви збираєтеся виявити свою природну красу. Спочатку необхідно підібрати основу для макіяжу. Тут не існує готовою, єдино придатною для вашого обличчя основи. Тому, за можливості, краще звернутися до професійного косметолога, який допоможе підібрати основу, з огляду на відтінки вашої шкіри. Не бійтеся експериментувати, можливо, деякі новинки несподівано відкриють для вас, що з новим макіяжем ви будете виглядати набагато краще.

Після нанесення основи необхідно затушувати тіні, припухлість, западини або кола під очима. Потім підкреслити вилиці, а при можливості і інші структурні особливості вашого обличчя.

Можливо кола під очима не завжди «супроводжують» вас. Наприклад, ви втомилися, ви в напрузі, вам довелося багато працювати. Все це в першу чергу відбивається на стан ваших очей. Зараз косметичний ринок пропонує великий вибір коштів, які допоможуть прибрати кола під очима. Спробуйте кілька кремів і виберіть той, який вам сподобається, так само краще, якщо він буде м'яким і не занадто густим. Колір крему повинен бути декілька світліше основи. Після нанесення крему покрийте його прозорою пудрою і повторіть процедуру спочатку. Потім нанесіть поверх неї невелика кількість основи макіяжу.

На набряки під очима можна завдати більш темний тон. Трохи поекспериментувавши, ви зможете виробити ту процедуру, яка дозволить вам приховати ці недоліки. Підкреслюючи вилиці вашого обличчя, ви тим самим надаєте йому характерність і значущість. Тому, якщо нанести трохи рум'ян на вилиці, ви додасте вашої зовнішності деяку яскравість. Але будьте обережні при виборі кольору рум'ян. Слід відмовитися від відтінків помаранчевого, яскраво-рожевого, аніліновому-червоного і синювато-червоного кольорів. Віддавайте перевагу більш м'яким відтінків, які підходять для будь-якого віку: м'яко рожеві, персикові, рожевий з коричневим відтінком.

Підкреслити виразність очей можна тушшю для вій і легкими, ненав'язливого відтінку, тінями. Уникайте зелених, яскраво-блакитних і сливових відтінків, віддаючи перевагу - сірим, бежевим і світло-коричневим тіням. Туш для вій можна використовувати як безбарвну, так і чорний, темно-сірого або темно-синю, уникаючи фіолетових і яскравих відтінків туші.

Після того, як ви підкреслили виразність ваших очей, скористайтеся губної помадою. Основне правило одне - уникайте яскраво-червоної помади. Якщо ви використовуєте такий колір, то під час ділового спілкування клієнт буде бачити тільки вашу помаду, а не ваші очі і абсолютно не зможе сконцентруватися на тому, що ви говорите.

Колір помади повинен відповідати відтінку ваших губ, а не колірній гаммі одягу. Незалежно від кольору шкіри, білого або смуглявого, слід уникати наступних тонів: кораловий, аніліновому-червоний, біло-рожевий, червоно-фіолетовий.

Після нанесення макіяжу, скористайтеся прозорою пудрою, наносячи її тонким шаром.

2.4. Одяг для ділових чоловіків.

Костюм

Що б ви хотіли, щоб ваш одяг сказала про вас чи донесла деяку інформацію вашим клієнтам? Так як вже за перші враження у людей складається думка про вас, ваш костюм повинен бути підібраний так, щоб ви виглядали впевненим, благополучним і авторитетним. В костюмі треба відчувати себе настільки комфортно, щоб під час ділового спілкування ви не думали про те, як ви виглядаєте, а сконцентрувалися тільки на спілкуванні.

Ваш костюм повинен бути добре скроєний, бездоганно прагнень, зшитий з високоякісної тканини і за останніми тенденціями моди. Ваш гардероб може включати сірий строгий костюм, темно-синій костюм, темно-синій блейзер і дві пари сірих сорочок, причому одну ясну, а іншу темну. Перелічені предмети одягу відмінно поєднуються один з одним і будуть доречними з будь-яких ситуаціях. Необхідно уникати клітини в малюнку тканини, смужок або кричущих тонів, тобто всього того, що відволікає увагу від вашого обличчя. Костюм-трійка завжди буде чудовим вибором.

Сорочки

Для чоловіків, які прагнуть до витончено-елегантному стилю, ідеально підійдуть різноманітні сірі однотонні сорочки. Сірий колір нейтральний, завжди модний, небросок і скромний. Чи не привертаючи особливої уваги, він сумісний з будь-яким відтінком шкіри. Сіра сорочка виглядає з темним костюмом краще, ніж біла, так що в цьому випадку не виникає різкого контрасту. Не менш важливою деталлю в сорочці є форма ворота, так як він окреслює нижню частину обличчя і шиї.

Тугий комір не тільки незручний, але і створює враження, ніби ваша шия товщі, ніж вона є насправді. Пристебнуті знизу гудзиками коміри зазвичай стовбурчаться і виглядають менш привабливими. Ідеальним варіантом буде гладкий, відмінно сидить на шиї комір, він виглядає привабливіше за все.

Взуття і шкарпетки

Завжди носите довгі темні шкарпетки, так як оголені гомілки виглядають дуже не привабливо, особливо коли ви кладете ногу на ногу. Ваші черевики повинні бути чорними, простого фасону і добре сидіти на нозі. Якщо вам доводиться багато стояти або ходити, то краще всього мати зручні та розношена черевики. Напевно не варто повторювати, що чоловіче взуття повинна бути начищені до блиску, не залежно від погодних умов. Адже пара непрезентабельно виглядають черевик може сильно зіпсувати в цілому пристойний зовнішній вигляд чоловіка.

Краватки

Краватка чоловіки - це та деталь його туалету, яка підкреслює його незалежність, його можливість самовиражатися. У приватному житті ви можете носити краватки будь-яких екстравагантних кольорів, але під час роботи з клієнтами визбирать спокійні, нейтральні краватки, забарвлення яких не буде відволікати увагу від вашого особи. Будь-який чоловік, що зустрічається з клієнтами, співробітниками, вирішальний ділові проблеми на будь-якому рівні, повинен не один раз подумати, перш ніж вибрати краватка - адже краватку здатний багато чого розповісти про нього.

Необхідно уникати краваток помітних, яскравих забарвлень, картатому-смугастих або в горошок; неприпустимі також червоні, білі і чорні краватки. Вибирайте краватку з спокійною, ненав'язливою тканини, переважно квітів середньої частини спектру. Пам'ятайте, що краватка допомагає підкреслити виразність і колір ваших очей. Наприклад, очі темного кольору підкреслить краватка темних кольорів: темно-синій, бордовий, винний.

Людині з блакитними або сірими очима підійде простий краватку графітової-сіро-синіх забарвлень. У комбінації із сіркою сорочкою і темно-сірим костюмом така елегантна комбінація дозволить співрозмовникові зосередитися саме на ваших очах.

2.5. Ділові можливості голоси

Багато люди своїм діловим успіхом і просуванням вгору по службових сходах в чималому мірою зобов'язані саме голосу. Ваш голос під час ділових контактів важливий так само, як ваша зовнішність і манери поведінки. Це той інструмент, за допомогою якого ви донесете повідомлення до клієнтів або ділових партнерів. Ви можете з допомогою голосу залучити клієнтів на свій бік, переконати в чомусь, приспати або зачарувати, а можете і відштовхнути. Людський голос - дуже могутній інструмент. Але в той же час може виявитися ахіллесовою п'ятою вашого іміджу.

Уявіть собі успішного менеджера з різким і гугнявим вимовою. Іншими словами, ваш голос повинен сприяти кар'єрі, а не псувати її. Крім того, свідомість того, що у вас гарний голос, додасть вам впевненості і дозволить легко відкривати перед вами двері та укладати вигідні угоди. Можливо, ви не один раз помічали, з яким абсолютною довірою ви сприймали репортажі деяких тележурналістів? Чому деякі з них залишаються відомими на довгі роки? Можливо це завдяки низькому, мелодійного, спокійному голосу, позбавленого дратівливих нот. Просто привабливі зовні телеоглядача надовго не затримуються на екранах. Залишаються володарі добре поставлених голосів з правильною мовою. Наскільки дратує і не сприймається репортаж зроблений різким, грубим, гугнявим голосом, переповнений до того ж слова-паразити або виразами типу - «е-е-е».

Є інша категорія людей, голоси яких завжди викликають традиційне захоплення. Це диктори класичних музичних радіостанцій. Незважаючи на те, що багато з них мають гарні голоси від природи, вони багато і свідомо працюють над ними.

Візьмемо діловий світ бізнесу. Чому багато великих компаній не шкодують грошей щоб посилати своїх менеджерів на семінари або приватні курси з постановки голосу? Тому що компанії хочуть, щоб їх співробітники, що працюють з клієнтами, були хорошими ораторами. Неможливо провести серйозну