Робота з іміджем першої особи компанії

Тетяна Астер

Робота з іміджем перші особи компанії - досить цікава справа. Найчастіше таке завдання ніколи не ставиться прямо, на тему делікатно починає натякати оточення: "У нього є деякі проблеми з гардеробом ..." або "Ви знаєте, він у нас дещо замкнутий ... "іт.п.Само" обличчя "найчастіше смутно відчуває дискомфорт, всіляко захищаючи своє "я" і не визнаючи ні собі, ні іншим у тому, що необхідні зміни.

Потрібно Чи можна говорити, як важливо, щоб образ керівника ніс у народні маси оптимізм, віру в завтрашній день і бажання наслідувати босові? Адже це ж просто ходячий носій корпоративної культури, супермотіваціонная система і справжній кістяк всієї організаційної структури компанії! Але таких прикладів ой як мало. Набагато більше випадків, коли за комплекси і недоліки лідера розплачується цілий бізнес.

Старовинні лицар

Як же визначити, що ситуація потребує корекції? Запросимо в нашу невелику дослідницьку роботу Зураба Леріевіча, директора м'ясо-молочного комбінату.

Конкуренція змушує всіх замислюватися про євростандарти, причому в усьому: в якості продукції, у стратегії розвитку компанії, а також її репутації. Ось і наше м'ясо-молочне підприємство активно розбудовує маркетингову політику, розвивало дилерську мережу, налагоджує відносини з західними інвесторами.

Зураб Леріевіч сам попросив: "Я хочу, щоб ви змінили те, як сприймають мене люди. Я професіонал, вмію працювати. Але ось всі ці ваші штучки -- переговори, презентації - викликають у мене спротив. І вам потрібно зробити так, щоб всі виконували мої вимоги ". Ось таке технічне завдання: міняйте всі, крім мене.

Заперечувати не стали, лише запропонували намалювати щось, з ким або чим він сам себе асоціює. Те, що ми побачили, стало класикою тренінгів - на аркуші паперу був зображений чорного кольору бик, велике тварина з величезними рогами. На бику сидів вершник. Це був дуже могутній воїн, з ніг до голови закутий у лати, і тільки вузька щілинка для очей говорила про те, що в нього є контакт із зовнішнім світом. Ніякого психоаналітика запрошувати не довелося, було й так зрозуміло, як сам себе презентує Зураб. Він бачить себе непереможним, невразливим, страшним воїном. Можна тільки уявити, яке враження справляв директор комбінату на західних інвесторів.

Такий образ був дуже ефективним, поки підприємство проривалося крізь перебудову, кризи, податкові війни і ринкову конкуренцію. Зурабу треба було стати таким, щоб вижити. Але часи змінилися, зараз потрібно стати джентльменом і грати в більш тонкі гри.

Взявши Зураба Леріевіча за руку, ми пішли з ним по офісу. Зупиняючись у робітників столів топ-менеджерів, ми просили розповісти про враження від наданого їм малюнка директора комбінату. Результати можна було легко спрогнозувати: страшне чудовисько, старий воїн, древній лицар, жирний ковбой і т.д., і т.п. Зураб ставав похмуріше хмари ...

Повернувшись в кабінет, він налив "Хенессі" і, уважно подивившись на нас, запитав, що робити.

"Перш всього розслабитися і почати працювати. Міняти, але не Вас, немає. Міняти Ваш образ, Вашу репутацію, Ваш стиль ".

Без лат і шолома

Був знайдений більш лояльний спосіб, який би викликав позитивні асоціації. Виявилося, що це - образ майстра, який ліпить глиняні горщики. Він перемазаний глиною, його руки натружен, але він завжди веселий і доброзичливий і користується величезною пошаною і любов'ю оточуючих.

Ми "витягли" з нового образу наступні характеристики: життєрадісність, любов до своєї справи, сила духу, простота, оптимізм, смак до життя, чарівність. У нас набралося понад 20 якостей, якими насправді володів наш герой. Це був типовий южанин, схожий на італійця, добрий, гостинний, серцевий чоловік. Залишилося попрацювати із зовнішнім виглядом.

Ми змінили не тільки гардероб, але і стрижку, парфум. Зробили кілька зйомок переговорів на відео - у Зураба зовсім не було часу на персональні тренінги. Зйомки, звичайно, проводили прихованою камерою, щоб не лякати партнерів. Матеріал розбирали по ночах, роблячи висновки і поправки.

Незабаром по комбінату поповзли чутки, що у Зураба нове кохання, що справи підприємства такі хороші, що він купить собі вертоліт. Плітки швидко поширилися за межі компанії, обороти бізнесу почали зростати. Хоча це не було прямої завданням. Головне було подарувати Генеральному самого себе, згадати те, яким він був багато років тому, коли тільки починав свій шлях. Він брав гори тільки своїм чарівністю. І це чарівність через 20 років засяяло по-новому.

Дракон у масці банкіра

Сергій, голова правління банку з часткою власності у цій фінансовій структурі, - Зовсім інший випадок. Финансисту всього 37 років, а вже такий ривок. Банк постійно пропонує інноваційні рішення для споживачів, частка на ринку росте з кожним кварталом. І не дивно, його голова - професіонал, блискучий комунікатор, англійська британський, англійська американський ...

Стало бути, іміджеві послуги йому не потрібні, вирішила наша команда, всього лише -- PR-заходи в рамках отримання чергового кредитного траншу з-за кордону. Сергій з порога почав з того, що PR-програма його влаштовує, а тренінг з персональним комунікацій йому не потрібен. У таких ситуаціях робота неможлива. Мотивація клієнта і мінімальне усвідомлення своїх проблем - обов'язкова умова.

Однак двохвилинний розмову з помічницею банкіра Інгою переконав нас у зворотному. Виявилося, що Сергію абсолютно все одно, як він виглядає, чим харчується. Його голова забита цифрами, котируваннями, показниками.

На Наступного дня Інга призначила підсумкова нарада з підготовки до заходу. Сергій запізнився. Шкарпетки - різної довжини, сорочка - та ж, що і вчора, волосся скуйовджене.

Банкір з інтересом вислухав одну з методик складання гардероба. Його ненаситний інтелект жадібно вбирав все нове. Це був метод архетіпічних концепцій. Його суть полягає в тому, що ми в глибині душі зберігаємо не лише загальнолюдський досвід, але ще й пам'ять еволюції. У цьому біологічному коді записана інформація про нас не тільки як про людей, але як про частину всього живого на землі. Це означає, що ми всі - трохи тварини, дерева, квіти, камені.

Сергію було запропоновано перевірити цю методику. Він почав виконувати завдання із самою істотною її частині - з пошуку тварин асоціацій. Клієнт перебрав все, що тільки можна було. Бики, слони, носороги, ведмеді, вовки, тигри - весь бомонд іміджевих підстав для чоловіків нам не підходив. Не було ні зовнішньої схожості, ні внутрішнього співзвуччя.

Тоді ми пішли від зворотного. Стали описувати те, що є, щоб потім зрозуміти, хто б це міг бути за зовнішнім виглядом, манерами і пристрастей.

Що ж постало нашому погляду через 30 хвилин детальної "опису"? Зовнішній вигляд: високий зріст і при цьому гнучкість у всьому тілі, сильна і досить довга шия, гладка, як би глянцева шкіра. Манери: рухливість і енергійність, здатність слухати, писати і думати одночасно, уміння утримувати більше десяти часом в голові і аналізувати їх. Пристрасті: потяг до всього блискучими, динамічному, тяга до подорожей та авіаперельотів, аксесуари в стилі "хамелеон" - трансформери, переливаються кольору.

"Я - Дракон", - прозрів правління.

Переживши потрясіння, ми сіли малювати образ. Виявилося, що нам потрібні більш агресивні черевики, темно-синій костюм, краватка в голубуватих тонах і червонуватим дрібним малюнком (що відображало б вогнедишне подих дракона), сорочки з віскози, більш гладенькі ніж зараз.

У Сергія склалося цілісне уявлення про себе самого. У нього з'явився інтерес до своєму зовнішньому вигляду, як інструменту впливу на інших людей і кошти підтримки свого емоційного тонусу. Далі Сергію не потрібен був консультант, він із захопленням взявся за моделювання самого себе.

Створити свій образ

Змінити або підкоригувати свій імідж може кожен. Але для початку треба визначитися, навіщо ви це робите. Напишіть причини, з яких ви збираєтеся змінюватися. Щоб зрозуміти, як це робиться, запросимо в наш проект Марію. Вона написала наступне:

мені потрібна робота з більш високою зарплатою;

я хочу почувати себе впевненіше;

мені хочеться отримувати більше задоволення від спілкування.

До своїх записів Марія дала такий коментар: "Я розумію, що здатна на більше, але щось затискає мене, не дає мені розкритися ".

Для того, щоб рухатися далі, ми запропонували дівчині написати ще ті якості, які їй заважають, і ті, які могли б допомогти в досягненні поставлених цілей.

Публічний трансформація

Якості, які заважають

Якості, які могли б допомогти

сором'язливість

Відкритість

Невпевненість

Впевненість

Бажання поступитися

Уміння будувати партнерські відносини

Небажання контактувати зі сторонніми людьми

Активні навички спілкування

Незнання норм "світського чарівності"

Здатність розвивати свої зв'язки

Страх бути запереченого

Бажання "завойовувати" симпатії

Недолік ораторського майстерності

Уміння яскраво й красиво говорити

Демонстрація свого стилю і створення цього стилю як такого

Поки Маша писала, їй надійшло ще одне завдання - описати всі наявні у неї позитивні якості. Це виявилося непросто. Марія була з достоїнствами, і чималими, але все це, на жаль, не було усвідомлено, і сприймалася як щось само собою зрозуміле. Довелося чимало мучитися, щоб вийшов такий список:

досвідченість і висока професійна компетентність;

орієнтація на професійний ріст;

зовнішня привабливість і сексуальність;

гнучкість і терпимість;

душевна сила і глибока віра в себе;

творчий підхід до життя.

Такий перелік, мабуть, міг би надихнути будь-якого мисливця за головами, а також директора по персоналу або власника бізнесу. Однак так часто буває, людина сам не усвідомлює своїх достоїнств, і в підсумку, запорошені діаманти залишаються лежати в дальньому кутку домашнього шафи.

Як підвести Машу до того, щоб зробити всі ці якості "робочими"? Показати свої скарби іншим людям? Адже вона боїться зробити крок. Тоді наступив етап остаточного вибору, переломний момент. Були виявлені страхи дівчата і те, що її могло б порадувати, якби вона перемогла ці страхи.

Вийшло, що Маша боїться бути смішною, боїться потерпіти невдачу в спілкуванні. У нас у всіх є такий досвід, і ми знаємо, як це страшно, коли твоя репутація виявляється розтоптаної. Але якщо оцінити факти, то бездіяльність - та ж сама невдача, яка просто розтягнута в часі і день за днем підточує наше життя ще більше, ніж разовий, нехай і сильний провал.

Мінятися без страху і докору

Усвідомивши це, Марія зробила свій вибір. Вона вирішила поміняти свій імідж, розвинути в собі якості, які відкриють для неї нові можливості. Забігаючи вперед, скажімо, що ці зміни дозволили їй уникнути зміни робочого місця. Вона залишилася працювати в тій же компанії, але вже зовсім на інший - керівної позиції.

Що ж довелося зробити для того, щоб змінити імідж нашої клієнтки? Ми намалювали бажаний образ, що включає як особисті характеристики, так і професійні. Для цього був обраний новий стиль одягу, підкреслює всі гідності.

Було проведено чотири сесії з навчання спеціальним комунікативним навичкам, дозволяла завойовувати симпатії оточуючих і показувати свої найкращі сторони. Ми тренували навички перед камерою, потім переглядали матеріал, багато сміялися. З кожним разом результати були все краще.

Маша створила план найближчих дій, які дозволять їй прийти до наміченої мети. Наприклад, зміна думки про неї конкретних людей, виступ з доповіддю на міжнародної конференції.

Словом, робота зі зміни свого іміджу вимагає різнобічних зусиль. Це і внутрішні зміни і зовнішні. Цей розвиток навичок управління своїм часом і своїми можливостями. На жаль, такі знання не дають в університеті, цьому неможливо навчитися з книжок. Але в конкурентному світі не мінятися і не удосконалюватися вже просто не можна. Єдина умова перемоги в цій боротьбі - Усвідомлення власної сили.

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://megarost.ru/