Сутність і зміст функцій менеджменту

Введення.

Сьогодні наше суспільство здійснює винятково важку, багато в чому суперечливу зміну. У соціально-політичному житті це перехід від тоталітаризму до демократії, в економіці - від адміністративно-командної системи до ринку. Такі зміни в суспільстві, в економіці, у всьому нашому життєвому укладі складні тим, що вони вимагають зміни нас самих.

Важлива частина цієї зміни, як показує світовий досвід - збагнення науки і мистецтва менеджменту.

Менеджмент - Сучасна система управління підприємством, що діє в умовах ринкової економіки. Термін «Менеджмент» по суті є аналогом терміну «управління», його синонімом. Однак є відмінність. Управління відноситься до живої і неживої сфері. Наприклад, управління технікою, біологічними процесами, державою. Тобто управління є більш широким поняттям. Менеджмент застосовується тільки в управлінні соціально-економічними системами [1] .

Процес управління (менеджмент) має чотири взаємопов'язані функції: планування, організація, мотивація і контроль.

Мета даної роботи - розкрити і показати основні функцій менеджменту.

В завдання входить вивчення та аналіз змісту основних функцій менеджменту.

При виконанні роботи ми використовували такі методи як метод наукового аналізу, порівняльний метод, конкретно-історичний метод і ще ряд деяких інших методів.

Глава 1. Опції менеджменту.

1.1 Загальна характеристика та класифікація функцій управління

Управління в організації - це процес, що складається з послідовних дій з реалізації функцій управління для того, щоб сформулювати і досягти її цілі (цілей).

Функціями управління називають управлінські дії, спрямовані на вирішення конкретних виробничих і соціальних завдань для досягнення цілей організації [2] .

Опції управління можна також визначити як види управлінської діяльності, необхідні для організації та керівництва тим чи іншим об'єктом (організацією, підприємством, підрозділом, групою) для здійснення цілеспрямованої діяльності з досягнення бажаного результату. Зміст функції управління відображає дві сторони управлінської діяльності. По-перше, функція визначає необхідні дії (що необхідно робити) і, по-друге, розкриває конкретний зміст цих дій (як це робити).

Концепція поділу управлінської праці менеджерів сформульована школою адміністративного управління. Основоположник цієї школи А. Файоль виділив ряд функцій як видів управлінської діяльності, що здійснюється менеджерами, в тому числі: передбачення, організація, розпорядча діяльність, координація і контроль. Одночасно він розділив всю роботу, виконувану керівником в процесі його діяльності, на певні групи: адміністративна та виробнича діяльність, фінанси, охорона праці, облік і контроль, комерційна діяльність. Існують і інші підходи до функціонального поділу управлінської діяльності та спеціалізації праці менеджерів. Крім того, починаючи з А. Файоля, в поле зору дослідників управління знаходиться проблема визначення (оптимізації) співвідношення організаторських, технічних (спеціальних) та соціальних здібностей і знань, необхідних для керівників різних рівнів управлінської ієрархії.

В сучасному менеджменті можна виділити два підходи до класифікації функцій управління.

Перший підхід передбачає виділення загальних, універсальних функцій управління. Він відображає зміст процесу управління в будь-якій організації і не залежить від специфіки об'єкта управління. Функції можуть бути класифіковані в такий чином: планування, організація, мотивація, контроль.

Окремі автори додатково виділяють як самостійні універсальні функції управління координацію і регулювання. Функція координації фактично здійснюється в процесі реалізації функцій планування та організації, а функція регулювання дублюється функціями контролю і планування.

Другий підхід базується на першості критеріїв, що визначають особливості об'єкту управління. У рамках цього підходу виділяється система приватних функцій управління конкретним об'єктом (виробництво, наука, інші специфічні об'єкти управління), що реалізують наведені вище універсальні функції управління (в повному обсязі або частково) з урахуванням специфіки розглянутого об'єкта і змісту процесу управління ім. Здійснюють такі функції відповідні спеціалізовані підрозділи організації (підприємства).

В рамках менеджменту розглядаються загальні універсальні функції відповідно до перший класифікацією. Специфічні управлінські функції відповідно до другий класифікацією розглядаються в рамках спеціальних дисциплін (організація виробництва, управління інноваційною діяльністю та ін.)

Глава 2. Основні функції управління та їх взаємозв'язок

Основними функціями управління є планування, організація, мотивація і контроль. Ці функції реалізуються на всіх рівнях управління (вищий, середній і нижній рівні) і в усіх видах діяльності організації. Зміст цих функцій і складність управлінської діяльності на кожному рівні управління визначається конкретним переліком завдань, їх специфікою та обсягом.

Функція планування може бути визначена як спосіб, за допомогою якого керівництво забезпечує єдине скоординоване напрямок зусиль усіх співробітників на досягнення загальних цілей організації (включаючи і формулювання самих цілей).

Функція організації представляє вид управлінської діяльності, спрямованої на забезпечення нормального функціонування організації відповідно до певним планом досягнення бажаного результату. Вона забезпечує координацію діяльності всіх підрозділів і співробітників організації для досягнення доставлених цілей.

Функція контролю в управлінні реалізується як процес, за допомогою якого керівництво організації утримує її на запланованій траєкторії досягнення цілей, отримуючи інформацію про поточні результати діяльності та усуваючи виявлені відхилення від встановлених показників.

Функція мотивації передбачає дії, спрямовані на те, щоб спонукати всіх співробітників організації до результативної діяльності для досягнення її цілей.

Наведені функції управління знаходяться в тісному взаємозв'язку: функція планування взаємодіє з функціями організації і контролю, функція організації, у свою чергу, тісно пов'язана з функціями планування і контролю, а остання (то є функція контролю) взаємопов'язана з функцією організації і функцією планування. Функції планування, організації та контролю тісно взаємопов'язані з функцією мотивації.

На рис 1 показана послідовність реалізації основних функцій процесу управління в організації та взаємозв'язок цих функцій один з одним [3] .

Рис. 1 Взаємозв'язок функцій управління

Наведену взаємозв'язок функцій управління прийнято називати зовнішньої. Разом з тим існує і тісний взаємозв'язок внутрішня розглянутих функцій, що виявляється в тому, що елементи всіх цих функцій є складовою частиною кожної з них. Дійсно: функція планування містить елементи функцій організації, контролю та мотивації; функція організації - елементи функцій планування, контролю та мотивації; функція контролю - елементи функцій планування, організацій і мотивації; функція мотивації - елементи функцій планування, організації і контролю.

Розглянемо докладніше наведені вище універсальні функції управління.

2.1 Прогнозування і планування.

Економічне прогнозування - це передбачення ходу економічного розвитку на майбутній період для конкретної організації.

Планування - Це розробка плану, що визначає те, чого потрібно досягти і якими важелями, погодившись з часом і простором. [4]

В широкому сенсі слова планування - це діяльність з розробки та прийняття управлінського рішення. План як система взаємопов'язаних рішень, спрямованих на досягнення бажаного результату, передбачає наступне:

Цілі і завдання. На сучасному етапі економічного розвитку здійснюється стратегія ринкової економіки, вища мета якої - неухильне піднесення матеріального і культурного рівня життя народу, створення кращих умов для всебічного розвитку особистості на основі подальшого підвищення ефективності всього суспільного виробництва.

Шляхи і кошти. Для досягнення поставлених цілей вибираються методи сукупності взаємопов'язаних дій.

Ресурси, необхідні для виконання поставлених завдань. Цілі і завдання, поставлені в плані, повинні ув'язуватися з матеріальними, фінансовими та трудовими ресурсами.

Пропорції. Підтримка пропорційності між окремими елементами виробництва -- найважливіша умова його ефективності.

Організація виконання плану і контроль. Встановлюється зв'язок планової роботи з кінцевою метою виробництва, задоволенням потреб суспільства.

Існує три основних типи планування.

Стратегічне планування (вищий рівень) - це спроба глянути в довгостроковій перспективі на основні складові організації; оцінити, які тенденції спостерігаються в її оточенні; визначити, яким найімовірніше буде поведінка конкурентів. Головне завдання планування на цьому рівні полягає в тому, щоб визначити, як організація буде вести себе в своєї ринкової ніші.

Тактичне планування (середній рівень) - це визначення проміжних цілей на шляху досягнення стратегічних цілей і завдань. В основі стратегічного планування лежать ідеї, які були народжені при стратегічному плануванні.

Оперативне планування (нижчий рівень) - це основа основ планування. В оперативних планах стандарти діяльності, опис робіт тощо вписуються в таку систему, при якій кожен направляє свої зусилля на досягнення загальних і головних цілей організації.

Ефективність планування залежить від того, якими принципами керуються при складанні планів.

Повнота планування - враховуються всі події та ситуації, які можуть мати значення для розвитку організації.

Точність планування - використання сучасних методів і засобів для забезпечення точності прогнозів.

Ясність планування - формулювання планів повинні бути доступні всім членам організації.

Безперервність планування - планування це не одноразовий акт, а безперервний процес.

Економічність планування - витрати на планування повинні порівнюватися з вигодою від планування. [5]

2.2 Функція організації

Реалізація планів вимагає організації, яка представляє наступний етап менеджменту.

Під організацією розуміється процес:

Визначення раціональних форм поділу праці;

Розподіл роботи серед працівників, груп працівників і підрозділів;

Розробки структури органів управління;

Регламентація функцій, підфункції, робіт, операцій;

Встановлення прав і обов'язків органів управління та посадових осіб;

Подбора і розстановки кадрів.

Функцію організації можна розглядати у двох аспектах: по-перше, як процес створення системи, по-друге, як процес її вдосконалення, упорядкування.

Організація робіт - функція, яку повинні здійснювати всі керівники - незалежно від рангу. Однак, хоча зміст цієї концепції складається в делегуванні прав і обов'язків для розподілу праці по горизонталі і вертикалі, рішення про вибір структури організації в цілому майже завжди приймається керівництвом вищого ланки. При цьому завдання менеджерів полягає в тому, щоб вибрати таку організаційну структуру, яка найкраще відповідає цілям і завданням організації, дозволяє їй ефективно взаємодіяти із зовнішнім середовищем, продуктивно розподіляти і спрямовувати зусилля своїх співробітників.

Структура не може залишатися незмінною, той що міняється як зовнішнє, так і внутрішнє її оточення. [6]

Тим не менш, організація управління грунтується на ряді основних принципів:

Принцип поділу праці. Основний зміст - всі види діяльності підприємства повинні бути так визначені й згруповані, щоб максимально сприяти досягнення поставлених завдань. Важливо, щоб згруповано види діяльності відповідали здібностям і спонукань співробітників, які будуть їх виконувати.

Для подолання негативних наслідків вузької спеціалізації праці, доцільно розширення зони праці, ротація (чергування) робіт і залучення співробітників до прийняття що стосуються їх рішень (стратегія участі).

Скалярний принцип. Відноситься до бесіди прямих посадових відносин керівників і підлеглих у масштабі всієї організації. Завжди має бути особа, яка має верховною владою в організації. Чим виразніше лінія посадовий зв'язку вищого керуючого з кожним з підлеглих, тим ефективніше процес прийняття рішення і комунікації.

Принцип діапазону управління. Для кожної управлінської посади існує граничне число співробітників, якими в змозі ефективно керувати одна людина.

Ще однією важливою характеристикою організації управління є рівень централізації (децентралізації) повноважень (влади).

Централізація - Концентрація прав на прийняття рішення на вищому рівні управління організацією. Децентралізація - передача прав нижчим рівнями управління. [7]

2.3. Мотивація і стимулювання.

Мотивація - Це процес спонукання себе й інших до діяльності для досягнення особистісних цілей і цілей організації.

Теорії мотивації засновані на визначенні потреб людини та їх структури. Потреба - це усвідомлення відсутності чого-небудь, що спричиняє спонукання до дії.

До числа таких теорій відносять теорії Маслоу, МакКлелланда і Герцберга. [8]

Теорія А. Маслоу:

Потреби поділяються на первинні (фізіологічні, безпеки і захищеності) і вторинні (соціальні, повага, самовираження).

Поведінка людини визначає найнижча незадоволена потреба.

Після того, як потреба задоволена, її мотивуюче дія припиняється.

Теорія МакКлелланда:

Три потреби, які мотивують людини, - це потреба влади, успіху і приналежності.

В даний час важливі ці потреби вищого порядку, оскільки потреби нижчих рівнів, як правило, вже задоволені.

Теорія Герцберга:

Потреби поділяються на гігієнічні фактори та мотивації.

Наявність гігієнічних факторів всього лише не дає розвиватися незадоволення роботою.

Мотивації, які приблизно відповідають потребам вищих рівнів Маслоу і МакКлелланда, активно впливають на поведінку людини.

Для того щоб ефективно мотивувати підлеглих, керівник повинен сам вникнути в суть проблеми.

В зв'язку з тим, що існують різні шляхи мотивації, менеджер повинен:

по-перше, встановити набір критеріїв (принципів), які найбільш сильно впливають на поведінку співробітника;

по-друге, створити атмосферу, сприятливу для мотивації працівників;

по-третє, активно спілкуватися зі своїми співробітниками, оскільки для того, щоб був цілком мотивований і працював з повною віддачею, він повинен чітко уявляти собі, чого від нього чекають. [9]

Система стимулювання - це сукупність взаємопов'язаних і взаємодоповнюючих стимулів, вплив яких активізує діяльність людини для досягнення поставлених цілей.

Стимули поділяються на матеріальні і нематеріальні.

Матеріальні, у свою чергу, поділяються на грошові (заробітна плата, доплати, надбавки, позики і пільгові кредити) і не грошові, що складаються з соціальних (мед. обслуговування, страхування, путівки, харчування, подарунки тощо) і функціональних (поліпшення організації праці, поліпшення умов праці).

Нематеріальні стимули складаються з соціально-психологічних (суспільне визнання, похвала, підтримка і схвалення), творчих (підвищення кваліфікації, стажування та відрядження) і стимулів вільного часу (гнучкий графік роботи, доп. відпустку). [10]

Таким чином, мотивація залежить від потреб, очікування і сприйняття працівниками справедливої винагороди за виконану роботу.

2.4 Контроль.

Контроль, як правило, асоціюють з владою, «командуванням», «спіймати», «викрити», «Схопити». Таке уявлення про контроль веде вбік від головного змісту функції контролю.

В сомом загальному вигляді контроль можна представити як процес порівняння (зіставлення) фактично досягнутих результатів із запланованими. [11]

Контроль - Одна з провідних функцій управління. Існує безліч формулювань визначень функції контролю. Одна з них - контроль - це процес забезпечення досягнення організацією своїх цілей.

Контроль сприяє успішному функціонуванню підприємства. Без контролю спільної діяльності на підприємстві починається хаос.

допомогою функції контролю виявляються проблеми, що дозволяє скорегувати діяльність організації для запобігання кризового становища. Контроль дозволяє фіксувати помилки, свідомі і несвідомі порушення і виправляти їх до того, як вони виникнуть на шляху досягнення мети. Разом з тим контроль дозволяє визначити, яка діяльність на шляху досягнення мети була найбільш ефективна. [12]

Ефективне поєднання різних видів контролю з обліків параметрів зовнішньої і внутрішньої середовища - запорука успішного функціонування організації. [13]

2.5 Координація і регулювання.

Сутність цієї функції полягає у забезпеченні узгодженості дій усіх ланок системи управління, збереження, підтримки та вдосконалення встановленого режиму роботи виробничого механізму. За допомогою цієї функції вирішуються завдання, пов'язані з поділом праці в апараті управління і впорядкуванням системи виробництва у разі відхилення від заданих параметрів.

Цілі координації та регулювання - встановлення взаємодії в роботі виробничих підрозділів, керівників і фахівців, усунення перешкод і відхилень від заданого режиму роботи. [14]

Регулювання - Діяльність з підтримки в динамічній системі управління виробництвом заданих параметрів. Вона визначається завданням зберігати стан впорядкованості, як у підсистемі виробництва, так і в підсистемі управління. Ця саме та функція, яка пов'язує систему управління із зовнішнім середовищем.

Координація - Функція процесу управління, що забезпечує, по-перше, його безперебійність і безперервність, і, по-друге, взаємозв'язок усіх функцій. Головне завдання координації - досягнення узгодженості в роботі всіх ланок організації шляхом встановлення раціональних зв'язків та обміну інформацією між ними. [15]

Висновок

Отже, мета роботи досягнута, внаслідок чого можна зробити ряд висновків.

Найбільш повний зміст менеджменту як процесу відбивають основні функції. Вони є загальною умовою управління соціальними і соціально - економічними процесами.

Функцією в менеджменті називають особливий вид управлінської діяльності, за допомогою якій суб'єкт управління впливає на керований об'єкт.

Основними функціями менеджменту є: планування, організація, мотивація і контроль.

Процес менеджменту - це сукупність і безперервна послідовність взаємозалежний дій управлінських працівників з реалізації функцій менеджменту, здійснюваних за певною технологією, спрямованих на досягнення цілей соціально - економічної системи.

Функція менеджменту відображає зміст процесу управління, вид управлінської діяльності, сукупність обов'язків керуючої підсистеми (суб'єкта управління). Кінцевим результатом управління є вироблення управлінського впливу, команди, наказу, спрямованих на досягнення поставленої мети. Один працівник може виконувати декілька функцій, кілька працівників можу виконувати одну функцію. Кожна функція менеджменту являє собою сферу дії визначеного процесу управління, а система управління конкретним об'єктом або видом діяльності - це сукупність функцій, пов'язаних єдиним управлінським циклом.

Список літератури

Вершигора О.Є. Менеджмент: Навчальний посібник. - М.: ИНФРА-М, 2006. 364 с.

Гончаров В.І. Менеджмент: Навчальний посібник. - Мн.: Місанта, 2003. - 624с.

Кабушкин Н.І. Основи менеджменту: Навчальний посібник. - 5-е изд.: Нове знання, 2004. 421 с.

Кузнєцов Ю.В. Підлісний В.І. Основи менеджменту. - Изд. ОЛБІС, 2003. 409 с.

Ямпільська Д.О. Зоніс М.М. Менеджмент. - М.: «ОЛМА-ПРЕСС», 2003. 427 с.

Основи менеджменту. Навчальний посібник. Четверте вид. - Дашков и. Москва 2003. 432 с.

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://referat.ru

[1]  Кабушкин Н.І. Основи менеджменту: Навчальний посібник. - 5-е изд.: Нове знання, 2002. - 23 стор.

[2]  Гончаров В. И. Менеджмент: Навчальний посібник. - Мн.: Місанта, 2003. - Стор 73

[3]  Гончаров В. И. Менеджмент: Навчальний посібник. - Мн.: Місанта, 2003. - Стор 75

[4]  Вершигора Е.Е. Менеджмент: Навчальний посібник. - М.: ИНФРА-М, 2003. - Стр.185

[5]  Кабушкин Н.І. Основи менеджменту: Навчальний посібник. - 5-е изд.: Нове знання, 2002. - 68 стор.

[6]  Кузнецов Ю.В. Підлісний В.І. Основи менеджменту. - Изд. ОЛБІС, 2002. - Стор.88

[7]  Основи менеджменту. Навчальний посібник. Четверте вид. - Дашков и. Москва 2002. - Стор 58

[8]  Кузнецов Ю.В. Підлісний В.І. Основи менеджменту. - Изд. ОЛБІС, 2002. - Стор.106

[9]  Кабушкин Н.І. Основи менеджменту: Навчальний посібник. - 5-е изд.: Нове знання, 2002. - Стор 76

[10] Ямпільська Д.О., Зоніс М.М. Менеджмент. - М.: «ОЛМА-ПРЕСС», 2003. - Стр160

[11]  Кабушкин Н.І. Основи менеджменту: Навчальний посібник. - 5-е изд.: Нове знання, 2002. - Стор 79

[12]  Вершигора Е.Е. Менеджмент: Навчальний посібник. - М.: ИНФРА-М, 2003. - Стр.197

[13]  ЯмпольскаяД.О., ЗонісМ.М. Менеджмент. - М.: «ОЛМА-ПРЕСС», 2003. - Стр 166

[14]  Вершигора Е.Е. Менеджмент: Навчальний посібник. - М.: ИНФРА-М, 2003. - Стор 191

[15]  Кузнецов Ю.В. Підлісний В.І. Основи менеджменту. - Изд. ОЛБІС, 2002. - Стр .96