Калькулятор внутрішньої стабільності фірми

Юрій Юрійович Eкaтepінocлaвcкій, доктор економічних наук, професор, завідувач кафедрою управління Державної академії фахівців інвестиційної сфери, радник Російського союзу промисловців і підприємців.

В хороші часи легко забути про ризик. Оптимізм п'янить самі тверезі голови, адже ринки, надходження, прибутку, зарплати і премії - все росте! Приходять нові люди, освоюються нові потужності, ідеї схоплюються на льоту, люди ростуть на посадах. Але саме в такі часи керівники і повинні бути особливо уважні до найраніших симптомів зароджуються проблем. Саме успіх наближає нас до зовнішніх обмежень, приводить в небезпечні зони, привертає увагу хижаків. Але небезпеки зароджуються не лише зовні. Успіх розпалює внутрішні конфлікти, призводить до гордині, самозаспокоєння, ліні і т. п. У міру розвитку успіху дедалі зростаюча частина уваги і конкретної роботи керівників повинна, говорячи мовою військових, переноситься з розвитку успіху на забезпечення ліній комунікації, тилів і розвідку. У термінології життєвого циклу вони повинні в періоди підйому зсередини готувати технологічний перехід на новий життєвий цикл.

Ідеї професора Гарвардської школи бізнесу Роберта Сіммонса дозволили розробити калькулятор внутрішньої стабільності фірми. З його допомогою керівники можуть сканувати діагностічно інформативні точки та контури потенційної напруги, які можуть вести до конфліктів і порушення динамічного рівноваги в організації. В залежності від специфіки конкретної фірми і поточного періоду життєвого циклу напруженість в цих точках і контурах може бути занадто низькою або занадто високою. Головне, однак, в тому, що виявлення «неправильного» або «незрозумілого» напруги в тій чи іншій точці вимагає управлінських коригувальних дій, іноді термінових.

В найпростішому вигляді калькулятор має три ряди «клавіш», що відповідають трьом контурів внутрішньої напруги:

зростання;

корпоративна культура;

інформаційне управління.

В кожній «клавіші» цього калькулятора слід виставити оцінку за десятибальною шкалою. Результати підсумовуються по рядках, а потім по крайній правій колонці, видаючи в нижньому правому регістрі загальну оцінку внутрішньої ризикованості фірми.

На практиці калькулятор може бути більш громіздким, тому що в нього можуть включатися й інші точки та контури потенційної напруженості відповідно з особливостями і потребами конкретної фірми. Тут же ми розглянемо базову версія калькулятора для успішно розвиваються фірм.

Інструкція щодо заповнення

За 10-бальною шкалою оціните стан справ у вашій фірмі в кожній з дев'яти клітин таблиці калькулятора (0 - низький рівень, 10 - дуже високий). Підсумуйте ваші оцінки по рядках і поставте суми в лівій клітині кожного ряду. Підсумуйте показники правої колонки і впишіть суму в нижню клітину таблиці.

Таблиця 1. Калькулятор внутрішньої стабільності фірми        

Зростання         

Рівень вимог   

результатів роботи         

+         

Темп експансії   

фірми в цілому         

+         

Рівень досвідченості   

ключового персоналу         

=         

Показник ризикованості   

зростання (сума)             

корпора-   

тивна   

культура         

Рівень караності   

підпри-   

імчівості         

+         

Рівень опору   

поганих новин         

+         

Рівень внутрішньої   

конкуренції         

=         

Показник ризикованості   

корпоративної культури   

(сума)             

Інформу-   

ционной   

управління         

Рівень складності   

і швидкості трансакцій         

+         

Рівень наявності розривів   

в діагностиці   

ходу робіт         

+         

Ступінь децентралізації   

і прийняття рішень         

=         

Показник   

інформаційної   

ризикованості                               

-                               

Показник   

«сумарної»   

внутрішньої   

ризикованості   

(сума)     

Необхідно почати з напруженості росту, яка може породити проблеми в успішно що працює на даний момент фірму: рівні вимог до результатів роботи, темпи експансії і рівень недосвідченість ключового персоналу. Особливо небезпечні ці напруженості в молодих, слабкою фірмах. Їх молоде і амбітне керівництво вимагає високих показників роботи від усіх співробітників. Це може призвести до того, що співробітники будуть йти на завищений ризик, аби не вдарити в бруд. Це породжує прагнення до результатів будь-яку ціну, навіть з порушенням етичних і правових кордонів, наприклад, може привести до видачі кредитів клієнтам з низькою ймовірністю їх повернення ради сьогоднішнього зростання показників із залучення нової клієнтури. Ознакою надлишкової напруги може бути те, що тільки вище керівництво генерує ідеї та впроваджує їх. Низи лише напружуються, намагаючись «відповідати» на дану хвилину. Ще одна такий симптом - особливе і явно Заохочувальна ставлення вищого керівництва до тих співробітникам і підрозділам, які досягають найвищих результатів. Якщо розрив між заохоченням середніх і найкращих великий, то і напруженість росту велика, і, відповідно, вище бал від 1 до 10.

Друга клавіша калькулятора, пов'язана з ризиками зростання, означає темп зростання операцій фірми. Природно, за сприятливих обставин необхідні нові виробничі приміщення, канали збуту, лінії бізнесу і т. д. Однак все це вимагає тверезого розрахунку. Головне питання: чи не занадто швидко ми розвиваємо обороти? Чи достатньо в нас ресурсів для такого зростання? Чим більше підозр, що відповіді на питання негативні, тим вище оцінка ризику за цим параметром.

Третя клавіша зростання - кваліфікація співробітників (особливо в апараті управління). Швидко зростаюча компанія вводить в свій склад відносно багато нових співробітників, що може призвести до «зменшення» кваліфікації співробітників з відповідним зниженням якості вироблених продукції і послуг, зростанням аварійності, а надалі із збитком конкурентних переваг фірми. Висока оцінка тут теж є небезпечною.

Другий ряд клавіш калькулятора - культура. Це перш за все, ставлення людей у фірмі. Заохочення підприємливості та сміливості добре в міру. Занадто велика увага керівництва до поганих новин (тривожним сигналам) розкладає оптимізм і імпульс в роботі. Занадто мала увага до поганого знижує поріг чутливості до ризику. Змагальність в роботі - це добре, але жорстка конкуренція між працівниками одного і того ж колективу може бути руйнівна. Занадто високі оцінки говорять тут про високу ризикованість.

Третій ряд клавіш ризикового калькулятора оцінює адекватність інформаційної роботи у фірмі.

Типова перша реакція керівників багатьох фірм і слухачів шкіл бізнесу на результати, отримані за допомогою цього калькулятора ризику, - здивування. Але після деякого роздуми та обговорення керівники в більшості випадків погоджувалися з отриманими результатами та взяли активну участь у розробці програм управління ризиком. Наприклад, директор підприємства може розуміти, що новий цех запущений зарано, але не настільки, щоб турбуватися про це. Але синергічну вплив надмірної напруженості в декількох точках одночасно, виявлену за допомогою калькулятора ризику, робить цю квапливість серйозно небезпечною з фінансової точки зору.

Калькулятор може застосовуватися для діагностики внутрішніх ризиків декількома способами:

По-перше, він може застосовуватися окремо в групах керівників різного рівня і в групах керівників з різних підрозділів. Отримані результати порівнюються, а причини серйозних розбіжностей аналізуються.

По-друге, за допомогою калькулятора можна виявляти ризикову траєкторію організації під часу, проводячи дослідження періодично і порівнюючи отримувані результати. Ця траєкторія може показувати, що організація різними своїми частинами рухається в небезпечні зони.

По-третє, застосування калькулятора ризику може проводитися не тільки анонімно. У разі якщо працівники, що брали участь в роботі з оцінки внутрішніх ризиків, ідентифікують себе, відповідаючи на запитання, їхні відповіді можна зберігати, а потім аналізувати зміни в оцінках даного співробітника, порівнювати відповіді різних співробітників, вивчати характер зміни оцінок даного співробітника при переході з однієї посади на іншу.

По-четверте, отримані за допомогою калькулятора ризику дані можна аналізувати не тільки за рядках, але по всіх поєднанням симптомів напруженості в організації. Такий аналіз дає можливість виявляти синергічний проблеми, які виникають через одночасне появи напруженості в двох або декількох точках одночасно.

Зрозуміло, що цими чотирма способами можливості застосування інструментів, подібних калькулятору, не вичерпуються.

Рекомендується користуватися наступними критеріями оцінки внутрішньої ризикованості фірми:

Якщо сумарна оцінка потрапляє в розряд від 18 до 40 балів, то внутрішня ризикованість фірми невисока, але, можливо, активи фірми і її потенціал використовуються недостатньо інтенсивно. На перший погляд ситуація здається спокійною, а ризики - низькими. Насправді млява фірма ризикує бути просто викинутої з ринку, так і не прокинувшись по-справжньому.

Якщо сумарна оцінка внутрішньої ризикованості потрапляє в зону від 42 до 68 балів, то ситуація в цілому стійка. Однак у цьому випадку слід звернути увагу на профіль оцінок, їх рівність для всіх.

Якщо сумарна оцінка внутрішньої ризикованості доходить до 70 балів - це явний сигнал тривоги: потрібні термінові дії. У цьому випадку керівництво фірми має натиснути на всі важелі і включити всі системи контролю над ризиком, щоб вивести ще успішну організацію з небезпечної зони дуже високого ризику, який може перетворити успіх на поразку.

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.elitarium.ru