Ставлення різних верств населення м. Москви до введення погодинної оплати за телефонні переговори і вплив "повременкі" на майбутнє добробут населення. "
Методологічні ЧАСТИНА.
Актуальність теми дослідження:
Актуальність теми даного дослідження обумовлена тим, що погодинна оплата в даний час існує тільки для організацій і не є для них проблемою, тому що її масштаби непорівнянні з тією прибутком, який вони отримують. При переході ж до погодинної оплати для населення величезна кількість людей потрапить під такі обмеження: 20 хвилин на день - безкоштовні, а за решту часу доведеться платити. Найбільш забезпечені люди зможуть адаптуватися до нових умов і будуть продовжувати свої ділові (або інші) переговори. Проте, величезна кількість людей не зможе до цього адаптуватися.
Проблемна ситуація:
Не секрет, що якість телефонних ліній, обладнання АТС та обслуговування в Росії залишає бажати кращого. Дуже часто багато жителів чують в трубці замість довгого гудка або музику, або що пробивається десь радіо, або розмова інших людей. Ці "нестандартні" звуки існують тому, що обладнання телефонних станцій безнадійно застаріло, багато станції працюють на обладнанні 1960-х років. Зараз стали будувати нові, цифрові АТС, але їх поки що все-таки досить мало. Інша проблема - недостатнє виділення коштів з бюджету на переобладнання АТС і на закупівлю нового, високоякісного обладнання. Частково керівництво телефонної компанії вирішує цю проблему підняттям абонентської телефонної плати, а також сподівається на введення погодинної оплати (хоча попередні підрахунки показують, що погодинна оплата не окупиться досить довго: дуже дорого коштує саме устаткування обліку часу для АТС, та ще плюс до цього встановити на старих АТС таке обладнання буде дорожче, ніж на нових цифрових).
Таким чином, є два основних протиріччя:
1) Технічне. Збитки від введення погодинної оплати можуть набагато перевищити очікуваний дохід, який передбачається використовувати на модернізацію обладнання;
2) Соціальне. З людей будуть брати гроші за кожну хвилину розмови при тому, що якість зв'язку буде залишати бажати кращого, а багато людей втратять останнього джерела спілкування - телефону. Через повpеменной оплати телефону залишилися без АДВОКАТУРИ люди не зможуть активно шукати робіт. Так як робити це, не користуючись довго телефоном пpосто неможливо. Тобто, повpеменная оплата може досить відчутно збільшити безpаботіцу.
Ступінь наукової розробленості проблеми:
Розробленість даної проблеми в Росії майже нульова, адже досвід почасової оплати існує лише за кордоном (і, причому, цей досвід набагато безболісніше, ніж буде у Росії). За кордоном (зокрема, у США) існує наступна схема оплати: місцеві (локальні) телефонні переговори надаються телефонною компанією безкоштовно, і лише більш "далекі", між окремими штатами (у Росії - муждугородніе) оплачуються в залежності від відстані між двома абонентами. У Росії ж, крім оплати за міжміські та абонентської плати (яку також планують підвищити з березня 1998 року) збираються ввести оплату за переговори в межах міста. Але ж найменш забезпечена частина жителів (студенти, пенсіонери, інваліди та ін) часто не мають "зайвих" грошей, а телефон для них є одним з найважливіших і швидких засобів зв'язку, спілкування, обміну інформацією. У журналі "Соціс" за 1997 рік матеріали з цієї проблеми відсутні.
Інтерпретація ключових понять:
Ключовими поняттями даного дослідження є: погодинна оплата, ставлення населення, різні верстви населення, добробут.
Погодинна оплата (зд.) - стягнення з населення грошей за перевищення відведеного на розмови ( "безкоштовного") ліміту часу (620 хвилин на місяць, або 20 хвилин на день).
Ставлення населення - це ті дії (бездіяльність) людей, які спричинить введення погодинної оплати, а також думку, яка складеться про політику уряду (в даному випадку - Уряду Москви), про керівництво МГТС.
Соціальні верстви населення - це групи населення, розділені за віком, фізичному здоров'ю і родом діяльності (тобто, за різними ознаками).
Добробут - це забезпеченість населення, його соціальна захищеність.
Мета дослідження:
Метою даного дослідження є виявлення ставлення населення м. Москви до введення погодинної оплати за телефон і можливого впливу цієї оплати на майбутнє добробут жителів міста.
Завдання дослідження:
вивчення соціально-психологічного настрою москвичів;
вивчення можливих варіантів поведінки москвичів і мотивів такої поведінки у разі введення погодинної оплати;
оцінка впливу введення почасової оплати на добробут різних верств москвичів;
думка москвичів про час, необхідному різним соціальним групам населення для спілкування по телефону;
дізнатися про ступінь готовності москвичів до переходу на почасову оплату;
з'ясувати наслідки скорочення спілкування по телефону.
Об'єкт дослідження:
Різні верстви населення міста Москви.
Предмет дослідження:
Майбутнє добробут московського населення.
Операціоналізація понять:
Структурна операціоналізація:
1. Ставлення населення можна операціоналізіровать на:
Позитивне:
дружнє;
шанобливе;
довірче.
Негативний:
насторожене;
неприязне;
вороже.
Нейтральне.
2. Ключове поняття "соціальні верстви населення" можна операціоналізіровать:
1) За родом діяльності:
студенти;
робітники;
службовці;
підприємці;
пенсіонери;
інваліди;
2) За ступенем добробуту:
забезпечені;
середньозабезпечені;
малозабезпечені;
що знаходяться за межею бідності.
3) За рівнем телефонізації:
що мають одну або кілька телефонних ліній;
мають спарену телефонну лінію;
що не мають телефону повідомив.
4) За середньої тривалості розмови по телефону:
довго розмовляють (більше 1 години);
нормально розмовляють (від 20 до 60 хвилин);
мало розмовляють (менше 20 хвилин).
5) За статевою ознакою:
чоловіки;
жінки.
Факторна операціоналізація.
На відношення москвичів до введення погодинної оплати впливають наступні фактори:
наявність телефонної лінії;
величина плати за 1 хвилину розмови при перевищенні безкоштовного ліміту часу;
авторитет керівництва міста, а також начальства МГТС у москвичів (довіру москвичів до влади);
рівень добробуту;
ступінь необхідності спілкування по телефону (потреба);
Гіпотези дослідження:
Гіпотеза-підстава: Факт введення погодинної оплати в тією чи іншою мірою позначається на добробуті індивіда, що може вплинути на його відносини з навколишнім світом. Однак вплив почасової оплати на різні групи населення суто індивідуально і більшою мірою залежить від благополуччя в сім'ї та пріоритету конкретних життєвих цінностей.
Гіпотеза-наслідок: Після введення погодинної оплати більшість людей стане менше спілкуватися (особливо літні люди та інваліди, які фізично не можуть вийти з дому).
Непрямі гіпотези:
Може зрости кількість самогубств (не кожен зможе дозволити собі спілкуватися зі службою довіри по 3-4 години), тому що деякі люди не можуть "вилити" душу кому-то крім як по телефону, особливо якщо дуже закомплексовані.
Може зрости безробіття: багато хто шукає роботу по телефону.
Може початися хвиля атков вандалізму (багато хто буде намагатися дзвонити з вуличних таксофонів безкоштовно), що призведе до ще більших витрат (на відновлення зіпсованого устаткування).
МЕТОДИЧНА ЧАСТИНА
Методи збору інформації
Дане соціологічне дослідження має не суцільний, а вибірковий характер, тому що швидко досліджувати всю сукупність жителів столиці Росії, на мій погляд, практично неможливо. Має сенс опитати по кілька чоловік з різних соціальних груп, щоб отримати загальне, розгорнуте уявлення про відношення москвичів до погодинної оптлате.
Вибірка:
Генеральна сукупність - жителі Москви - це приблизно 9 мільйонів чоловік.
Вибіркова сукупність - 1500 осіб, з них 750 осіб жінки і 750 - чоловіки.
Вік респондентів від 16 до 70-80 років.
Опитування здійснюється методом квотною вибірки.
Інструментарій опитування: анкета.
Можливі форми обробки інформації: машинна обробка.
Практична значимість дослідження.
Проблема введення почасової оплати - одна з найбільш значущих для суспільства. Маccовое введення cіcтеми повpеменной оплати телефонних пеpеговоpов в pегіонах Роccійcкой Федеpаціі пpіобpело хаpактеp офіційної політики Мініcтеpcтва зв'язок РФ. У cоответcтвіе c Поcтановленіем Пpавітельcтва РФ від 26.09.97 № 1235 пpедycматpіваетcя возможноcть введення повpеменной cіcтеми оплати меcтних телефонних пеpеговоpов по pешенію оператора Зв'язок. Пpінціпи внедpенія cіcтеми повpеменного yчета cтоімоcті меcтних телефонних пеpеговоpов були одобpени cовмеcтной коміccіей Мінcвязі РФ і ГКАП Роccіі 17 ноябpя 1995 року.
У Моcкве оголошено про введення cіcтеми повpеменного yчета меcтних телефонних пеpеговоpов c 1 липня 1998. Оголошено про введення cіcтеми повpеменного yчета і в pяде pегіонов Роccіі. У деяких гоpодах (напpимеp, в Хабаpовcке) вона yже введена. У Петеpбypге pешеніе про введення погодинної оплати поки не Прийняття. Вопpоc про целеcообpазноcті введення погодинної оплати pаccматpівалcя на cлyшаніях в Законодавчих Cобpаніі гоpода. За підсумками cлyшаній, коміccіямі Законодавчих Cобpаніе було конcтатіpовано отcyтcтвіе доcтаточних обоcнованійнеобходімоcті внедpенія повpеменной оплати.
Пеpcпектіва введення повpеменной оплати викликала пpотеcти потpебітелей, виpазівшіеcя в виcтyпленіях пpедcтавітелей pяда общеcтвенних Організацію, а також у мітингах, пpошедшіх в pяде гоpодов Роccіі 20 декабpя 1997 року за ініціативою yчаcтніков некоммеpчеcкой общеcтвенной компьютеpной мережі "ФІДО".
Зазначені обcтоятельcтва заcтавляют пpовеcті подpобний аналіз пpеімyщеcтв і недоcтатков повpеменной cіcтеми оплати, а також поcледcтвій її введення. Hеожіданним pезyльтатом такого аналізу оказиваетcя висновок про отcyтcтвіі cеpьезних аpгyментов в пользy введення в cовpеменних ycловіях Роccіі повpеменной cіcтеми оплати меcтних телефонних пеpеговоpов. Hапpотів, негативні поcледcтвія введення cіcтеми повpеменной оплати веcьма важкі й неcомненни.